B：“唉，真可惜。不過電話里這銀行提醒人員好專業(yè)，條理清晰、字正腔圓，說得我都記著去還信用卡了。”

　　如今，不少銀行的信用卡使用者，在賬戶出現(xiàn)逾期的時候，經(jīng)常會接到像下面這樣顯得極其專業(yè)的還款提醒人員的電話。

　　靈云智能外呼機器人催收場景演示

　　視頻中演示得就是國內多家銀行、催收企業(yè)利用靈云智能外呼機器人進行智能催收的幾種場景，通過將繁重復雜的金融催收催繳任務交給靈云智能外呼機器人，銀行等企業(yè)在降低大量外呼成本的同時，實現(xiàn)催收催繳的效率翻倍。

　　靈云智能外呼機器人應用靈云語音識別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術，可以代替坐席實現(xiàn)主動外呼電話，與客戶進行多輪對話并智能應答，同時可以自動收集反饋信息，可承擔金融催繳、信息通知、客戶回訪、營銷推送等工作，快速完成海量電話的外呼。

　　針對金融催收催繳場景，靈云智能外呼機器人可以沿著預先設定好的業(yè)務邏輯完成信息驗核、還款通知、催收警告等各種功能，不但節(jié)省80%的人力，還能將客戶與機器人的通話全文轉寫，為追款提供大量的結構化線索。

　　不僅在金融催收催繳領域，在房地產(chǎn)、教育、保險、醫(yī)療、餐飲等行業(yè)，靈云智能外呼機器人同樣發(fā)揮了巨大的潛力與價值。

　　保險核保：利用靈云智能外呼機器人，保險企業(yè)可以批量外呼客戶進行核實投保信息等工作，全程錄音實時轉寫，可將客戶反饋結果實時記錄保存。

　　房地產(chǎn)推廣：通過海量智能外呼，靈云智能外呼機器人可以搜集記錄被呼客戶的購房意向，房地產(chǎn)企業(yè)因而訊速篩選出有意向客戶，從而進行精準地產(chǎn)信息推廣營銷。

　　教育營銷：通過主動外呼，靈云外呼機器人能夠同時讓成千上萬的孩子家長了解到教育企業(yè)的產(chǎn)品，并一對一進行溝通咨詢，大大提高課程推廣成功率。

　　客戶回訪：像一些服務型企業(yè)，利用靈云智能外呼機器人整齊劃一的服務用語，批量收集客戶滿意度等相關信息，并同時對反饋信息進行統(tǒng)計分析，讓企業(yè)效率翻倍、形象提升。

　　問卷調查：對于調研類的企業(yè)，靈云智能外呼機器人可以替代人工進行電話問卷調查，同時做好數(shù)據(jù)分析，大大減少人力成本、效率也有了質的飛躍。

　　電話提醒：一些醫(yī)療機構可以直接通過靈云外呼機器人提醒病人吃藥，大大緩解了醫(yī)生、護士的工作壓力。

　　自2016年，捷通華聲在國內推出第一個智能外呼機器人以來，已成功服務于金融、保險、房地產(chǎn)、快遞等多個領域，特別是在銀行、互聯(lián)網(wǎng)金融、保險等行業(yè)中，已經(jīng)有10多家企業(yè)應用，為企業(yè)節(jié)省大量成本支出，樹立企業(yè)形象并提升了滿意度，實現(xiàn)效率翻倍，取得了巨大的經(jīng)濟效益。

　　靈云智能外呼機器人通過為人們分擔工作、協(xié)助數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計、分析，讓人把精力花在更加高級而非基本工作上，成為企業(yè)員工的得力助手而非單純的“替代”。隨著人工智能技術的不斷進步，相信在不久的將來，你接到的快遞取件、飛機晚點通知、運維報障、預約面試等等電話，都會是靈云智能外呼機器人打來的。