近日，尚景與蜘蛛王集團(tuán)續(xù)簽九年戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來九年尚景將繼續(xù)為蜘蛛王集團(tuán)提供全方位的通信服務(wù)，通過企業(yè)通信技術(shù)助力蜘蛛王全球事業(yè)的發(fā)展。
一見傾心：尚景貼心服務(wù)贏信任
眾所周知，蜘蛛王集團(tuán)是中國知名鞋業(yè)公司，成立于1996年，榮獲“中國名牌”、“中國十大真皮領(lǐng)先鞋王”等稱號。2015年蜘蛛王集團(tuán)全面布局O2O發(fā)展戰(zhàn)略，將加強(qiáng)品牌管理，提升終端形象作為實(shí)現(xiàn)線上與線下營銷優(yōu)勢互補(bǔ)的重要舉措。
當(dāng)時(shí)的蜘蛛王集團(tuán)非常希望能夠讓客戶感覺到公司管理規(guī)范有序，就像銀行、電信公司一樣，這時(shí)候尚景400電話進(jìn)入蜘蛛王集團(tuán)的視野。
尚景400電話將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心，讓蜘蛛王集團(tuán)像銀行、電信一樣接聽電話，客戶立即感受到蜘蛛王集團(tuán)的正規(guī)有序。
世界上最完美的巧合可能就是您的需求正好是我們的專業(yè)。尚景專業(yè)通信顧問了解到蜘蛛王集團(tuán)的通信困擾及需求后，立即針對蜘蛛王集團(tuán)的現(xiàn)狀定制了一套完整的通信解決方案：推薦尚景獨(dú)有、便于記憶的400靚號幫助蜘蛛王集團(tuán)樹立企業(yè)標(biāo)識；開通試用增值功能，讓蜘蛛王集團(tuán)體驗(yàn)400電話帶來的價(jià)值；最后針對蜘蛛王集團(tuán)的實(shí)際情況制定完善的售后服務(wù)，讓蜘蛛王集團(tuán)服務(wù)形象快速與知名企業(yè)比肩。
尚景專業(yè)的服務(wù)贏得了蜘蛛王集團(tuán)的贊揚(yáng)，平臺(tái)多重備份、99.99%無故障運(yùn)營率等行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)也進(jìn)一步增加了蜘蛛王集團(tuán)對尚景的信任。經(jīng)過綜合考量，蜘蛛王集團(tuán)很快決定與尚景牽手合作辦理400電話，開通400-966-9588作為其全國客服熱線。
日久生情：尚景領(lǐng)先技術(shù)牢固合作關(guān)系
2015至2018年，蜘蛛王品牌陸續(xù)完成全國26個(gè)省、市、直轄市設(shè)立銷售分公司和直營辦事處，網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地。此外蜘蛛王集團(tuán)大力拓展電子商務(wù)，網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)，逐步形成縱橫交錯(cuò)強(qiáng)勢的營銷網(wǎng)絡(luò)。
沒有停止前進(jìn)步伐的還有尚景，這三年間尚景不斷更新平臺(tái)應(yīng)用，專注于平臺(tái)功能的創(chuàng)新及每一細(xì)節(jié)的挖掘、提升。每年研發(fā)投入超千萬，300人研發(fā)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)有力保證了尚景合作伙伴的產(chǎn)品增值和服務(wù)升級。
創(chuàng)新，是為了用戶而創(chuàng)新，用戶的需求不斷變化，尚景創(chuàng)新之路也永不停止。合作的三年間，尚景憑借不斷創(chuàng)新的技術(shù)與貼心及時(shí)的服務(wù)，獲得蜘蛛王集團(tuán)100%的滿意。當(dāng)獲知與尚景400電話合同即將到期時(shí)，蜘蛛王集團(tuán)非常愉快地選擇了最長的合同年限，與尚景續(xù)簽九年戰(zhàn)略合作協(xié)議。
尚景服務(wù)平臺(tái)之所以成功，是因?yàn)樯芯?00熱線及增值服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來真正的益處。蜘蛛王開通的客服工號播報(bào)、服務(wù)評分/滿意度調(diào)查功能，有效監(jiān)督、管理客服人員服務(wù)效率和能力，更準(zhǔn)確捕捉和跟蹤服務(wù)中出現(xiàn)的問題，減少客戶投訴和抱怨，提高客戶服務(wù)滿意度。云CRM功能詳細(xì)記錄蜘蛛王每一次與客戶的溝通信息和商機(jī)，并永久保存在云端，幫助蜘蛛王集團(tuán)增加商機(jī)的轉(zhuǎn)化，深挖新老客戶的價(jià)值。
尚景2004年創(chuàng)立以來，從沒有忘記專業(yè)服務(wù)客戶的初心，并因此獲得康師傅、中國一汽、茅臺(tái)等知名企業(yè)的信任，蜘蛛王集團(tuán)持續(xù)信賴也是因?yàn)樯芯巴晟频氖酆蠓⻊?wù)體系、領(lǐng)先的技術(shù)水平及運(yùn)營14年的經(jīng)驗(yàn)。今后尚景將不忘初心，砥礪前行，繼續(xù)致力于推動(dòng)企業(yè)通信產(chǎn)業(yè)的不斷升級，為更多企業(yè)提供通信技術(shù)支持。
