短短一個(gè)月，5家網(wǎng)盤(pán)提供商宣布關(guān)閉停止個(gè)人網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)服務(wù)：UC網(wǎng)盤(pán)、金山快盤(pán)、新浪微盤(pán)、華為網(wǎng)盤(pán)、騰訊微云和115網(wǎng)盤(pán)也關(guān)停了部分功能 。分析指出，關(guān)閉的主要原因是網(wǎng)盤(pán)內(nèi)容監(jiān)管困難（技術(shù)很難監(jiān)測(cè)內(nèi)容是否為盜版、侵權(quán)、色情和違法信息）、大部分網(wǎng)盤(pán)提供商缺少盈利模式難于變現(xiàn)同時(shí)還需承擔(dān)來(lái)自服務(wù)器和寬帶的成本，在產(chǎn)品迭代升級(jí)上缺乏重視。

　　如果你受到這次網(wǎng)盤(pán)關(guān)閉潮影響但你是個(gè)人網(wǎng)盤(pán)的深度使用者，喜歡將公司培訓(xùn)視頻、電子書(shū)、產(chǎn)品需求文檔、整個(gè)產(chǎn)品的PRD、或者10月份好幾個(gè)G的新產(chǎn)品發(fā)布資料、客戶(hù)資料、問(wèn)答Q@A集錦等等關(guān)乎個(gè)人工作和所有企業(yè)數(shù)據(jù)信息，可以將數(shù)據(jù)下載存儲(chǔ)在百度或360的網(wǎng)盤(pán)中，但它們會(huì)不會(huì)不就也順勢(shì)關(guān)閉不得而知，但風(fēng)險(xiǎn)是肯定存在的；或者用傳統(tǒng)方式馬上到京東商城去買(mǎi)一些移動(dòng)硬盤(pán)來(lái)管理數(shù)據(jù)；或者注冊(cè)開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)盤(pán)成為付費(fèi)會(huì)員，他們能為企業(yè)提供除了企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和增值的辦公服務(wù)，這些都是可供選擇的方法。但在這里我們更應(yīng)該思考的一個(gè)問(wèn)題是怎么盤(pán)活這些數(shù)據(jù)，變成生產(chǎn)力，這里我們會(huì)鼓勵(lì)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)和信息化，逐漸建立企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，那么就不得不提到CRM的重要性。

　　從1999年到2016年經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展，CRM已成為中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化標(biāo)準(zhǔn)配置，管理員工、客戶(hù)、服務(wù)、銷(xiāo)售、項(xiàng)目、外部市場(chǎng)活動(dòng)、進(jìn)銷(xiāo)存、財(cái)務(wù)、移動(dòng)辦公、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、合同訂單等整個(gè)供應(yīng)鏈中各種數(shù)據(jù)，和企業(yè)微博、頭條號(hào)和公眾號(hào)、企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)、企業(yè)潛在客戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上的活動(dòng)數(shù)據(jù)等渠道的數(shù)據(jù)相比，CRM涉及的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)量最多，它是企業(yè)的核心數(shù)據(jù)庫(kù)。從大數(shù)據(jù)技術(shù)分析要求數(shù)據(jù)全而數(shù)據(jù)量大的特點(diǎn)出發(fā)，應(yīng)該將企業(yè)在其他平臺(tái)不同場(chǎng)景中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)統(tǒng)一集中到CRM數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)和管理，這是一個(gè)必然趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)提早準(zhǔn)備。這樣大數(shù)據(jù)技術(shù)成熟之際，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)額外效益。還有很好地一點(diǎn)的是，絕大多數(shù)的CRM提供商比如XTools不對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)容量有限制，CRM管理和企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)同時(shí)都能保存管理。

