A.技術(shù)能力不足。IT作為后端的支撐手段，大量通過(guò)外包或采購(gòu)方式實(shí)現(xiàn)，所以在自身軟件開(kāi)發(fā)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)維、大數(shù)據(jù)新技術(shù)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析挖掘方面能力相當(dāng)有限。

　　B.數(shù)據(jù)“墻”大量存在。很多數(shù)據(jù)是分散在不同的系統(tǒng)中的，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的“豎井”式運(yùn)作，已經(jīng)形成了難以突破的壁壘。以中國(guó)移動(dòng)為例，B域主要是經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)、O域主要是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維數(shù)據(jù)、M域主要是管理信息數(shù)據(jù)，但這三域的IT系統(tǒng)分別由三個(gè)不同的部門(mén)負(fù)責(zé)，整合難度較大，較難形成“1+1＞2”的數(shù)據(jù)融合效果。

　　C.組織架構(gòu)不匹配。目前看，很少有機(jī)構(gòu)會(huì)設(shè)置專門(mén)的部門(mén)去集中各種散落的數(shù)據(jù)，更別提對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理和維護(hù)了。

　　D.思維觀念的滯后。如果說(shuō)技術(shù)、資金、人才方面的劣勢(shì)都可以通過(guò)后天的努力來(lái)補(bǔ)足，那么意識(shí)層面的缺失就需要相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的培育了。

　　除了以上說(shuō)的幾點(diǎn)，大數(shù)據(jù)交易的安全性、定價(jià)的合理性、客戶信息的保密性，都在一定程度上影響著大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的規(guī)模和發(fā)展空間。

　　啰里啰嗦地說(shuō)了那么多，運(yùn)營(yíng)商究竟該怎么玩兒大數(shù)據(jù)呢？

　　竊以為先要回答好三個(gè)問(wèn)題：一是數(shù)據(jù)在哪里？二是數(shù)據(jù)放哪里？三是數(shù)據(jù)怎么用？

　　都說(shuō)我們正在經(jīng)歷一個(gè)全新的商業(yè)時(shí)代——分享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，消費(fèi)者正在放棄傳統(tǒng)的、效率低下的企業(yè)，轉(zhuǎn)而投入分享型企業(yè)的懷抱，來(lái)獲取他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)。Uber讓座駕更好地分享，Airbnb讓空閑的房屋更好地分享，八戒網(wǎng)讓創(chuàng)意和設(shè)計(jì)更好地分享……現(xiàn)在看，一切可以分享的都是價(jià)值數(shù)據(jù)。

　　在分享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，真正分享的是有效的供需關(guān)系。因此，在分享經(jīng)濟(jì)中，更重要的其實(shí)是創(chuàng)建供需場(chǎng)景，建立供需聯(lián)系。

　　數(shù)據(jù)也是相同的道理。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的爆發(fā)式發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦、可穿戴設(shè)備以及遍布各個(gè)角落的傳感器，正在越來(lái)越多地接入到運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)。各種交互數(shù)據(jù)、傳感數(shù)據(jù)正源源不斷從各行各業(yè)迅速生成。這些數(shù)量龐大、種類廣泛、迅速產(chǎn)生和更新的大數(shù)據(jù)，蘊(yùn)含著前所未有的社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。

　　如何能夠有效挖掘并體現(xiàn)出數(shù)據(jù)的價(jià)值是亟待解決的問(wèn)題。竊以為，關(guān)鍵就在于建立數(shù)據(jù)使用的場(chǎng)景并搭建數(shù)據(jù)交易平臺(tái)。

　　比如說(shuō)，城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院需要對(duì)新區(qū)進(jìn)行商業(yè)價(jià)值評(píng)估，可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)格數(shù)據(jù)分析提供區(qū)域人口及經(jīng)濟(jì)狀況解析；再比如，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要在一段時(shí)期對(duì)藥物及醫(yī)療設(shè)備做儲(chǔ)備，可以通過(guò)醫(yī)保報(bào)賬平臺(tái)統(tǒng)計(jì)該區(qū)域的醫(yī)療診斷及藥物使用情況，預(yù)測(cè)出該區(qū)域可以發(fā)生的大規(guī)模疾病，從而及時(shí)儲(chǔ)備相關(guān)資源。

