全球領先的信息與通信解決方案供應商華為宣布，在7月9日召開的2015 第十三屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇上，華為獲得2015年度中國客戶聯(lián)絡中心最佳全媒體解決方案大獎。本次論壇匯集了業(yè)界優(yōu)秀的聯(lián)絡中心與CRM企業(yè)，各行業(yè)的聯(lián)絡中心領軍企業(yè)，是客戶聯(lián)絡中心產(chǎn)業(yè)的年度高峰盛會。

華為企業(yè)BG中國區(qū)聯(lián)絡中心解決方案銷售總監(jiān)段信義（中）上臺領獎

　　華為企業(yè)BG中國區(qū)聯(lián)絡中心解決方案銷售總監(jiān)段信義表示：“聯(lián)絡中心客戶需求正在向‘方案整體化’、‘媒體多樣化’、‘服務個性化’的趨勢發(fā)展。作為領先的聯(lián)絡中心解決方案供應商，華為一直秉承‘以客戶為中心’的理念，致力于通過技術(shù)創(chuàng)新滿足客戶不斷變化的需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的全媒體聯(lián)絡中心解決方案，在成就客戶的同時，推動行業(yè)發(fā)展。這次華為獲得2015年度中國客戶聯(lián)絡中心最佳全媒體解決方案大獎，就是行業(yè)對華為全媒體能力的認可。”

　　華為公司在1993年進入聯(lián)絡中心領域，經(jīng)過20多年不懈努力，已成為中國聯(lián)絡中心市場的領軍者，并在全球范圍快速成長。華為聯(lián)絡中心解決方案連續(xù)四年位居Gartner “挑戰(zhàn)者象限（Challengers）”第一名，連續(xù)兩年位居中國聯(lián)絡中心市場份額第一，已廣泛應用于招商銀行、中信銀行、攜程、蘇寧電器等行業(yè)客戶。

　　行業(yè)的發(fā)展需要技術(shù)進步的牽引，同時需要客戶需求的推動，華為以成就客戶為己任，緊貼客戶需求不斷優(yōu)化產(chǎn)品解決方案，開創(chuàng)了聯(lián)絡中心多渠道、全媒體的新時代。