2013年是中國的轉型之年，很多企業(yè)都切身地感受到了轉型之痛，當然也有很多企業(yè)因為轉型成功而發(fā)展迅猛。今天已是互聯網時代，企業(yè)轉型必然離不開互聯網，互聯網不僅僅是一種工具或平臺，它更是一種特定的思維方式，也就是互聯網思維。什么是互聯網思維？互聯網思維是一種客戶至上的思維，企業(yè)不僅要“討好”客戶，更要建立龐大的客戶關系網。

　　互聯網時代背景下，人與人之間的溝通方式越來越豐富，QQ、微信、智能手機、郵件、即時通訊、互聯網等已經成為人們工作生活中不可缺少的一部分，而這些看似平常的細節(jié)之中卻充滿了商機，大量的溝通方式可以讓企業(yè)積累豐富的客戶資源，同時以智能化的方式來維系客戶關系，讓企業(yè)打造更加龐大、穩(wěn)固的客戶關系網。

　　企業(yè)要轉型實現互聯網思維，騰訊EC是最佳選擇。騰訊EC是騰訊旗下的企業(yè)級產品，它整合了微信、QQ、電話、手機、企業(yè)郵等多種最常用的溝通工具，不僅可以讓企業(yè)在銷售過程中積累客戶，更可以智能地跟進客戶，維系良好的客戶關系，以最快的速度促進客戶成交，從而提升業(yè)績。

　　在互聯網時代，溝通方式的豐富，企業(yè)與客戶建立聯系的方式也變得豐富。企業(yè)整合越多的溝通方式就會連接更多的客戶，當然也就可以積累更豐富的客戶資源，也可以更好地與客戶保持互動，為客戶帶來更好的體驗。

　　當然，在與客戶互動的過程中，企業(yè)往往容易面臨兩個大難題，那就是質和量的問題，如果銷售人員聯系太多的客戶就往往很難保證質，而讓銷售人員確保質的話又很難提升數量。針對此種情況，騰訊EC自然有它的“殺手锏”，那就是智能化銷售功能。

　　騰訊EC的智能銷售體現在三個方面，一是可以自動積累客戶資源，凡是聯系過的客戶都會自動積累到客戶庫之中；二是客戶的分類管理，可以在系統(tǒng)中根據客戶的需求、成熟度進行分類管理，并可分配給不同的銷售人員；三是智能跟進，使用騰訊EC來跟進客戶都是具有針對性的，提前設置好時間、內容和方式，系統(tǒng)就可自動地向客戶發(fā)送QQ消息、祝福短信、商業(yè)郵件、微信問候等。

　　從積累客戶資源到客戶管理再到客戶跟進，騰訊EC不僅智能地記錄了所有的聯系軌跡，同時還統(tǒng)計并分析了所有的銷售數據，包括客戶增長數、客戶聯系數、客戶跟進效率、客戶轉化率等數據，騰訊EC為企業(yè)解決經營客戶的難題提供了一整套的方法，從而讓企業(yè)實現客戶資源越來越豐富，并提升銷售業(yè)績。

　　目前，騰訊EC已經推出了移動手機版本EC lite，所有的操作均可在智能手機上完成。只需一臺手機，騰訊EC就可像移動QQ、微信一樣，哪怕銷售人員出門在外也可隨時隨地與客戶保持互動。