華為eSpace統(tǒng)一通信致力于向客戶提供移動(dòng)化、融合視頻、云協(xié)作為特征的統(tǒng)一通信與協(xié)作整體解決方案。華為憑借20多年的政企通信經(jīng)驗(yàn)，從理解客戶、理解市場(chǎng)出發(fā)，聚焦統(tǒng)一通信領(lǐng)域移動(dòng)性、融合方向，形成了從服務(wù)器端，到PC、移動(dòng)客戶端的端到端開(kāi)放性，與合作伙伴一起，為政企整合業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、提升辦公效率、助商業(yè)敏捷。

　　eSDK（ Eco-system Software Development Kit）作為華為面向開(kāi)發(fā)者提供的統(tǒng)一的產(chǎn)品能力開(kāi)放平臺(tái)，致力于為開(kāi)發(fā)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和工具，幫助其在軟件系統(tǒng)中靈活應(yīng)用華為產(chǎn)品的能力。通過(guò)eSDK， 開(kāi)發(fā)者能夠以更低的學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)成本，更短的時(shí)間，輕松跨越不同技術(shù)領(lǐng)域，無(wú)需顧慮產(chǎn)品的技術(shù)差異即可靈活應(yīng)用各類產(chǎn)品的能力，從而將精力聚焦于客戶需求，激發(fā)創(chuàng)新，完善解決方案。

　　華為eSpace 統(tǒng)一通信解決方案開(kāi)放了平臺(tái)與終端多個(gè)層次的能力，其中終端分為PC客戶端和移動(dòng)客戶端�？蛻舳颂峁┎寮�、控件和API等開(kāi)放能力供ISV進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和集成；服務(wù)端由eSDK Server提供Web Service開(kāi)放能力。開(kāi)放能力包含即時(shí)消息、狀態(tài)呈現(xiàn)、通訊錄、群組、VoIP音視頻通話和數(shù)據(jù)會(huì)議等能力。

　　華為eSpace 統(tǒng)一通信解決方案開(kāi)放接口方式遵循業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，可以匹配不同的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。ISV不需要很多培訓(xùn)就可以進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，將這些開(kāi)放的能力嵌入政企業(yè)務(wù)流，提升商業(yè)敏捷。華為統(tǒng)一通信提供從服務(wù)器側(cè)到客戶端側(cè)的開(kāi)放協(xié)作能力，提供與傳統(tǒng)語(yǔ)音、傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施、傳統(tǒng)IT應(yīng)用、視訊系統(tǒng)等的各類開(kāi)放接口，如COM、SOAP、REST等，便于第三方開(kāi)發(fā)者和客戶進(jìn)行定制集成開(kāi)發(fā)。同時(shí)能把統(tǒng)一通信提供的協(xié)作能力融入OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等傳統(tǒng)的政企信息化應(yīng)用，并能被集成融入調(diào)度、應(yīng)急指揮、酒店等各種行業(yè)特色應(yīng)用中。

　　移動(dòng)應(yīng)用

　　華為統(tǒng)一通信近年來(lái)持續(xù)加強(qiáng)移動(dòng)客戶端的投入，在保障移動(dòng)安全接入的基礎(chǔ)上，打造eSpace Mobile的移動(dòng)富媒體和移動(dòng)社交能力，為政企提供端到端安全移動(dòng)辦公應(yīng)用平臺(tái)。終端側(cè)提供預(yù)集成插件，可實(shí)現(xiàn)外觀定制；提供控件，可實(shí)現(xiàn)第三方客戶端集成；提供API接口，可實(shí)現(xiàn)自定義客戶端。服務(wù)器側(cè)提供開(kāi)銷戶、會(huì)議預(yù)定、短信接口、CTD(點(diǎn)擊撥號(hào))、CTC(點(diǎn)擊建會(huì))功能接口，便于ISV根據(jù)不同政企客戶的應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行常用功能二次開(kāi)發(fā)。