　　重要的是，幫助數(shù)據(jù)消費(fèi)者更加迅速有效地找到他們需要的數(shù)據(jù)，并促成雙方交易。

　　如此大規(guī)模的數(shù)據(jù)存放在哪里也是考驗(yàn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的要素之一。要知道并不是所有的機(jī)構(gòu)都有足夠的資源去建設(shè)自己的數(shù)據(jù)中心。而在這方面，運(yùn)營(yíng)商恰好可以提供服務(wù)。

　　通信行業(yè)有個(gè)詞叫做“電信級(jí)服務(wù)”，意思是通信服務(wù)要具備不間斷運(yùn)行、大容量、高穩(wěn)定性、可靠性等特點(diǎn)。而要達(dá)到這些條件，就需要完備的QoS保障機(jī)制，而其中重要一環(huán)就是設(shè)施先進(jìn)、管理規(guī)范的通信機(jī)房。

　　因此可以說(shuō)，在數(shù)據(jù)機(jī)房方面，通信運(yùn)營(yíng)商具有先天的優(yōu)勢(shì)。

　　能否將此作為運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的切入點(diǎn)呢？開(kāi)放、合作就成了這個(gè)部分的關(guān)鍵詞。前文說(shuō)過(guò)，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)中有很多數(shù)據(jù)與信息孤島，要想打破不斷構(gòu)筑的“數(shù)據(jù)墻”，首先是要將他們集中化的存儲(chǔ)、管理、運(yùn)營(yíng)。因此，運(yùn)營(yíng)商的高標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心或許只是一個(gè)必要而非充分條件，要讓源自不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)發(fā)生“化合作用”的前提是將這些數(shù)據(jù)存放在運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)中心里。

　　ICT基礎(chǔ)設(shè)施有連接和存儲(chǔ)的作用，其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)通過(guò)不同的終端存儲(chǔ)下來(lái)，這些數(shù)據(jù)在應(yīng)用程序中使用才會(huì)有價(jià)值。而運(yùn)營(yíng)商同時(shí)具備連接和存儲(chǔ)兩項(xiàng)功能。

　　面向未來(lái)，運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)中心將成為網(wǎng)絡(luò)的中心，構(gòu)建面向業(yè)務(wù)的敏捷、柔性、綠色的云IT基礎(chǔ)架構(gòu)將使運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)中心成為新一代ICT基礎(chǔ)設(shè)施的驅(qū)動(dòng)中心。

　　先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是什么？

　　是端到端的質(zhì)量保障不足導(dǎo)致用戶體驗(yàn)還不夠好嗎？是受到OTT業(yè)務(wù)的沖擊導(dǎo)致傳統(tǒng)業(yè)務(wù)快速下滑嗎？還是業(yè)務(wù)量收剪刀差不斷加大、投資壓力日趨吃緊嗎？個(gè)人認(rèn)為都不是的。

　　我們最大的挑戰(zhàn)在于用戶往往滿足于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。這會(huì)讓我們產(chǎn)生嚴(yán)重的路徑依賴，從而也會(huì)形成“自滿”情緒。

　　事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)在面臨了三大轉(zhuǎn)變：

　　一是從關(guān)注功能向關(guān)注最終用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)變；

　　二是從提供語(yǔ)音和帶寬向提供豐富、開(kāi)放的ICT融合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變；

　　三是從基于人口紅利的增長(zhǎng)向應(yīng)用創(chuàng)新增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變。

　　這三個(gè)轉(zhuǎn)變帶來(lái)了商業(yè)模式、運(yùn)營(yíng)模式、研發(fā)模式和科技創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，將驅(qū)動(dòng)電信行業(yè)從封閉走向開(kāi)放的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

　　沒(méi)錯(cuò)，就是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

　　至少有三件事可以做：一是盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)；二是建立計(jì)算能力；三是開(kāi)放數(shù)據(jù)平臺(tái)。按照貴州移動(dòng)羋大偉總經(jīng)理的思路，運(yùn)營(yíng)商大數(shù)據(jù)發(fā)展路徑分為1.0、2.0和3.0三個(gè)版本。

