很多目前很多國外開源的的第三方平臺都是以以FreePBX為核心，添加了其他的功能，例如：
- Elastix，此項目已被3CX收購，不在發(fā)布開源項目。
- AsteriskNOW
- PBXinflash
- Issabel， 基于Elastix開源項目發(fā)展而來的新開源項目。
目前國內很多廠家也正在使用FreePBX作為企業(yè)PBX接入，呼叫中心座席管理，隊列，IMS網關等應用解決方案。
選擇開源FreePBX企業(yè)通信平臺的十五大優(yōu)勢：
- 具有非常專業(yè)的技術人員通過論壇免費回答問題。
- 具有最完整的官方wiki，中文wiki。 此代碼結構，到每個模塊的詳細技術參數都加以解釋。同時不斷更新技術文檔。
- 具有最完整的中文界面支持。
- 支持各種標準的SIP網關，終端，運營線路。
- 具有穩(wěn)定的團隊和良好的商業(yè)公司支持。
- 全職程序員，技術支持工程師親自論壇回復用戶問題。
- 提供快速及時的官方付費支持和免費支持。
- 通過非常便利，實用的商業(yè)模塊支持。
- 非常靈活的界面和模塊自定義方式，用戶可以屏蔽不需要的模塊，添加自己的模塊。
- 中國地區(qū)提供了Issabel 技術論壇支持（主要服務方式），2000人 QQ群，文檔資料的支持。
- 是目前Asterisk平臺最大的界面平臺。
- 盈利模式非常清晰，團隊非常敬業(yè)，保證平臺的可持續(xù)性發(fā)展，用戶絕對放心。
- Asterisk核心廠家Sangoma，Digium傾力支持。
- 國內眾多通信設備廠家的支持。
- 支持了多種部署方式：單機部署，云部署，嵌入式系統(tǒng)安裝，卡片計算機安裝。
基本功能介紹
FreePBX 是企業(yè)級的IPPBX平臺，具有非常多，而且非常靈活的功能。不但但支持了Asterisk的功能，同時結合最新的VoIP技術應用，增加了WebRTC呼叫功能，安全機制的管理功能。下面我們主要介紹FreePBX幾個常用的基本功能，例如語音IVR創(chuàng)建，隊列，振鈴組概念，分機隨行，系統(tǒng)路由和IPPBX安全管理。
現在我們介紹一些非�；A的采用功能：
1.語音IVR功能，就是通常所說的語音導航功能。FreePBX 可以通過界面配置來實現這一非常基礎的功能。用戶僅需要提前錄入語音文件，存放到系統(tǒng)指定路徑，經過界面的關系流程配置，就可以實現語音IVR功能。通過界面訪問IVR設置：
用戶可以添加相應的IVR 并且通過設置目的地可以轉到系統(tǒng)分機，或者其他的路由目的地，例如振鈴組，隊列等等。注意，這里用戶添加上傳自制的語音文件時，需要根據系統(tǒng)的提示，按照系統(tǒng)的語音文件的格式錄制，負責可能出現停不到語音的問題，或者語音文件播放報錯。
2.隊列振鈴，隊列振鈴簡單來說，就是在系統(tǒng)中添加一個隊列，或者排隊的功能。電話呼入以后，可以轉到這個隊列中，等待坐席人員回答。當然系統(tǒng)也可以對呼入用戶播放語音或者語音等待來提升用戶體驗。隊列中前面的呼入方一個個應答呼叫，最后完成所有隊列中的應答。當然，如果設計的隊列稍微人性一點，用戶也可以設置所謂的VIP服務，隊列根據服務級別或者隊列優(yōu)先級來設置一個隊列長度，如果是VIP用戶，則進入相對比較少的隊列中，提升用戶體驗。設置方式如下截圖：
當然，設置隊列的前提是用戶必須提前設置隊列構成，添加相應的分機號碼到隊列中，以便分機來應答隊列呼叫。
3.時間條件設置
