IP電話錄音系統(tǒng)

　　隨著企業(yè)紛紛由傳統(tǒng)電話環(huán)境轉(zhuǎn)向IP電話環(huán)境，研科軟件作為錄音系統(tǒng)研發(fā)企業(yè)，進(jìn)一步完善了研科錄音系統(tǒng)平臺(tái)，同時(shí)將錄音系統(tǒng)集成到主流廠商的IP電話錄音解決方案中。研科IP可提供多樣式的錄音方式，包括全部錄音、時(shí)間選擇性錄音，按需錄音等等。次系統(tǒng)可與客戶管理平臺(tái)兼容使用�？杉嫒軦vaya、vcard以及其他IP電話環(huán)境；采用實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議（RTP）數(shù)據(jù)包錄音；同時(shí)符合H.232、SIP和MGCP等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。

　　研科提供完全純軟件的IP錄音解決方案和軟硬件結(jié)合的IP錄音解決方案。IP錄音有兩種方式：主動(dòng)方式和被動(dòng)方式。所謂主動(dòng)式即研科錄音系統(tǒng)與CTI或Call Manager等通訊，并抓取符合記錄要求的IP數(shù)據(jù)包，此方式主要有Avaya CMAPI應(yīng)用等等；所謂被動(dòng)式，是指研科錄音設(shè)備與Network Switch 的鏡像端口（Span port）相連，被動(dòng)接受Network Switch鏡像到次端口的數(shù)據(jù)包。

　　IP錄音軟件功能介紹：

　　系統(tǒng)符windows音頻系統(tǒng)規(guī)范，安裝使用方便，提供本機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)查詢功能和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)查詢功能，采用高性能的AGC處理算法，達(dá)到完美的遠(yuǎn)近端音量平衡，高比例壓縮，且不影響錄音質(zhì)量。

　　1、 適用于各種Window操作系統(tǒng)，安裝使用更加方便。

　　2、 網(wǎng)絡(luò)版電話錄音系統(tǒng)，具有本地及遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能。

　　3、 數(shù)據(jù)采用最新壓縮方法，每路每小時(shí)約5.8兆，即1G硬盤(pán)約可連接錄音170小時(shí)左右。

　　4、錄音可設(shè)置鍵控、壓控、聲控等。

　　5、自動(dòng)判別電話呼入、呼出的方向。

　　6、系統(tǒng)開(kāi)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行，自動(dòng)記錄所有通話過(guò)程的詳細(xì)情況，包括：來(lái)電號(hào)碼、去電話號(hào)碼、通話時(shí)間、通話內(nèi)容等。

　　7、與電話的動(dòng)作同步，即時(shí)錄音，自動(dòng)存儲(chǔ)在硬盤(pán)里，自動(dòng)備份錄音文件。

　　8、強(qiáng)大的查詢、統(tǒng)計(jì)功能，可設(shè)置多種查詢條件，可按線路查詢，按來(lái)電話號(hào)碼查詢、按去電號(hào)碼查詢、按客戶名稱查詢、按通話時(shí)音查詢等。

　　9、權(quán)限管理，可設(shè)置操作人員的功能權(quán)限，包括監(jiān)聽(tīng)、查詢、刪除、統(tǒng)計(jì)或設(shè)置某一條或某幾條線路的監(jiān)聽(tīng)查詢功能等。

　　10、來(lái)電彈屏功能，電話進(jìn)來(lái)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應(yīng)在你的電腦屏幕上，可指定任一臺(tái)或任幾臺(tái)電腦彈屏，支持遠(yuǎn)程彈屏功能。

　　11、可設(shè)置某些號(hào)碼不錄音、可設(shè)置只錄去電或只錄來(lái)電，可靈活指定錄音時(shí)間段等。

　　12、提供遠(yuǎn)程監(jiān)聽(tīng)客戶軟件，可通過(guò)局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程與主錄音系統(tǒng)同步即時(shí)監(jiān)聽(tīng)、查詢錄音文件。

　　13、遠(yuǎn)程管理時(shí)，當(dāng)用戶登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)顯示有多少用戶遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器，并可以控制遠(yuǎn)程用戶的登錄

　　14、系統(tǒng)可提供三種查詢方式：第一，本地服務(wù)端查詢；第二，客戶端通過(guò)局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程登錄查詢。

　　15、錄音文件可轉(zhuǎn)換成MP3、WAV等格式，用戶通Window Media Player等媒體播放器就可以播放錄音。

　　16、強(qiáng)大的系統(tǒng)備份功能，可設(shè)置自動(dòng)備份，也可手動(dòng)備份到其他存儲(chǔ)介質(zhì)內(nèi)（光盤(pán)、U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)等）。

　　17、當(dāng)硬盤(pán)錄音滿時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)循環(huán)錄音，用戶可以設(shè)置臨界報(bào)警值，當(dāng)系統(tǒng)錄音盤(pán)達(dá)到臨界報(bào)警質(zhì)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示錄音盤(pán)空間不足。

　　18、保密性強(qiáng)，沒(méi)有權(quán)限，即使在硬盤(pán)中直接找到錄音文件也是不能直接播放錄音的，必須有權(quán)限通轉(zhuǎn)換后才能播放錄音文件。

　　19、支持簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英文等多種Windows操作系統(tǒng)。