天楊智能是一家專注于企業(yè)通訊領域的云產品提供商，自主研發(fā)推出全渠道智能SaaS客服系統(tǒng)-云客服、智能機器人、云電銷、云呼叫中心等企業(yè)通訊產品。針對企業(yè)客戶服務售前、售中、售后過程的各種痛點，幫助企業(yè)快速部署上線客服中心，降低運營成本，提升企業(yè)與客戶的溝通效率，為企業(yè)提高用戶體驗和超預期的使用價值。
產品介紹
提供面向企業(yè)服務、營銷、運營和管理的智能化綜合解決方案，用自然語言處理、語音識別、機器學習和大數(shù)據(jù)等人工智能技術賦能企業(yè)，創(chuàng)新人機協(xié)作服務方式，構建智能數(shù)據(jù)運營體系，形成決策輔助管理模式，打造跨職能、全渠道、多模態(tài)的智能客戶服務中心，推動電銷進入“AI+”時代。
產品賣點
1.智能質檢
語言轉寫與優(yōu)化，錄音/實時識別、語言模型定制、行業(yè)熱詞定制，自動、全量質檢、減員增效，無效客戶篩查、反騷擾控投訴
2.流式實時計算
自定義監(jiān)控，任意定義監(jiān)控參數(shù)；利用通話標簽，任意定義實時統(tǒng)計內容，讓通話與業(yè)務結合；實時報表，支持大坐席量的實時報表生成
3.基于“云”的預測式外呼
集群高可用，同時支持100個任務，各10個批次、10萬號碼的呼叫；號碼狀態(tài)、歸屬地、固話/手機等多維度號碼大數(shù)據(jù)分析
4.分布式坐席
無需組網、無需組織各地通信資源，統(tǒng)一賬戶、統(tǒng)一接入、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一結算
重點行業(yè)
金融保險、地產營銷、教育、旅游
服務保障
1.運維：例行維護與巡檢，集中監(jiān)控
2.客服：專屬服務經理
3.更新與升級：系統(tǒng)不斷升級，保障安全
4.咨詢服務：業(yè)務需求分析