　　臺(tái)灣某大型車企，需要業(yè)務(wù)代表在日常工作中按照工作列表的名單，了解客戶的基本情況后，和客戶通過(guò)電話交流進(jìn)行客戶關(guān)懷，促進(jìn)后期的服務(wù)和銷售。

　　在這一聯(lián)系中，為了保證客戶信息僅為公司所有而不為業(yè)務(wù)代表獲取，避免信息泄露引起的風(fēng)險(xiǎn)，需要對(duì)界面的顯示進(jìn)行控制，屏蔽客戶的真實(shí)電話號(hào)碼；同時(shí)，業(yè)務(wù)代表每天大量的通話中，撥號(hào)占用的時(shí)間較多，需要有快捷的呼叫發(fā)起方式來(lái)提升工作效率；大量的客戶通話，產(chǎn)生巨大的運(yùn)營(yíng)商賬單，公司希望能夠降低通信成本。

　　ISV為此開(kāi)發(fā)客戶關(guān)系管理的移動(dòng)APP，內(nèi)嵌華為統(tǒng)一通信功能，實(shí)現(xiàn)在后臺(tái)綁定客戶電話號(hào)碼，在屏幕上僅顯示客戶姓名。通過(guò)eSDK 調(diào)用統(tǒng)一通信點(diǎn)擊回呼能力，與待辦列表、客戶信息融合，業(yè)務(wù)代表可以在查詢了客戶的服務(wù)信息后，一鍵發(fā)起。利用eSDK 開(kāi)放統(tǒng)一通信的VoIP 能力，建立基于IP 的語(yǔ)音呼叫。通過(guò)該移動(dòng)APP的應(yīng)用，車企能夠高效率低成本的電話聯(lián)系客戶，并且保證了客戶的電話號(hào)碼信息保密，控制不良競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　應(yīng)急指揮

　　華為將統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心以及高清視頻會(huì)議的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)基于語(yǔ)音、視頻、會(huì)議、數(shù)據(jù)協(xié)同的內(nèi)外部敏捷協(xié)作平臺(tái)的建設(shè)，同時(shí)將網(wǎng)絡(luò)、安全等水平應(yīng)用加以整合，為政企提供一個(gè)全業(yè)務(wù)的融合平臺(tái)解決方案。

　　為了提升XX市交通運(yùn)行監(jiān)測(cè)和應(yīng)急指揮的能力， 要求對(duì)公路、車站、碼頭和運(yùn)輸車船等重點(diǎn)監(jiān)控部位的視頻信號(hào)能夠全部傳輸?shù)叫畔⒅行拇髲d；圖像、語(yǔ)音等信號(hào)能實(shí)時(shí)傳遞，真正做到看得見(jiàn)、聽(tīng)得清、喊得到，實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)行管理和應(yīng)急的遠(yuǎn)程指揮和調(diào)度。在應(yīng)急過(guò)程中需要便捷溝通和高效協(xié)作，為此就需要應(yīng)急路網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多種通訊的集成，主要包括VOIP 語(yǔ)音呼叫、即時(shí)消息（在線消息和短信）、語(yǔ)音會(huì)議、數(shù)據(jù)會(huì)議、視頻會(huì)議、與96096 呼叫熱線以及集群呼叫（PTT）集成。華為公司提供了統(tǒng)一通信和視頻會(huì)議系統(tǒng)的被集成， 并且通過(guò)eSDK 接口的開(kāi)放了產(chǎn)品的多種能力， 供ISV 進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，以保障滿足用戶的實(shí)際使用需求，在用戶習(xí)慣的工作界面集成統(tǒng)一通信即時(shí)消息、群組和呼叫能力，并且支持個(gè)人或應(yīng)急預(yù)案群組的一鍵發(fā)起語(yǔ)音呼叫、語(yǔ)音會(huì)議和即時(shí)消息（短信）。同時(shí)通過(guò)開(kāi)放的會(huì)議能力，在應(yīng)急指揮平臺(tái)上可以直接拉起會(huì)議，查看現(xiàn)場(chǎng)畫面 。

