面對(duì)劃小承包帶來的可喜變化,吉林電信總經(jīng)理浦德松十分清醒:機(jī)制之變不可能一蹴而就,深化改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要整體謀劃和持續(xù)調(diào)優(yōu),需要解決關(guān)聯(lián)性、系統(tǒng)性、可行性的問題。比如,吉林電信在集團(tuán)的指引下,制定了32項(xiàng)權(quán)力清單,不僅明確二級(jí)網(wǎng)格的權(quán)力,而且約束一級(jí)網(wǎng)格和各支撐部門不能隨意去干預(yù),確保資源下沉、權(quán)力下放。有些網(wǎng)格積極性高漲,但業(yè)績(jī)出不來。省公司列出落后清單,各部門對(duì)口包保,網(wǎng)格經(jīng)理交叉換位。落后網(wǎng)格的經(jīng)理到先進(jìn)網(wǎng)格掛職,先進(jìn)網(wǎng)格的經(jīng)理到落后網(wǎng)格做輔導(dǎo)。剛到“二線”年齡的松原電信副總經(jīng)理孫凌被委以重任,率劃小承包培訓(xùn)團(tuán)全省巡回輔導(dǎo),效果非常好。
劃小承包,不僅帶來了競(jìng)爭(zhēng)活力,也帶來了管理紅利。電源能耗承包組負(fù)責(zé)人陳海東用數(shù)字說話:從今年8月25日開始劃小承包至9月25日,為省公司節(jié)約電費(fèi)約9萬元。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控劃小承包負(fù)責(zé)人王成有四個(gè)收獲:一是節(jié)省了人力物力,結(jié)束了專業(yè)維護(hù)人員大輪班制度;二是提高了工作效率,近期上線的工單自動(dòng)歸檔功能可減少40%的工作量;三是員工技能提高,開辦監(jiān)控小課堂,利用早晚班交接班時(shí)段進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn);四是建立監(jiān)控日?qǐng)?bào)和個(gè)人積分制度,對(duì)重點(diǎn)KPI指標(biāo)進(jìn)行有效管控。在集團(tuán)公司KPI考核指標(biāo)中,吉林電信有五項(xiàng)完成率達(dá)100%。
調(diào)動(dòng)一切可能的力量 改革因員工而精彩
“老虎一只就擋道,耗子一群都喂貓!劃小承包中人的因素最重要。” 白山電信撫松縣一級(jí)網(wǎng)格經(jīng)理吳;弁瞥7/3工作法,實(shí)施個(gè)人按勞取酬,并倡導(dǎo)全員“賺錢7步法”,他的隊(duì)伍里沒閑人。
白城正陽網(wǎng)格經(jīng)理李春瑩說:“網(wǎng)格成員得到的工資與付出的勞動(dòng)成正比,每個(gè)人都把網(wǎng)格的事當(dāng)成自家的事。”
白山松江河鎮(zhèn)一級(jí)網(wǎng)格經(jīng)理李忠華總結(jié):劃小前干的是工作,劃小后干的是事業(yè);劃小前需要幾個(gè)部門的簽批,現(xiàn)在網(wǎng)格經(jīng)理有了副總權(quán)限;原來一事一請(qǐng)示,現(xiàn)在按照規(guī)則辦,小CEO說了算。
白山電信總經(jīng)理劉新國(guó)感觸頗深:劃小承包是成長(zhǎng)的金鑰匙,很多網(wǎng)格經(jīng)理說成本管理之嚴(yán)、營(yíng)銷辦法之細(xì)、業(yè)務(wù)開展之勤是以往難以想象的。
劃小承包使吉林電信員工在公開、公平、公正的規(guī)則之下,平等地參與競(jìng)爭(zhēng)、分享成果。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,劃小承包猶如熔爐,鍛煉了一大批優(yōu)秀網(wǎng)格經(jīng)理,培養(yǎng)了一批高素質(zhì)、市場(chǎng)化的員工。過去通信企業(yè)的骨干出自長(zhǎng)途傳輸、程控交換、數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)領(lǐng)域,假以時(shí)日,會(huì)有大批干部從網(wǎng)格經(jīng)理中來。
劃小承包激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力,驅(qū)動(dòng)出機(jī)制紅利,這讓吉林電信發(fā)展思路更為聚焦,發(fā)展的步伐更為堅(jiān)實(shí)。