以開放的心態(tài)，鼓勵各類創(chuàng)新
蘋果和微信生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展的動力是龐大的用戶群體，那他們?nèi)绾挝途S持這些用戶群體？一方面是自身不斷提高與創(chuàng)新，例如iPhone系列在硬件系統(tǒng)（如指紋識別）和iOS操作系統(tǒng)上不斷升級優(yōu)化，微信也在平臺功能方面不斷擴展，從而保持其平臺生生不息；另一方面是鼓勵業(yè)務(wù)提供者不斷提高與創(chuàng)新，通過開放各種業(yè)務(wù)和服務(wù)接口，使得合作伙伴可以提供各種個性化的服務(wù)。例如，攜程、藝龍等可以通過微信公眾號向用戶提供業(yè)務(wù)查詢、積分查詢、簡單業(yè)務(wù)訂購等服務(wù)，合作伙伴的持續(xù)創(chuàng)新實際上也是微信綜合體的持續(xù)創(chuàng)新，這也是其保持生命力的重要手段。
運營商之前也曾通過開放接口來尋求業(yè)務(wù)合作，例如數(shù)年前有SP/CP業(yè)務(wù)大規(guī)模發(fā)展，但最終演變成一陣風(fēng)式的“撈金”行為，并引發(fā)諸多消費者的投訴和詬病，主要原因就在于業(yè)務(wù)規(guī)則主導(dǎo)的失控和缺少可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新動力。此次中國移動成立互聯(lián)網(wǎng)公司和咪咕公司，必須在規(guī)則主導(dǎo)和可持續(xù)創(chuàng)新兩方面下足功夫，否則有可能只是另一個SP/CP接入平臺而已。
通過價值模式的多樣化和泛化尋求新的增長點
價值模式的多樣化是移動互聯(lián)網(wǎng)的最大特點之一，前向收費不再是惟一盈利手段。以今年春節(jié)期間“微信紅包”大獲成功為例，借助春節(jié)期間“派紅包、逗利是”的傳統(tǒng)習(xí)俗，迅速完成了微信支付平臺與用戶銀行賬戶捆綁這個移動支付的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并為下一步的微信支付、微店電子商務(wù)平臺發(fā)展奠定基礎(chǔ)。雖然在此過程中，微信平臺并不直接向消費者收取任何業(yè)務(wù)和服務(wù)費用，但卻可以通過后向收費、第三方付費、業(yè)務(wù)合作等方式創(chuàng)造利潤。
運營商的價值模式單一是一直存在的問題，不過近年來在價值模式創(chuàng)新方面也取得了一定突破。以中國移動和中國聯(lián)通的“流量800”業(yè)務(wù)模式為例，這種通過后向收費、前向免費的方式，可以與合作伙伴、消費者取得三贏。但是在探索價值模式創(chuàng)新的力度和廣度方面，運營商的步伐依然要加快。移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在不斷鯨吞蠶食運營商的生存發(fā)展空間，不斷占領(lǐng)價值鏈中的新高地，和“穩(wěn)中求勝”相比、“惟快不破”才是移動互聯(lián)網(wǎng)世界的王道。
鞏固平臺優(yōu)勢，加快拓展延伸
“野蠻生長”、快速擴張是移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的最大特性，從微信的發(fā)展軌跡中就可以看出這一點。從手機QQ遭受米聊威脅到微信誕生、從用戶個人的溝通與社交行為到公眾服務(wù)號、從溝通平臺到電子商務(wù)和移動支付平臺的過程中，微信總是在站穩(wěn)腳跟之后就馬不停蹄地向下一個領(lǐng)域發(fā)起沖擊和擴張，速度之快、效果之好令人咋舌。
這一點尤其值得運營商借鑒。例如中國移動的飛信、中國電信的翼聊推出時，業(yè)界和都對其寄予厚望，但最終都淪為“二線品牌”。究其原因，既有業(yè)務(wù)順利走上軌道之后無法取得拓展延伸和突破新領(lǐng)域的原因，也有自身固步自封、用運營通信產(chǎn)品的思維方式來運營新業(yè)務(wù)的因素。如今三大運營商又一次站在了新領(lǐng)域的新起點，一方面要思考原有的累積優(yōu)勢如何延伸和保持，另一方面也要積極尋求新領(lǐng)域的擴張——如果運營商沒有勇氣“革”了自己過去的“命”，自然會有人來“革”了運營商的“命”，這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的殘酷，但也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的機遇！
一方面，運營商過去那種沉穩(wěn)的作風(fēng)和冗長的流程并不適合移動互聯(lián)網(wǎng)“短、平、快”節(jié)奏，另一方面由于缺乏可借鑒案例，運營商在轉(zhuǎn)型時更是小心謹(jǐn)慎地“摸著石頭過河”，要想成功轉(zhuǎn)型，運營商就需要摒棄傳統(tǒng)模式，將目光跳出傳統(tǒng)通信市場的范疇。
