這是一個好的時代，也是一個壞的時代。在更美好的全聯(lián)接世界，移動互聯(lián)網(wǎng)的新玩兒法為用戶帶來了全新的互聯(lián)體驗，造就了一大批互聯(lián)網(wǎng)OTT的崛起；但對于反應稍慢的運營商而言，移動互聯(lián)網(wǎng)的全新游戲規(guī)則卻另其難以適應，傳統(tǒng)電信業(yè)務收入持續(xù)下滑、新業(yè)務又創(chuàng)新乏力，導致運營商寬帶網(wǎng)絡提速難提價、數(shù)據(jù)業(yè)務增量不增收、原有價值鏈被打破、逐步淪為“啞管道”，可以說運營商陷入了前所未有的窘境。
在逆水行舟、不進則退的嚴峻形勢下，轉(zhuǎn)型成為運營商的當務之急。面對危機，站在轉(zhuǎn)型岔路口上的運營商究竟該何去何從？是與互聯(lián)網(wǎng)OTT力拼創(chuàng)新業(yè)務應用？還是著眼于自身優(yōu)勢、聚焦核心資源探索新的發(fā)展道路？對此，在“2014年中國國際信息通信展覽會”期間，華為運營商BG中國區(qū)總裁唐曉明在接專訪時為我們進行了解讀。
方向：大數(shù)字化服務市場
當前，互聯(lián)網(wǎng)OTT的走紅對于運營商的傳統(tǒng)業(yè)務以及商業(yè)模式形成了前所未有的強力沖擊。
業(yè)務方面，層出不窮的OTT繞過運營商的計費系統(tǒng)為用戶提供五花八門的創(chuàng)新業(yè)務應用，對運營商話音、短信等傳統(tǒng)電信業(yè)務帶來了幾乎是替代性的沖擊，而運營商傳統(tǒng)的網(wǎng)絡架構(gòu)在新業(yè)務開發(fā)與創(chuàng)新能力、速度等方面均無法應對互聯(lián)網(wǎng)OTT應用的挑戰(zhàn)。
商業(yè)模式方面，互聯(lián)網(wǎng)OTT的終極商業(yè)模式主打Freemium，即基礎(chǔ)、通用的業(yè)務免費，有價值的創(chuàng)新業(yè)務和服務高收費。與之相反，運營商傳統(tǒng)的依賴于用戶規(guī)模贏利的商業(yè)模式顯得過于簡單，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)大行其道的時代這種模式將難以為繼。
那么，是不是在遭受了互聯(lián)網(wǎng)OTT在業(yè)務應用和商業(yè)模式上的雙重打擊之后，運營商就從此沉淪了呢？顯然不可能！在轉(zhuǎn)型道路上，雖然現(xiàn)階段運營商與互聯(lián)網(wǎng)OTT在創(chuàng)新業(yè)務應用方面短兵相接的勝算很小，但運營商卻擁有多年積累下來的寶貴數(shù)字資產(chǎn)。
“運營商擁有珍貴的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設施，擁有從語音、短信、視頻到各種互聯(lián)網(wǎng)應用的通信平臺能力，擁有完善的IT支撐能力，擁有最龐大的用戶群體和信息資產(chǎn)，這些數(shù)字資產(chǎn)都是幫助運營商進行更多業(yè)務創(chuàng)新、打造新的商業(yè)模式、重塑在產(chǎn)業(yè)鏈中地位和優(yōu)勢、最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)型成功的獨家法寶。”因此，唐曉明認為，“擁有全副裝備的運營商站在移動互聯(lián)網(wǎng)的颶風口，只要照對了方向，就一定會扶搖直上，華為對于運營商轉(zhuǎn)型成功充滿信心。”
談及運營商轉(zhuǎn)型的核心問題時，唐曉明指出，轉(zhuǎn)型就意味著改變，運營商面臨用戶重構(gòu)、業(yè)務重構(gòu)和網(wǎng)絡重構(gòu)。運營商業(yè)務經(jīng)營將從語音經(jīng)營向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)變，即從2G/3G時代以語音為主的“人口紅利”發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)長TE數(shù)據(jù)時代的“流量紅利”模式；從移動通信業(yè)務向創(chuàng)新型全業(yè)務轉(zhuǎn)變，從拓展通信業(yè)務向拓展數(shù)字化服務轉(zhuǎn)變。“因此，華為認為運營商轉(zhuǎn)型的核心是面向大數(shù)字化服務市場，基于精品網(wǎng)絡體驗，提升通信資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)、IT資產(chǎn)的能力，封裝為適應新市場的開放產(chǎn)品，推動數(shù)據(jù)流量紅利變現(xiàn)。”
