北京，2017年12月5日-慧銳系統(tǒng)Verint® Systems Inc.（納斯達克股票代碼：VRNT）近日發(fā)布了智能人力資源管理套件的增強功能，讓人工智能（AI）為快速增長的數(shù)字化人力資源提供動能。這些強大的創(chuàng)新功能將助力員工通過數(shù)字化助理訪問其工作日程，并能夠利用自動化技術隨時隨地在移動設備上執(zhí)行工作任務。
如今的企業(yè)員工希望工作軟件也能夠像個人生活中使用的軟件一樣，簡便易用并嵌入自動化和移動功能。正如手機和平板電腦已經(jīng)成為當今普遍的工作方式，以前僅限于休閑活動，如播放音樂或點外賣披薩，數(shù)字化助理軟件在商務環(huán)境中也日益受到追捧。
增強型移動功能
Verint人力資源管理（WFM）套件是Verint行業(yè)領先的人力資源優(yōu)化（WFO）解決方案的重要組成部分，該套件通過先進的移動應用程序WorkView™為企業(yè)員工提供更強大的自動化日程管控。WorkView™主要功能包括：
- 能夠實現(xiàn)對蘋果和安卓設備均適用的跨平臺功能；
- 能夠支持員工交互歷程的每個環(huán)節(jié)，從請假、換班到個人最新績效指標與團隊平均水平進行對照，讓員工根據(jù)自身偏好選擇設備輕松完成歷程中的各個環(huán)節(jié)；
- 能夠自動批準日程更改，允許員工查看可供選擇班次，并允許Verint WFM解決方案根據(jù)預定義的業(yè)務規(guī)則自動批準員工換班和換班。
Verint WFM解決方案除了支持班務競標、日程管理等嵌入式功能之外，還可促進員工開展跨渠道和跨職能交流，如通過內部社區(qū)，員工之聲調查和游戲等多種方式幫助員工管理并提高績效。這些功能不僅有助于員工建立并提升職業(yè)進取心，而且能夠助力企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展目標。
通過數(shù)字化助理軟件進行智能的日程訪問
對大部分企業(yè)而言，WFM是制定客戶為中心戰(zhàn)略的關鍵環(huán)節(jié)，并且被數(shù)百萬聯(lián)絡中心坐席和后臺從事工作計劃和排班的員工所使用。Verint自動化人力資源管理軟件，憑借基于AI的用戶界面功能，使第三方數(shù)字化個人助理能夠傳達員工的工作日程體系。其結果是：語音驅動的數(shù)字化助理可以告知員工需要到崗的工作日及班次時間，并提供關于工作內容和工間休息時間的詳細信息，以此創(chuàng)建高度靈活的工作日程訪問機制。
Verint產(chǎn)品部總經(jīng)理兼高級副總裁John Goodson表示：“Verint積極推進人力資源管理的自動化解決方案并在我們廣泛的解決方案組合中不斷注入自動化技術，此舉對客戶交互行業(yè)的影響將與日俱增。我們將繼續(xù)致力于加強我們的行業(yè)領導地位，并在機器學習和自然語言處理等領域推出更多的下一代創(chuàng)新產(chǎn)品。”
關于慧銳系統(tǒng)（Verint Systems Inc.）
VERINT®（納斯達克交易所股票代碼：VRNT）是Actionable Intelligence®解決方案的全球領導者，重點針對客戶交互優(yōu)化、安防智能以及欺詐、風險和合規(guī)性。如今，遍布逾180個國家的10，000多家機構（其中包括超過80%的《財富》100強企業(yè)）均需借助Verint解決方案來更加及時、有效地做出明智決策。如需更詳盡地了解我們如何依托Actionable Intelligence來打造“更加智能的世界（A Smarter World）”，請訪問：www.verint.com
