“社區(qū)開通了便民服務熱線，一個電話工作人員就上門幫我解決了難題，真的太方便了。”家住金塔縣城西城路的許兆惠老人說。

　　前不久，許兆惠要申請廉租住房補貼，由于年歲已大，腿腳又不方便，她無法前去辦理。于是，她撥通了社區(qū)便民服務熱線，向社區(qū)工作人員說明了情況。沒過幾分鐘，社區(qū)工作人員就上門審核了申請資料。這讓老人非常感動，一個勁地夸社區(qū)便民服務熱線的好處。

　　前些日子，家住金塔縣城新華街403號的楊阿姨也通過社區(qū)服務熱線及時解了難題。

　　楊阿姨家住平房，鄰居的自來水管破裂，致使她家的房子也被淹了。可是鄰居又常年不在家，怎么也聯系不上。無奈之下，楊阿姨撥通了社區(qū)便民服務熱線，希望得到解決。接到求助電話后，社區(qū)工作人員就上門查看，并及時聯系了派出所、供排水公司，在最短時間內解決了楊阿姨的難題。楊阿姨高興地說：“社區(qū)服務熱線開通了，我足不出戶就能反映問題，真是太方便了。”

　　“您好，這里是社區(qū)民情呼叫中心，有什么可以幫您？”金塔縣社區(qū)民情呼叫中心工作人員正忙著接聽群眾來電。

　　民情呼叫中心是金塔縣社區(qū)便民服務平臺建設的一大亮點。去年5月，金塔縣社區(qū)民情呼叫中心正式啟用，并開通了社區(qū)服務熱線，承諾“一刻鐘內我就到”，社區(qū)居民只需撥打一個電話就能享受緊急救援、健康醫(yī)療、精神慰藉、法律咨詢等服務。

　　同時，街道社區(qū)還為轄區(qū)80歲以上的老年人和70歲以上的獨居老年人免費發(fā)放了“一鍵通”老年呼叫手機，方便他們危情呼叫。

　　至目前，金塔縣社區(qū)民情呼叫中心已受理居民生活類、咨詢類事項120多項。社區(qū)便民服務熱線成了居民心中的“服務110”。