　　大數(shù)據(jù)1.0主要針對(duì)運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部分析，建設(shè)重點(diǎn)以數(shù)據(jù)整合和能力構(gòu)建為主，為數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)掘奠定基礎(chǔ)，重點(diǎn)支撐精準(zhǔn)營(yíng)銷和精確建網(wǎng)；大數(shù)據(jù)2.0主要針對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值提升，重點(diǎn)是逐步拓展對(duì)內(nèi)對(duì)外數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘的能力；大數(shù)據(jù)3.0主要針對(duì)數(shù)據(jù)變現(xiàn)，聚焦重點(diǎn)客戶和行業(yè)，構(gòu)建數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，逐步凸顯外部收入。

　　目前，運(yùn)營(yíng)商在IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上積累了很多數(shù)據(jù)資產(chǎn)（當(dāng)然如果處置不當(dāng)也可能會(huì)變成數(shù)據(jù)遺產(chǎn)……），通過(guò)SDN和NFV等IT技術(shù)重構(gòu)的通信網(wǎng)絡(luò)，將會(huì)形成全新的彈性、智能的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。而網(wǎng)絡(luò)IT化，就要求建立以云數(shù)據(jù)中心為核心的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，數(shù)據(jù)中心將成為ICT基礎(chǔ)設(shè)施的核心，數(shù)據(jù)中心的布局和規(guī)劃決定未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)，也決定了未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　伴隨20多年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，掌握未來(lái)的“聯(lián)接一代”和“數(shù)字元人”已經(jīng)長(zhǎng)成。相比上一代人，他們的溝通、交友、娛樂(lè)、消費(fèi)、工作、學(xué)習(xí)等行為方式和思維模式，已經(jīng)發(fā)生深刻的變化，他們對(duì)于數(shù)字社會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)的依賴與生俱來(lái)，代表著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新消費(fèi)行為。

　　運(yùn)營(yíng)商新的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)不再是簡(jiǎn)單的支持系統(tǒng)，更不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷界面在線化，而是連接運(yùn)營(yíng)商、客戶和合作伙伴，連接網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和內(nèi)容的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)和生態(tài)鏈系統(tǒng)。傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳或?qū)⒋蠓鶞p少甚至消失，取而代之的，是用戶可以全在線模式按需、實(shí)時(shí)定制享受各項(xiàng)服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)大數(shù)據(jù)分析洞察客戶和精確營(yíng)銷，提供更加智能的客戶服務(wù)。

　　從購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品走向購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，商業(yè)世界的游戲規(guī)則正在發(fā)生根本上的變化，商家和用戶之間的關(guān)系從交付那一刻才剛剛開(kāi)始。

　　互聯(lián)網(wǎng)之父勞倫斯·羅伯茨曾講過(guò)：“自網(wǎng)絡(luò)誕生以來(lái)，我們只實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)速的提高，而在提升網(wǎng)絡(luò)性能及其他方面毫無(wú)進(jìn)步。”

　　在這方面，運(yùn)營(yíng)商正在積極從消費(fèi)體驗(yàn)出發(fā)打造新型的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，新系統(tǒng)不再是簡(jiǎn)單的業(yè)支系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)，更不是簡(jiǎn)單的營(yíng)銷在線化，而是連接運(yùn)營(yíng)商、客戶和合作伙伴，連接網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用和內(nèi)容的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)。

　　昨天晚上看了一篇文章，題目叫做《我們告別的不是一份工作，是一個(gè)時(shí)代》。

　　對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)通信的黃金十年也早已過(guò)去，創(chuàng)新增長(zhǎng)的白金十年或許才剛開(kāi)始。

　　站在時(shí)代交替的十字路口，我滿腦子都只有一個(gè)想法——

　　“或許我沒(méi)有趕上通信業(yè)的黃金十年，但我一定不會(huì)再錯(cuò)過(guò)大數(shù)據(jù)時(shí)代的白金十年”

　　對(duì)了，今天是我33歲的第一天。

　　我虔誠(chéng)許下愿望。一個(gè)關(guān)于未來(lái)的愿望。

　　莊子在《寓言》篇里有一段：“一年而野，二年而從，三年而通，四年而物，五年而來(lái)，六年而鬼入，七年而天成，八年而不知死、不知生，九年而大妙。” 講的是入世的不同心路階段。

　　我可不想止步于“一年而野、二年而從”，錯(cuò)過(guò)了“七年天成，八年不知死、不知生，九年大妙”的境界。

　　壯闊時(shí)代，我來(lái)了。