交流活動主題：回顧2013年行業(yè)發(fā)展，展望新的一年行業(yè)前景
舉辦地址：北京市海淀區(qū)魏公村寰太大廈
電話：010- 62124001-107
聯系人：朱子平 手機：18310505100
時間：2014年1月4日下午13:00-21:30
主辦方：呼叫中心行業(yè)社團組織
支持方：CTI論壇
活動背景：
呼叫中心作為服務的價值正日益被全社會所重視，這對呼叫中心的發(fā)展提出了更高的要求。本次大會旨在通過探討呼叫中心行業(yè)過去一年的發(fā)展，展望規(guī)劃未來新的一年，匯聚行業(yè)的力量，取長補短，合作多贏，共謀發(fā)展。是朋友總要聚的，是同行總要遇的；又是一年辭舊歲，歡聚一堂迎新年，歡迎各位行業(yè)同仁積極參會。你我北京相約。
與會人員：呼叫中心行業(yè)從業(yè)人員
目標定位：
互動交流學習-融智：分享過去一年的經驗，探討實踐問題，共商解決之道，整合企業(yè)資源。集思廣益、群策群力，共同尋求更有效、科學、可持續(xù)性呼叫中心行業(yè)發(fā)展之道。
權威專家主講-融才：借國內外優(yōu)秀呼叫中心管理者與名人睿智博識，幫助企業(yè)提升服務競爭力。
人脈整合平臺-融天下：集結行業(yè)人員齊聚交流學習，為大家交流與合作提供眾多機遇，營造廣布人脈、整合資源的優(yōu)質商務平臺。
活動行程：
| 2013年呼叫中心年終大會交流活動安排 | |
| 2014年1月4日魏公村寰太大廈（地鐵魏公村站附近） | |
| 13:00-13:30 | 簽到與注冊（持名片簽到注冊） |
| 13:30-13:40 | 活動宗旨與日程安排宣讀 主持：朱子平 |
| 13:40-13:50 | 大會交流活動開幕致詞 嘉賓：秦克旋 |
| 13:50-14:20 | 演講的題目：《如何讓呼叫中心擁有互聯網思維》 嘉賓：李農 |
| 14:20-14:50 | 演講的題目：《客戶服務體驗創(chuàng)新》 嘉賓：邢焱 |
| 14:50-15:20 | 演講的題目：《業(yè)務創(chuàng)新驅動下的行業(yè)發(fā)展》 嘉賓： |
| 15:20-15:30 | 茶歇 |
| 15:30-16:00 | 演講的題目：：《新技術的應用和運營管理》 嘉賓： |
| 16:00-16:50 | 自由演講和分享探討時間 （互動） |
| 16:50-17:00 | 參會人員合影留念 |
| 17:30-20:30 | 聚餐 |
