1、通話(huà)內(nèi)容實(shí)時(shí)展現(xiàn)話(huà)術(shù)同步建議全力輔助坐席提高服務(wù)效率應(yīng)用靈云語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解技術(shù)，將人工坐席與用戶(hù)的語(yǔ)音通話(huà)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)為文字，并通過(guò)在線(xiàn)數(shù)據(jù)分析，給人工坐席提供實(shí)時(shí)話(huà)術(shù)建議和違規(guī)點(diǎn)提醒，讓坐席輕松掌握繁多復(fù)雜的業(yè)務(wù)內(nèi)容，有效提高服務(wù)效率。

　　2、多維度質(zhì)檢評(píng)分坐席100%全覆蓋：應(yīng)用靈云語(yǔ)速檢測(cè)、靜音分析、禁忌語(yǔ)檢測(cè)、違規(guī)點(diǎn)檢測(cè)等多項(xiàng)技術(shù)對(duì)人工坐席的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行綜合打分，幫助坐席提高綜合服務(wù)能力；

　　3、對(duì)海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析，更為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。