8月27日，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)、黨組書記尚冰和總裁李躍、副總裁劉愛力到北京公司調(diào)研，聽取北京公司整體工作情況匯報(bào)和紀(jì)念中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯勝利70周年閱兵活動(dòng)通信保障專項(xiàng)匯報(bào)，充分肯定了北京公司發(fā)展取得的成績(jī)以及重要通信保障方面所做的工作，并代表集團(tuán)公司黨組問候廣大干部員工。

　　尚冰對(duì)北京公司工作提出四方面要求。一是全力以赴做好中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利暨反法西斯勝利70周年閱兵活動(dòng)通信保障工作。要在思想上高度重視，強(qiáng)化政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，落實(shí)責(zé)任制，按照既定工作部署和預(yù)案要求把工作做實(shí)做細(xì)，確保通信保障萬無一失。二是加快創(chuàng)新發(fā)展，確保完成集團(tuán)部署的各項(xiàng)任務(wù)。要立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，增強(qiáng)憂患意識(shí)，保持4G領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，抓住大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)+、首都信息化發(fā)展等機(jī)遇，積極拓展數(shù)字化服務(wù)，并切實(shí)做好提速降費(fèi)工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。三是高度重視服務(wù)工作，為首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。要抓住寬帶中國(guó)戰(zhàn)略、城市管網(wǎng)建設(shè)、京津冀協(xié)同發(fā)展等政策利好，建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)，提升首都的寬帶網(wǎng)絡(luò)設(shè)施水平。要提升服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，保障客戶權(quán)益，提供更加透明的消費(fèi)體驗(yàn)和更加便捷的服務(wù)。四是切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)。要認(rèn)真貫徹中央關(guān)于國(guó)有企業(yè)加強(qiáng)黨的建設(shè)的要求，堅(jiān)持兩手抓、兩手硬，把黨建工作放在更加突出的位置，完善黨建工作機(jī)制，加強(qiáng)基層組織建設(shè)。要貫徹從嚴(yán)治黨要求，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”，把規(guī)矩和紀(jì)律挺在前面，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)將巡視整改工作落到實(shí)處。要堅(jiān)持德才兼?zhèn)�、以德為先，�?jiān)持注重實(shí)績(jī)、崇尚實(shí)干，切實(shí)關(guān)心關(guān)愛員工，努力打造一支政治堅(jiān)定、能力過硬、作風(fēng)優(yōu)良、能打勝仗的干部員工隊(duì)伍。

　　李躍首先肯定北京公司在促進(jìn)發(fā)展、提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和做好網(wǎng)絡(luò)信息安全等方面取得的成績(jī)，并對(duì)北京公司提出了兩點(diǎn)希望。一要進(jìn)一步建設(shè)4G精品網(wǎng)絡(luò)。要對(duì)標(biāo)東京、首爾等4G發(fā)展國(guó)際領(lǐng)先城市，從端到端體驗(yàn)和客戶感知出發(fā)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化，千方百計(jì)保持4G領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。二要持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)。要全面落實(shí)“客戶為根、服務(wù)為本”理念，積極向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)，從服務(wù)體系和流程構(gòu)建、客戶投訴反應(yīng)和處理速度，以及與客戶溝通的每個(gè)渠道等入手，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。李躍要求北京公司千方百計(jì)完成好中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯勝利70周年閱兵活動(dòng)通信保障任務(wù)，精心組織，建立端到端的通信保障體系，把應(yīng)急預(yù)案處理的責(zé)任落實(shí)到人，并切實(shí)做好活動(dòng)期間的網(wǎng)絡(luò)信息安全工作。