隨后，CC-CMM標準組織主席趙溪先生發(fā)言，介紹了CC-CMM標準體系從誕生到發(fā)展的歷程，希望通過CC-CMM標準的導入，幫助宏源證券客戶聯絡中心從企業(yè)的角度找到運營提升的價值，在全面的梳理運營流程的過程中結合自身特點，找到未來前進道路上新的突破點，并培養(yǎng)出一支專業(yè)化的管理團隊，將宏源證券客戶聯絡中心打造成為證券行業(yè)的標桿企業(yè)之一。最后，預祝宏源證券客戶聯絡中心順利取得CC-CMM標準應用級認證。接著，CC-CMM標準認證機構事業(yè)部總監(jiān)嚴晶女士分享了宏源證券客戶聯絡中心整個CC-CMM項目實施流程及相關認證安排。

　　最后，宏源證券理財服務部客戶聯絡中心經理及CC-CMM項目對接負責人孫顏茹女士總結發(fā)言，首先代表宏源證券感謝趙溪主席不遠萬里出席參加宏源證券客戶聯絡中心CC-CMM項目啟動會。通過嚴晶老師剛剛的分享讓我們對于CC-CMM項目整個實施流程有了詳細的了解，我相信在座的各位都有信心、有決心去配合并完成CC-CMM咨詢團隊給予的各項任務，此次啟動會議的主要內容就是全面布置安排好CC-CMM項目各項工作，保證CC-CMM認證工作順利進行，爭取盡快取得實效。其次，感謝公司各級領導對于本次啟動會議的高度重視和支持。CC-CMM項目認證是宏源證券客戶聯絡中心在提升品牌影響力和競爭力方面跨出的重要一步，其標準體系的建成對宏源證券客戶聯絡中心今后的發(fā)展有著重大意義。根據項目安排，認證工作主要會集中在今年下半年特別是第三季度，大家要有“奮戰(zhàn)下半年，決戰(zhàn)三季度”的決心。宏源證券客戶聯絡中心為了搞好CC-CMM項目認證體系的建設，特地成立了CC-CMM項目認證小組及成員等16人團隊，希望能在咨詢老師的帶領下齊心協力抓落實，把 CC-CMM項目認證過程中的各項工作做好，力爭使宏源證券客戶聯絡中心邁入全國呼叫中心的最前列！