對頂級全球服務提供商和行業(yè)領導企業(yè)的調查顯示，所有企業(yè)細分市場都將從企業(yè)內部系統(tǒng)迅速轉向云統(tǒng)一通信和廣泛的移動性；團隊消息與協(xié)作應用有望取代電子郵件。
CTI論壇(ctiforum)1月15日消息（記者 李文杰):據(jù)BroadSoft，Inc.的全球電信服務提供商和行業(yè)領導企業(yè)調查顯示，未來五年，云統(tǒng)一通信(UCaaS/HostedPBX)市場滲透率按交付的新線計將增長近6倍，達到41%。調查顯示，所有細分市場都將迅速遠離傳統(tǒng)企業(yè)內部系統(tǒng)。到2020年，大企業(yè)細分市場的云統(tǒng)一通信市場滲透率有望增長3倍，中型企業(yè)細分市場有望增長7倍，小企業(yè)細分市場有望增長近5倍。
2015年第四季度，BroadSoft在召開年度用戶大會BroadSoftConnections之際對129家全球服務提供商和行業(yè)領導企業(yè)進行了調查，此次用戶大會吸引了1000多人參加。調查涉及了對企業(yè)采用云和移動統(tǒng)一通信解決方案、正在演化的競爭格局以及新興的OTT團隊消息與協(xié)作應用正在顛覆電子郵件等當前企業(yè)生產(chǎn)力工具的看法。
調查的主要發(fā)現(xiàn)如下：
所有細分市場開始從企業(yè)內部系統(tǒng)全面轉向云統(tǒng)一通信
受訪者預計，未來五年，在整個大企業(yè)、中型企業(yè)和中小企業(yè)市場，UCaaS/HostedPBX市場滲透率將增長近5倍。受訪者認為，到2020年，UCaaS/HostedPBX市場份額將擴大至：
- 小企業(yè)細分市場(員工少于100人):48%(目前為10%)
- 中型企業(yè)細分市場(員工在100-999人):37%(目前為5%)
- 大企業(yè)細分市場(員工超過1000人):20%(目前為6%)
- 整體市場:41%(目前為7%)
企業(yè)正擺脫電線束縛——統(tǒng)一通信和移動性成為同義詞
調查顯示，除了從企業(yè)內部系統(tǒng)向云轉移，統(tǒng)一通信還將日益移動化:42%的受訪者認為，到2020年，在各類規(guī)模的企業(yè)，半數(shù)以上的統(tǒng)一通信互動將通過移動設備進行，三分之一的小企業(yè)將選擇純移動UCaaS/HostedPBX解決方案，不再需要桌面電話。
電子郵件即將消亡——為服務提供商增收開辟新機會
82%的受訪者預計OTT綜合消息與協(xié)作應用將顛覆企業(yè)電子郵件市場，只有18%的受訪者認為電子郵件依然是主要的企業(yè)消息工具。BroadSoft認為，如果這些新OTT解決方案能與統(tǒng)一通信和企業(yè)應用深度整合，它們將為服務提供商帶來差異化和引人注目的價值主張，使服務提供商獲得大而不斷增長的高利潤市場機會。
BroadSoft首席營銷官TaherBehbehani表示：“企業(yè)UCaaS因其優(yōu)異的價值主張而具有顛覆性——對日益分散的勞動力來說有更低的復雜性、更低的總體擁有成本和更好的生產(chǎn)率和移動性。重要的是，這個機會不會讓服務提供商和行業(yè)領導企業(yè)吃虧。90%的受訪者將UCaaS/HostedPBX列為首選技術解決方案戰(zhàn)略，而只有10%的受訪者依靠內部PBX開展銷售工作。”
BroadSoft是全球統(tǒng)一通信軟件即服務(UCaaS)提供商。超過75個國家的700多家客戶使用其軟件提供服務，BroadSoft在全球部署的云統(tǒng)一通信線路已經(jīng)超過1200萬條。據(jù)FrostandSullivan的數(shù)據(jù)顯示，2015年BroadSoft是UCaaS的市場領導者，市場份額為41%。
關于BroadSoft
BroadSoft是一家支持移動、固網(wǎng)和有線電視服務提供商通過IP網(wǎng)絡提供統(tǒng)一通信服務的領先云軟件與服務提供商。BroadSoft的核心通信平臺能夠提供一系列企業(yè)與個人語音、消息及協(xié)同溝通服務，其中包括專用小交換機、視頻通話、短信和移動固網(wǎng)融合服務等。