聚焦：管道是基礎(chǔ) 大IT是翅膀
當然，羅馬不是一天建成的，運營商轉(zhuǎn)型也不是一朝一夕就能完成的，需要循序漸進的落地與實施。唐曉明表示，運營商的轉(zhuǎn)型之路大致分為以下三個階段：“目前，運營商的戰(zhàn)略聚焦點還是體驗為王的精品網(wǎng)。通過無線、固定網(wǎng)絡的升級，改善用戶數(shù)據(jù)業(yè)務體驗，通過體驗的差異化爭奪市場份額的主導權(quán)，實現(xiàn)用戶流、市場格局領(lǐng)先。產(chǎn)業(yè)鏈合作的聚焦點是智能終端，把握用戶發(fā)展的第一抓手。”
下一階段的聚焦點是下一代運營支撐平臺NG IT，也可以稱為大IT。首先，運用IT思想和技術(shù)改變運營平臺，將運營支撐平臺變?yōu)樯a(chǎn)平臺，將原來復雜、分裂的業(yè)務支撐平臺逐步遷移到云端，從使能平臺變?yōu)殪`活、開放的聚合平臺。其中云XaaS是具體落地的解決方案，而大數(shù)據(jù)是其智慧中心“大腦”，具備支撐海量數(shù)據(jù)、海量用戶業(yè)務發(fā)展和運營一體化DevOps能力。其次，在商業(yè)方面，在Free業(yè)務基礎(chǔ)上，識別價值應用和服務，提供所想即所需“On-demand”服務，構(gòu)建基于價值的盈利模式，提升資金流；另外，創(chuàng)新與合作的焦點在于大數(shù)據(jù)、云技術(shù)領(lǐng)域。
而后則是聚焦企業(yè)市場。唐曉明指出，產(chǎn)業(yè)最大的變化來自企業(yè)和行業(yè)市場，資金流將主要來自產(chǎn)業(yè)的升級改造。而用戶流、數(shù)據(jù)流的控制點在于CODE平臺，包括C-融合寬帶承載平臺、O-互聯(lián)網(wǎng)使能平臺、D-大數(shù)據(jù)智能平臺、E-生態(tài)資源聚合平臺。
“當運營商的CODE平臺聚合能力增強，并在企業(yè)市場取得突破后，進入垂直行業(yè)市場就成為新的戰(zhàn)略重點，美國Verizon、歐洲Telefonica、BT、DT等運營商通過并購已經(jīng)開始規(guī)模進入醫(yī)療、教育、交通、能源、物聯(lián)網(wǎng)等新領(lǐng)域；商業(yè)運營上利用CODE平臺開啟新的商業(yè)藍海是戰(zhàn)略制高點；而合作方面行業(yè)的專業(yè)業(yè)務和服務能力成為創(chuàng)新的重心。”唐曉明說。
正所謂“有路必有車”，對于運營商而言，有管道必有流量，有流量就有機會變現(xiàn)管道能力。“管道和用戶是運營商的競爭力基礎(chǔ)，大IT的能力構(gòu)建則是運營商騰飛的翅膀。”唐曉明強調(diào)，因此，在運營商轉(zhuǎn)型過程中，應充分發(fā)掘利用好自身的管道、用戶、數(shù)據(jù)三大核心資產(chǎn)，構(gòu)筑核心競爭力，將是運營商未來轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。
據(jù)了解，三大運營商在轉(zhuǎn)型方面均開始了積極探索。中國電信提出一去（去電信化）兩化（市場化、差異化）的轉(zhuǎn)型策略，中國聯(lián)通提出運營商與OTT“魚水關(guān)系” 相互促進、相互發(fā)展、共同繁榮的理念，中國移動提出“智能管道、開放平臺、特色業(yè)務、友好界面”的十六字總體戰(zhàn)略。
“華為已經(jīng)在積極部署轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，我們有能力、有信心成為運營商轉(zhuǎn)型的最佳戰(zhàn)略合作伙伴。面對即將到來的大數(shù)據(jù)流量時代，華為選擇聚焦管道，將管道作為核心戰(zhàn)略。”唐曉明表示，“管道是華為的核心戰(zhàn)略，是華為的航道，我們所有的業(yè)務都沿著管道戰(zhàn)略展開，重點聚焦兩個方向：極致體驗的管道和大IT能力。”
MBB與FBB協(xié)同發(fā)展
在幫助運營商建設極致體驗的管道方面，打造MBB（移動寬帶）與FBB（固定寬帶）協(xié)同發(fā)展的寬帶網(wǎng)絡，是運營商實現(xiàn)向全業(yè)務運營轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。在移動寬帶方面，隨著中國LTE網(wǎng)絡建設的如火如荼，如何打造成熟的LTE精品網(wǎng)絡成為運營商關(guān)注的焦點。
