隨著智能機器人AlphaGo戰(zhàn)勝韓國圍棋手李世石，智能機器人就受到廣泛關注，那么用戶對服務渠道、服務方式、服務時效等也提出了更高的要求，智能客服建設隨之逐漸被業(yè)界認可和重視。為滿足用戶多樣化的服務需求，不斷提升用戶體驗，云南機場集團微信推出了智能客服機器人，開啟智能出行服務。