我的觀點是運營商員工的困境可能會繼續(xù)困頓，具體可能表現(xiàn)在薪酬、福利的滯漲甚至下行，但，這跟運營商遭遇的困頓并不一樣。事實是，運營商的發(fā)展是一條路，運營商員工的發(fā)展是另一條路，兩者的過程和終點都不一樣。運營商的未來跟運營商員工的未來并不能直接劃等號，它們似乎是兩條并不相關(guān)的線條，兩者各行其是。舉個例子說，即使運營商明年業(yè)績大漲，員工待遇不會跟著改善，運營商明年轉(zhuǎn)型遭遇滑鐵盧，業(yè)績下滑嚴(yán)重，員工也不會馬上跟著倒霉。這似乎與市場規(guī)律不符，但并非不能理解。或者我們可以這樣的角度來辯證，運營商的高額利潤是靠員工賺回來的嗎？顯然不是，沒有國家政策的護航，沒有高額的投資，賺不來這些高額的利潤，員工之于運營商就如同花匠之于花園，花園開放給游客賺取了門票，會把盈利都給花匠嗎？可能這樣的比喻有點簡單粗暴，但客戶、股東、員工共贏的承諾，本身更像一個紙面上冠冕堂皇的謊言。
員工的未來與運營商的未來無關(guān)，那與什么有關(guān)呢？是生產(chǎn)率？事實上互聯(lián)網(wǎng)公司的員工生產(chǎn)率也同樣領(lǐng)先于電信運營商。參考相關(guān)數(shù)據(jù)，以中移動為例，其員工生產(chǎn)率約為19萬美元，而行業(yè)的標(biāo)桿apple的員工生產(chǎn)率為206萬美元，F(xiàn)acebook為110萬美元，谷歌為93萬，三星為76萬，微軟為74萬。而同為運營商的Verizon的員工生產(chǎn)率為63萬，AT&T為53萬，回頭看國內(nèi)BAT三巨頭，騰訊為29萬，百度為21萬，阿里巴巴為20萬。
單純以數(shù)據(jù)來看可能有點枯燥，運營商員工會爭辯說我們工作繁重，我們?yōu)槿珖嗣竦碾娦攀聵I(yè)做出巨大犧牲和貢獻，我們的生產(chǎn)率不是一個數(shù)字能概括的，我們值得獲得更多。運營商員工忙嗎？當(dāng)然，他們很忙，至少他們覺得自己很忙。我曾經(jīng)作為第三方公司（廣告和咨詢）服務(wù)過運營商，也作為運營商員工工作過。最直觀的感受是，大家都很忙，但運營商員工的忙是一種外在的忙，無休止的開會，把大部分時間花在部門、團隊間、同事間的協(xié)調(diào)，把時間耗費在流程上，耗費在各種材料上，耗費在揣摩領(lǐng)導(dǎo)心思上，而咨詢公司的忙則相對內(nèi)在，雖然也要頻繁修改材料，要揣摩客戶意圖，但有充分的時間去思考、去研究資料，去搭建模型，去做規(guī)劃，沒有太多內(nèi)耗，大部分工作是一個人至多幾個人就能完成。且不說咨詢公司的工作是否能真正發(fā)揮作用，尤其是本土咨詢公司，其咨詢結(jié)果最后就落地在幾百頁的PPT上，但就咨詢公司員工而言，學(xué)習(xí)和提升是極大的，客戶的壓力會讓你保持去學(xué)習(xí)的動力，不同類型的項目工作又促使你不停地去研究新的東西，在咨詢公司工作5年以上，你跳槽到其他行業(yè)也能很快上手，因為工具、方法論是通用的，而運營商員工工作5年以上，大部分就只能一輩子呆在運營商，他的工作模式、程式、思維方式都已經(jīng)跟國企體系固化在一起，很難重新適應(yīng)一個全新的體系，當(dāng)然，若能形成自己的人脈網(wǎng)絡(luò)的另當(dāng)別論。還有一點，咨詢公司是以項目為周期的，項目完成后員工的身體和心理都將得到一個舒緩期，運營商員工則缺乏這樣的緩沖休息期，領(lǐng)導(dǎo)在任務(wù)在，心里那個弦一直得蹦著，心里的疲累感很難消除。我覺得這就是運營商員工總覺得自己很忙，但生產(chǎn)率卻不高的原因。
或者我們來看影響工資的直接相關(guān)指標(biāo)——“工資總額占營運收入比”。同樣以中移動為例，我查閱了中移動2010-2013年的人工成本，2010年人工成本為245億元，2011年為287億元，2012年為313億元，2013年為344元，占營運收入比均保持在5.3%左右，與國資委要求控制工資總額的要求匹配（據(jù)無數(shù)據(jù)來源的說法，煙草行業(yè)此數(shù)據(jù)高達18%，Verizon此數(shù)據(jù)更高達40%）。按此比例，營運收入直接影響員工工資水平，未來幾年運營商營運收入肯定不會有大幅的增長，中國移動2011年營運收入增長率為8.81%，2012年增長率為10.20%，2013年增長率為8.31%，2014年上半年增長率為7.1%（最新數(shù)據(jù)，前三季度營收增長率為3.9%），在此大趨勢下，我猜想未來幾年營運收入增長率將繼續(xù)下行并穩(wěn)定在4%左右，同樣，工資總額的增長也必然受到限制，另一方面，員工規(guī)模持續(xù)增大（社會化員工轉(zhuǎn)正式），省公司以及地市分公司的資深經(jīng)理和年輕干部比例在逐年增加，相應(yīng)的其年薪將增長，如此將壓縮普通員工的收入水平，尤其是新入職或入職一兩年內(nèi)的新員工。
生老病死，時至則行，人是如此，企業(yè)亦然。在運營商未來不甚明朗的大背景下，我們很難對運營商員工的未來表示樂觀，當(dāng)然也不至于悲觀，只是運營商員工將繼續(xù)泯然眾人，成為一個普通行業(yè)的工作者。面對這樣的未來，我對意欲進運營商的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生的奉勸是“還是先去看看更精彩的世界吧”，而對于存量員工，借用一句流傳甚廣的職場三定律“要么狠，要么忍，要么滾”。
要么狠。停止比較，停止抱怨，別再討論體制的禁錮，別再討論制度的僵化，制度再好也不養(yǎng)懶人，只有狠下心對自己，努力工作，努力表現(xiàn)，爭取早日謀取高位，既然你不能革企業(yè)的命，革自己的命也是一種方向。
要么忍。別再期待運營商能重回“黃金時代”，通信行業(yè)已進入低速發(fā)展階段，別再去跟互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)比較，別再憤世嫉俗，固守自己的工作，自己的生活，不能接受的嘗試去忍受，嘗試著去包容一個不再受人尊敬的企業(yè)以及其內(nèi)部的各種丑陋。
要么滾。運營商是一個大平臺，匯聚了很多種類的人，只要你有心，你能從這個平臺上學(xué)到很多東西，待到練得一身好本領(lǐng)，就可以從容地滾了。然后你會發(fā)現(xiàn)，這個世界其實很大、很大，望遠(yuǎn)能知風(fēng)浪小，凌空乃覺海波平。
回到題目，運營商未來會好嗎？我的回答也是“我相信世界是一天一天往好里去的。”“能好就好�。�”我們很難去判定運營商未來的發(fā)展之路，所以也沒有依據(jù)去評述員工的未來，但顛撲不破的道理是，有實力的人總能過上好日子，倒霉的是那些想寄生在運營商這棵大樹上的檞寄生。
