說(shuō)到電銷(xiāo)機(jī)器人，很多人首先考慮是價(jià)格，不錯(cuò)，價(jià)格是我們考慮的第一要素，但是除了這個(gè)，你是否會(huì)想到用戶(hù)體驗(yàn)？是否能夠帶來(lái)好的體驗(yàn)，提高業(yè)績(jī)？
如今，人工智能今非昔比，電話(huà)機(jī)器人已經(jīng)發(fā)展到新高度，電銷(xiāo)機(jī)器人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與人溝通的能力，在各行各業(yè)中起到了非常大的作用，特別是在電銷(xiāo)機(jī)器人這一塊，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別，讓電銷(xiāo)人員從簡(jiǎn)單重復(fù)的工作中解放出來(lái)。電銷(xiāo)機(jī)器人剛剛出來(lái)的時(shí)候，飽受爭(zhēng)議，大部分原因是機(jī)器人回答笨拙，前言不搭后語(yǔ)，帶來(lái)了不好的用戶(hù)體驗(yàn)，致使大多數(shù)人聽(tīng)見(jiàn)機(jī)器人就搖頭，而現(xiàn)在小魚(yú)機(jī)器人用更加真人化的語(yǔ)音交互，給客戶(hù)帶來(lái)最好的體驗(yàn)。
小魚(yú)機(jī)器人廣泛應(yīng)用于金融、房產(chǎn)、電商等各行各業(yè)，針對(duì)的是不同領(lǐng)域，定制機(jī)器人的也是特定人群，這就對(duì)機(jī)器人提出了精準(zhǔn)定制的要求，目前就很多做電話(huà)機(jī)器人的企業(yè)，其實(shí)主要是通過(guò)堆砌足夠的數(shù)據(jù)，在回答客戶(hù)問(wèn)題的時(shí)候，就能做到言辭一致，對(duì)話(huà)通暢，天楊智能認(rèn)為機(jī)器人還應(yīng)該具有更多體驗(yàn)。
【情景再現(xiàn)】
機(jī)器人：您好，我們這邊是思源教育，我們學(xué)校現(xiàn)在面對(duì)成人推出一個(gè)限量的免費(fèi)英語(yǔ)指導(dǎo)課的活動(dòng)，這邊想邀請(qǐng)您來(lái)參加，請(qǐng)問(wèn)您最近有學(xué)習(xí)英語(yǔ)的計(jì)劃嗎？
用戶(hù)：什么樣的活動(dòng)��？免費(fèi)的嗎？（用戶(hù)跳出了原本的主邏輯，主動(dòng)發(fā)起提問(wèn)溝通）
機(jī)器人：我們這次活動(dòng)也是針對(duì)哦高端白領(lǐng)推出的限量免費(fèi)的英語(yǔ)指導(dǎo)課，由資深的外語(yǔ)老師授課的，我們的活動(dòng)時(shí)間是每天晚上七點(diǎn)到八點(diǎn)，地點(diǎn)是在文藝路306號(hào)，就是距離物美超市一百米距離，這個(gè)位置您清楚嗎？
用戶(hù)：物美那邊是吧，我知道的，是每天都有嗎？（用戶(hù)再次跳出了原本的主邏輯，主動(dòng)發(fā)起提問(wèn)溝通）
機(jī)器人：這個(gè)月呢每天晚上七點(diǎn)到八點(diǎn)，因?yàn)槊刻斓恼n程都是一樣的，您這邊只需要抽出一天體驗(yàn)就可以了，但是每天的名額是有限的。
用戶(hù)：上一天就可以了是吧，那么您的課程怎么賣(mài)的呢？（用戶(hù)繼續(xù)跳出溝通主邏輯）
機(jī)器人：我們的課程是免費(fèi)體驗(yàn)的，當(dāng)然了，我們這邊也有其他豐富的課程，不同的課程也是有不同的區(qū)別，您這邊的話(huà)可以先來(lái)我們公司，我們這邊會(huì)有專(zhuān)業(yè)的教學(xué)顧問(wèn)給您詳細(xì)介紹的。（機(jī)器人主動(dòng)發(fā)起邀約）
用戶(hù)：那我明天吧直接來(lái)就行了是吧。
機(jī)器人：那您到時(shí)候直接報(bào)手機(jī)號(hào)就可以了。（進(jìn)一步約見(jiàn)，確定目標(biāo)用戶(hù)意向）
用戶(hù)：好的。那我能不能帶朋友過(guò)來(lái)呢？
用戶(hù)：當(dāng)然了，那我待會(huì)把活動(dòng)詳情還有活動(dòng)地址發(fā)給您，那我這邊先不打擾您了，再見(jiàn)！
我們小魚(yú)機(jī)器人始終堅(jiān)持把客戶(hù)以客戶(hù)為中心，努力提升產(chǎn)品價(jià)值。實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和企業(yè)的雙贏(yíng)。