時間條件是一個非常必要的設置功能，通常情況下，一般的企業(yè)都設置了上下班時間的電話應答機制，或者節(jié)假日的電話應答機制。如果上班時間，客戶電話呼入的話，設置通話轉到相應的工作時間的分機或者隊列中。如果是下班時間客戶電話呼入的話，可以設置一個語音IVR或者其他的目的地，例如分機隨行功能，下班以后的技術服務可以轉到個人手機或者其他的值班電話。當然用戶也可以設置更加詳細的時間組，根據不同的時間組來控制呼入電話流程。設置方式如下截圖：
4.振鈴組，振鈴組簡單來說，就是設置一個電話組，呼入的通話可以進入到這個振鈴組，電話進入這個振鈴組以后，所有振鈴組的電話會振鈴，振鈴方式可以有多種方式。這樣可以保證電話丟失的問題，例如在技術支持部設置一個部門的振鈴組，電話呼入以后，所有部門的分機會同時振鈴，其中一個分機接聽以后，則其他分機停止振鈴。當然最糟糕的是整個振鈴組如果無人接聽的話，可以設置一個無人接聽的目的地，可以再次轉接到其他的接聽方式。具體的方式方式為：
5.電話錄音，電話錄音是一個企業(yè)IPPBX必備的功能，很多企業(yè)用戶需要此功能，例如律師，人力資源，房地產公司，企業(yè)管理人員等等。這些專業(yè)人士需要一個通話的語音記錄，以備未來使用。同時一些管理人員，例如呼叫中心，坐席管理人員可以隨時檢測坐席人員和呼入客戶的溝通情況，檢查溝通語言內容是否恰當正確。freePBX 可以通過以下方式來配置錄音功能，而且可以支持呼入錄音，或者是呼出錄音，或者錄音是按需錄音等等方式。以下截圖是錄音的設置方式：
6.分機隨行功能，分機隨行是一個非常強大的功能。簡單來說，如果辦公室的座機振鈴后在一定時間內沒有接聽的話，或者員工臨時不在座位，系統(tǒng)可以設置此通話轉接到員工的手機或者其他的外部電話號碼，保證呼叫不會丟失。需要注意的是分機隨行需要一個空閑的外部線路資源，例如SIP trunk 或者E1 線路，保證線路絕對可以呼出到手機或者外部電話號碼，否則此功能不能實現隨行。具體的設置如下：
7.CDR報表，CDR報表簡單來說就是一個電話呼叫的歷史記錄。專業(yè)名稱是CDR，這是IPPBX一個標準的功能，所有系統(tǒng)的電話呼叫記錄會保存成數據庫數據，或者其他的文本數據。用戶可以通過界面來查詢呼叫號碼，通話時長，呼叫方號碼，被叫號碼等等狀態(tài)。
8.安全控制，安全控制是目前IPPBX最為關心的話題。實際上，安全控制分為內部管理的安全控制和外部侵入的安全控制兩個方面。FreePBX內部管理的安全控制機制相當強大，系統(tǒng)可以通過設置不同的權限，對系統(tǒng)管理員設置不同的功能訪問機制，這樣可以防止內部人員對電話系統(tǒng)進行篡改。FreePBX一直對外部安全機制管理非常嚴格，因為很多企業(yè)的IPPBX系統(tǒng)暴露在公網，端口通常也不會修改，這樣會導致外部非法侵入，或者代碼注入的方式來獲得呼叫權限，如果安全機制沒有設置好，可能導致電話盜打的問題，如果是費用昂貴的國際通話，可能導致上萬元以上的經濟損失。FreePBX是開源的系統(tǒng)，使用的是PHP為主要核心語言開發(fā)，在開發(fā)時使用了RIPS 的檢測機制，否則代碼都惡意修改。
同時使用了Sangoma的防火墻設置功能對端口，IP地址進行實時監(jiān)控和過濾。這樣極大提高了FreePBX的系統(tǒng)安全性。以下截圖是對系統(tǒng)管理員的設置方式：
最后，我們本系列介紹了幾個PBX的常見功能和FreePBX的設置方式，還有一些設置時需要注意的地方。我們會在下一次的講座中配合FreePBX截圖做更多關于FreePBX的介紹。請大家繼續(xù)關注我們的微信公眾號：asterisk-cn 我們會推送行業(yè)最新動態(tài)和相關技術。
