隨著數(shù)字化經(jīng)濟鋪天蓋地的引入，以及我國市場經(jīng)濟和醫(yī)療制度改革的深入發(fā)展，醫(yī)護人員與患者間也不再是單純的治療與被治療關系，醫(yī)療行業(yè)的服務質量變得尤為重要。醫(yī)療機構的服務模式也逐漸從“以疾病為中心”向“以患者為中心”轉移。因此建立醫(yī)院呼叫中心及客戶關系管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡建立和保持醫(yī)院與客戶長久的良好關系，深入挖掘和有效管理客戶咨詢，保持并增加醫(yī)院的市場競爭力具有非常重要的意義。聯(lián)信志誠攜手北京大學人民醫(yī)院完善服務體系，搭建全新電話預約掛號服務平臺及客戶關系管理系統(tǒng)，打造人性化服務體系，幫助大眾有序咨詢、預約與合理就醫(yī)。