　　企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)世界中一個(gè)小小的個(gè)體，首先內(nèi)部的具備提升內(nèi)部流程和效率，提升業(yè)務(wù)人員能力的知識(shí)體系和經(jīng)驗(yàn)等數(shù)據(jù)源十分有必要流經(jīng)每一個(gè)人，人人皆知，當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)本身會(huì)有一定的時(shí)效性，那么企業(yè)需要信使人從“外部”帶入更多新的知識(shí)補(bǔ)充企業(yè)現(xiàn)在的知識(shí)庫(kù)，然后不斷循環(huán)往復(fù)下去，最終建立一個(gè)屬于企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)，這就是企業(yè)的智慧，每個(gè)人參與其中。足夠理想的狀態(tài)便是，就算你是一個(gè)客服人員，通過(guò)CRM系統(tǒng)中的知識(shí)庫(kù)或者企業(yè)內(nèi)部公告欄目，你也可以知道現(xiàn)在客戶(hù)用的這個(gè)產(chǎn)品是在什么市場(chǎng)環(huán)境中何種需求被怎么開(kāi)發(fā)出來(lái)的，你不僅僅是機(jī)械的與客戶(hù)問(wèn)答形式的溝通，像這樣，每個(gè)人能足夠知曉自己職能之外的干系知識(shí)，你在這個(gè)環(huán)境中可以學(xué)到很多，就是這樣的。所以，理想的情況下，企業(yè)數(shù)據(jù)出機(jī)密之外有必要對(duì)每個(gè)人打開(kāi)，而不是Tony將自己的工作放在百度，Vinian將自己的在工作中學(xué)到的知識(shí)放在360，將自己東西共享出去，讓知識(shí)流經(jīng)每個(gè)人，然后催化活化，個(gè)人能力成長(zhǎng)帶動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)力提升。

　　CRM數(shù)據(jù)在一定程度上是企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)運(yùn)作的呈現(xiàn)，如何洞察數(shù)據(jù)給你傳達(dá)的信息或者從數(shù)據(jù)分析結(jié)論知道未來(lái)產(chǎn)品與商業(yè)運(yùn)行？還有什么的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)（格式或模板或要點(diǎn)）更讓數(shù)據(jù)管理人挖掘更多信息？這些將涉及到小數(shù)據(jù)（CRM數(shù)據(jù)）的分析。比如我們分析Tony在CRM系統(tǒng)中行動(dòng)歷史數(shù)據(jù)這一小塊，就能知曉其大概的跟單思路和不完善的地方，提供改進(jìn)意見(jiàn)，而去分析每月銷(xiāo)售額前十名的業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)，也可以從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)其共同點(diǎn)；再比如通過(guò)CRM中錄音數(shù)據(jù)（最接近面對(duì)面溝通場(chǎng)景），能從業(yè)務(wù)能力、對(duì)方感受、情緒、態(tài)度等多方面做評(píng)估，也能促進(jìn)業(yè)務(wù)人員綜合能力提升；還有從已知的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)中分析潛在客戶(hù)特征（年齡、行業(yè)、城市、職業(yè)等），從而有針對(duì)性進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和精準(zhǔn)市場(chǎng)投放。還有很多類(lèi)似這些小數(shù)據(jù)的分析例子，只要先學(xué)會(huì)去分析這些很小的數(shù)據(jù)塊，在未來(lái)才能對(duì)PB級(jí)別的大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。

　　創(chuàng)始于2004年，saas CRM中國(guó)創(chuàng)始人，為3W家中小企業(yè)的50Wsales提供在線(xiàn)CRM和移動(dòng)辦公軟件。12年與不同行業(yè)企業(yè)接觸溝通，XTools在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案形成了自己獨(dú)到的見(jiàn)解，融合軟件與科技力量，讓中小企業(yè)在最短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)悟CRM的核心理念并成功實(shí)施，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化、智能化和精細(xì)化，最終為“企業(yè)智慧”的終極目標(biāo)一往無(wú)前。更多資訊請(qǐng)?jiān)L問(wèn)其官方網(wǎng)站http://www.xtools.cn/，或撥打400專(zhuān)線(xiàn):4000-80-4000.