據(jù)艾媒咨詢CEO張毅分析，手機(jī)用戶賬戶中的預(yù)存話費(fèi)金額一般在幾百元到幾千元之間，收益在絕對(duì)值上不會(huì)很大，但對(duì)用戶來說“有總比沒有好”，當(dāng)沉淀資金開始賺錢，不排除用戶將其他賬戶中的資金也搬到這個(gè)賬戶中來，運(yùn)營(yíng)商即可形成理財(cái)產(chǎn)品銷售渠道。
但他認(rèn)為，這部分利潤(rùn)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言只是“小頭”，理財(cái)產(chǎn)品意義在于通過資金凍結(jié)等合約，增強(qiáng)用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)和號(hào)碼粘性，尤其在4G時(shí)代，可作為降低用戶離網(wǎng)率的手段之一。
從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，廣東聯(lián)通試圖打通用戶的話費(fèi)賬戶、支付賬戶、理財(cái)賬戶和生活服務(wù)賬戶。“也許將來這既是你的手機(jī)賬戶，也能在里面購(gòu)買基金產(chǎn)品，還能用它來交電費(fèi)。”上述廣東聯(lián)通綜合部負(fù)責(zé)人說。
三、后話音時(shí)代的入口價(jià)值
“運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的核心在于從傳統(tǒng)的以通信服務(wù)為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻艚?jīng)營(yíng)為中心。”廣東聯(lián)通市場(chǎng)部總經(jīng)理孔祥斌向記者表示，“這意味著運(yùn)營(yíng)商不僅要成為用戶的上網(wǎng)入口，還要成為用戶獲取各種生活服務(wù)、乃至消費(fèi)理財(cái)?shù)冉鹑诜⻊?wù)入口。”
轉(zhuǎn)型是行業(yè)變革之下的求變之道。去年以來，通信行業(yè)改革加快。電信獨(dú)立分析師付亮認(rèn)為，鐵塔公司的成立，移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)加劇，以及“營(yíng)改增”后人工和固定資產(chǎn)投資不再能扣除進(jìn)項(xiàng)稅，這三項(xiàng)改革均會(huì)對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商帶來負(fù)面影響。
與此同時(shí)，在市場(chǎng)飽和與即時(shí)通訊軟件沖擊的情況下，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商通過傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)獲取利潤(rùn)的能力不斷下降。中移動(dòng)去年凈利潤(rùn)同比下降5.9%，是自2000年以來首次出現(xiàn)盈利倒退；今年4月，中電信移動(dòng)用戶流失103萬，中聯(lián)通新增僅89.5萬戶，創(chuàng)五年來新低。
運(yùn)營(yíng)商從話音業(yè)務(wù)向增值服務(wù)轉(zhuǎn)型早已作為戰(zhàn)略重點(diǎn)寫入各年報(bào)綱要中，但路徑各有不同。
廣東聯(lián)通的流量經(jīng)營(yíng)效果顯著。去年，廣東聯(lián)通收入增量占中聯(lián)通集團(tuán)首位，利潤(rùn)同比實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增值，其中，全年流量收入超過60億元，流量收入占比達(dá)37%。李韓向記者透露，今年以來，流量收入比重進(jìn)一步加大，已經(jīng)超過話音收入，占總營(yíng)收的44%，占增值業(yè)務(wù)收入的70%。
“營(yíng)改增”之后，提供語音通話等基礎(chǔ)電信服務(wù)按11%的稅率征收，而流量服務(wù)屬于增值電信服務(wù)，按6%稅率征收。“要多賣流量，少賣話音。”李韓說，“將來的通信費(fèi)用肯定是要逐漸走向免費(fèi)，最多是收取基礎(chǔ)通信月費(fèi)。”
流量經(jīng)營(yíng)，一方面需要個(gè)性化的定制服務(wù)，以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品研發(fā)方式快速迭代；另一方面，則要在激烈的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，盡可能地增強(qiáng)用戶忠誠(chéng)度。
對(duì)于前者，新業(yè)務(wù)顯示出更多互聯(lián)網(wǎng)特性，比如與微信合作的“沃卡”，“沃商店”中的游戲定向流量贈(zèng)送；對(duì)于后者，廣東聯(lián)通寄望和百度、富國(guó)形成“流量＋門店＋大數(shù)據(jù)”的模式，使支付、理財(cái)與生活服務(wù)一體化的整合平臺(tái)成為新的用戶入口。
李韓透露，下半年將與百度錢包深度合作，還會(huì)有更多金融產(chǎn)品推出。
此次合作廣東聯(lián)通與百度合作，更多是代表對(duì)未來趨勢(shì)的探索，以前互聯(lián)網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)商的合作都停留在線上，以后聯(lián)通的線下營(yíng)業(yè)點(diǎn)還可以作為理財(cái)?shù)木W(wǎng)店，這意味著一種“想像力的打開”。
