3、本方案特點

　　3.1.下一代電信網(wǎng)絡(luò)IP技術(shù)的優(yōu)勢

　　除了與PSTN接口外，其他媒體資源處理采用IP技術(shù)實現(xiàn)，符合下一代電信網(wǎng)絡(luò)IP化技術(shù)發(fā)展的潮流。Avaya IPO和MyComm相結(jié)合，將為您打造IP的電話語音解決方案，并在不久的將來快速地過渡到下一代電信網(wǎng)絡(luò)。

　　3.2.具有高可擴(kuò)展性和高靈活性

　　不僅僅自動語音資源和軟坐席呼叫，包括傳真、會議、錄音和視頻都可通過Dialogic HMP提供強(qiáng)大的支持。而增加一項新的功能或資源，您只需要申請相應(yīng)的軟件許可即可。您無需為要新增不同的硬件設(shè)備而感到困惑。

　　對于軟坐席，既可以通過計算機(jī)耳機(jī)耳麥實現(xiàn)人工座席電話服務(wù)，也可以支持通過標(biāo)準(zhǔn)SIP話機(jī)來實現(xiàn)同樣的功能。軟坐席部署通過局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)即可訪問核心控制服務(wù)器，無需采用單獨的語音線路和專業(yè)設(shè)備。

　　3.3.高可靠性和高可用手段

　　對于多媒體資源處理來說，MyComm平臺支持多個媒體處理節(jié)點平行處理方案，在關(guān)鍵模塊，如設(shè)備控制器MyCommDeviceController、核心控制器MyCommServer和自動語音解析器MyCommIVR都支持雙機(jī)備份機(jī)制。部分模塊如自動語音模塊還支持負(fù)載均衡的集群陣列方式。

　　服務(wù)器模塊都具備自啟動和自我復(fù)位功能。當(dāng)某個被監(jiān)控的模塊無論是出現(xiàn)故障停止，還是人為無意關(guān)閉，系統(tǒng)最短能在10秒內(nèi)自動檢測并自啟動此模塊。

　　3.4.最佳性價比

　　完全基于純IP技術(shù)的電話與語音系統(tǒng)，具有最佳的性價比。絕大部分功能都采用軟件技術(shù)實現(xiàn)，大大降低了硬件投入成本，其擴(kuò)容成本也更加方便和低廉。

　　3.5.方便性和可維護(hù)性

　　MyComm平臺提供了簡易配置和維護(hù)工具，并提供開放性的實用接口，極大地提高平臺的可操作性和可維護(hù)性。