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Teleopti攜手宇高贏得中國海關(guān)客服中心排班系統(tǒng)項(xiàng)目

2014-01-09 09:19:03   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  Teleopti(北京瑞捷訊科技有限公司)攜手宇高公司,贏得中國海關(guān)客服中心排班系統(tǒng)項(xiàng)目,并在幾天前,簽署了相關(guān)合同。在這個(gè)項(xiàng)目中,瑞捷訊和宇高公司將負(fù)責(zé)排班系統(tǒng)的實(shí)施。根據(jù)中國海關(guān)客服中心的需求,該項(xiàng)目將從已經(jīng)完成了平臺(tái)集中化的北京站點(diǎn)開始,并在明年擴(kuò)展到各個(gè)省份范圍,同時(shí)支撐話務(wù)和預(yù)期規(guī)劃的在線服務(wù)。預(yù)計(jì)該項(xiàng)目的總規(guī)模接近一千座席。

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  Teleopti是全球主要的方案供應(yīng)商之一,它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動(dòng)力管理以及控制成本解決方案,以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務(wù)。

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