強(qiáng)化互聯(lián)互通，完善用戶體驗(yàn)

　　截至目前，在42家獲得虛擬運(yùn)營商牌照的企業(yè)中，有近30家企業(yè)已經(jīng)試點(diǎn)放號，但全面放號的虛擬運(yùn)營商僅10家左右。在用戶規(guī)模上，虛擬運(yùn)營商用戶的數(shù)量也遠(yuǎn)不及預(yù)期。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士分析，虛擬運(yùn)營商發(fā)展不達(dá)預(yù)期，原因是多方面的，包括企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略搖擺不定、使用體驗(yàn)不佳導(dǎo)致用戶流失等等，而批零倒掛，即虛擬運(yùn)營商拿到的資源批發(fā)價(jià)高于基礎(chǔ)運(yùn)營商的資源零售價(jià)，則是目前困擾虛擬運(yùn)營商發(fā)展的主要問題。

　　早在去年9月，中國通信企業(yè)協(xié)會虛擬運(yùn)營分會與三大運(yùn)營商、虛擬運(yùn)營商一同建立了批發(fā)價(jià)格動態(tài)調(diào)整機(jī)制來適應(yīng)市場需求，但批零倒掛現(xiàn)象并沒有得到有效改善。

　　“批零倒掛主要體現(xiàn)在資費(fèi)套餐的競爭力不夠，我們作為聯(lián)盟，正在推動虛擬運(yùn)營商之間的自律工作和運(yùn)營商資費(fèi)套餐價(jià)格調(diào)整。”在鄒學(xué)勇看來，隨著國家推動提速降費(fèi)，批零倒掛的差距將越來越小。

　　而除了資費(fèi)問題，170號段在使用之初還存在不被銀行識別、容易被號碼軟件攔截、網(wǎng)站注冊收不到驗(yàn)證碼等問題。

　　針對這些問題，蝸牛移動曾成立專門的小組，對市場上的主流網(wǎng)站進(jìn)行了170號段的注冊和驗(yàn)證碼接收測試。蘇寧通訊則主動與各銀行、相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。“從目前運(yùn)營情況來看，絕大部分手機(jī)已經(jīng)可以正常識別。”顧偉說。

　　“發(fā)展空間很大，我們很有信心”

　　近來，提速降費(fèi)成為中國通信業(yè)的熱門話題。對此業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為，4G轉(zhuǎn)售的開放、資費(fèi)的下調(diào)，會給虛擬運(yùn)營商的創(chuàng)新提供更多空間。

　　徐崇賢介紹說，隨著資費(fèi)的下調(diào)，以及業(yè)務(wù)的開放，蝸牛移動將更好地圍繞游戲內(nèi)容進(jìn)行流量經(jīng)營，融合游戲業(yè)務(wù)與通信業(yè)務(wù)，為用戶提供更低門檻、更低資費(fèi)、更加創(chuàng)新的產(chǎn)品。

　　蘇寧通訊則從創(chuàng)新商業(yè)模式方面進(jìn)行了更多探索。顧偉介紹，依托蘇寧會員、運(yùn)營商及移動場景數(shù)據(jù)，蘇寧通訊對用戶行為進(jìn)行分析，并開展了數(shù)據(jù)經(jīng)營。此外還通過異業(yè)合作形成差異服務(wù)，全方位提升用戶體驗(yàn)。

　　從2014年不足200萬的用戶，發(fā)展到目前的860萬用戶，雖然與最初的預(yù)想有些差距，但虛擬運(yùn)營商在剛剛過去的一段時(shí)間的確發(fā)生了突飛猛進(jìn)的變化。

　　對于虛擬運(yùn)營商的未來發(fā)展，鄒學(xué)勇認(rèn)為，“虛擬運(yùn)營商的發(fā)展倒逼通信改革，助力通信走向市場化，將進(jìn)一步推動行業(yè)的進(jìn)步。”

　　“發(fā)達(dá)國家民營運(yùn)營商占比大都在10%左右，中國的虛擬運(yùn)營商目前占比不到1%，還有很大發(fā)展空間，我們很有信心。”顧偉說。