　　該路網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)通信系統(tǒng)（傳統(tǒng)電話， VHF 電臺(tái)通訊，集群呼叫）之間互聯(lián)互通，信息在各系統(tǒng)之間順暢傳遞。通過(guò)一鍵聯(lián)通，極大的縮短了緊急情況下的呼叫時(shí)間；音頻視頻和數(shù)據(jù)的共享，做到可聽(tīng)可視，顯著提升應(yīng)急指揮效率。

　　平安城市

　　在構(gòu)建平安城市的系統(tǒng)中，需要在十字路口，橋梁，隧道，園區(qū)，危險(xiǎn)區(qū)域等各種場(chǎng)合，布置多種有線和無(wú)線的硬件監(jiān)控系統(tǒng)，例如Xpon ，WiFi，eLTE，將監(jiān)控信息反饋回?cái)?shù)據(jù)中心。而在接處警的基于呼叫中心的綜合平臺(tái)上，可以利用GIS 和CC 的組合，直接定位現(xiàn)場(chǎng)，獲取視頻信息，并且一建發(fā)動(dòng)集群調(diào)度進(jìn)行視頻通話；同時(shí)，對(duì)于復(fù)雜的事件，還需要利用智真系統(tǒng)的會(huì)議能力，引入專家，遠(yuǎn)程高效的協(xié)商方案。即要求多系統(tǒng)協(xié)同作戰(zhàn)，快速聯(lián)動(dòng)；利用語(yǔ)音，視頻，有線，無(wú)線多種通信方式，提升溝通效率。

　　在這里ISV基于華為eSDK 開(kāi)放的UC， IVS，TP，eLTE，CC 多產(chǎn)品融合能力研發(fā)的應(yīng)急指揮系統(tǒng)，將GIS，統(tǒng)一通信，呼叫中心，智能監(jiān)控，智真和eLTE 系統(tǒng)融合起來(lái)，應(yīng)急處置效率大幅度提升。解決方案實(shí)現(xiàn)了靈活快捷的接處警、高效智能的指揮調(diào)度、可視化、流程化的預(yù)案指揮，圖形化、多樣化的警情分析。通過(guò)智能化手段和協(xié)同聯(lián)動(dòng)的應(yīng)用，提高預(yù)警能力和精確打擊能力，打造最安全城市的“天羅地網(wǎng)”，構(gòu)建全面的智能化平安城市實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用系統(tǒng)。

　　遠(yuǎn)程醫(yī)療

　　醫(yī)療資源是非常珍貴和稀缺的資源，通常情況下，在發(fā)達(dá)地區(qū)，級(jí)別較高的醫(yī)院擁有更好的設(shè)備和專家資源。如果能夠?qū)⑦@些資源共享，專家可以遠(yuǎn)程為患者看病，不同級(jí)別的醫(yī)院之間可以協(xié)同跨院辦公，專家可以進(jìn)行實(shí)情培訓(xùn)，幫助在偏遠(yuǎn)地區(qū)和下級(jí)醫(yī)院的患者也能夠接受更好的及時(shí)的治療，將會(huì)提高社會(huì)整體的醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量，帶來(lái)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　為此，ISV幫助中國(guó)某醫(yī)院將遠(yuǎn)程會(huì)診系統(tǒng)與華為智真解決方案深度融合，通過(guò)eSDK開(kāi)放會(huì)議調(diào)度、會(huì)議控制、終端管理、錄播等能力，覆蓋到多個(gè)醫(yī)院辦公室。專家遠(yuǎn)程會(huì)診，可以通過(guò)實(shí)時(shí)調(diào)整攝像頭，查看遠(yuǎn)端患者的病情；醫(yī)生護(hù)士通過(guò)會(huì)診平臺(tái)預(yù)約智真會(huì)議，可以發(fā)起監(jiān)護(hù)會(huì)診、舉辦教學(xué)培訓(xùn)；在病人允許的情況下，錄制手術(shù)過(guò)程，由于后期學(xué)習(xí)，提升醫(yī)療能力。