眾所周知，隨著科技與通訊的迅猛發(fā)展，技術帶動辦公移動化、智能化一起發(fā)生著巨大變化。
2019年利用正確的商業(yè)溝通工具提高生產力，就需要靈活、移動和統(tǒng)一的技術。這些因素推動了統(tǒng)一通信即服務（UCaaS）或企業(yè)托管云、私有云通信工具的快速增長。通過將所有多媒體通信工具集成到一個平臺中，公司可以進行跨業(yè)務地點和行業(yè)實現新的效率和透明度。
勞格科技推出的SparkleComm統(tǒng)一通信平臺將您的所有應用程序集成到一個方便操作、易于使用的單一門戶中，包括電子郵件、在線狀態(tài)、視頻會議、及時消息、文件共享等。旗下UC功能模塊已經得以廣泛應用。
1、聲音主要的業(yè)務通信工具
最近接受調查的客戶中有32％的人稱：手機是客戶服務“最令人沮喪”的渠道。如果您注意到這個數字不難發(fā)現，這意味著還有68%的絕大多數的用戶，仍然更喜歡手機與其他客戶服務方法，如電子郵件，聊天或社交媒體。無論喜歡與否，語音消息可能不是您的員工或客戶在2019年進行通信的唯一方式，但它仍然可能是主要的業(yè)務通信工具。
語音作為UCaaS功能可以顯著的降低業(yè)務語音呼叫的成本，尤其是當您的組織需要進行大量長途或國際呼叫時。今天的云PBX工具提供豐富，高質量的語音功能，如中繼、消息、電話會議、呼叫排隊和交互式語音識別（IVR）。
通過SparkleComm UC功能為聯(lián)絡中心環(huán)境提供大量入站呼叫，可以更進一步優(yōu)化成本。通過與客戶服務應用程序的集成和更智能的呼叫路由，可以為客戶節(jié)約平均呼叫處理時間最多達到10秒/分鐘。更好的是，如果您的通話量是季節(jié)性波動的，需要您向上或向下擴展您的聯(lián)絡中心線，這些改變可以立即以最低成本進行。
2、SparkleComm流動性第一
今天50％的專業(yè)人士使用智能手機或其他移動設備作為他們的主要工作“計算機”。我們正處于移動臨界點。當今最好的UCaaS解決方案不僅提供移動性功能，還提供移動優(yōu)先功能，支持移動設備的全面業(yè)務通信，比如SparkleComm。
SparkleComm UC移動解決方案使工作人員能夠在參與語音或視頻呼叫時繼續(xù)響應消息，而無需切換應用程序。它們還提供“深度集成”或“即插即用”現有業(yè)務應用程序的功能。
企業(yè)也越來越多地將自帶設備（BYOD）作為一些員工的遠程工作解決方案，通過在個人呼叫和即時消息以及工作通信之間建立界限，SparkleComm UC可以幫助企業(yè)從員工的設備中獲得安全的工作環(huán)境。這包括使用來自同一設備的個人和工作電話號碼，同時保持公司數據的完整性。
3、SparkleComm統(tǒng)一消息
統(tǒng)一消息傳遞是一種UCaas功能，可通過單個門戶為員工提供所有跨渠道消息的輕松、統(tǒng)一訪問。這消除了當您從單獨的平臺或應用程序檢查電子郵件，語音郵件，聊天消息，項目管理軟件評論等時，很容易發(fā)生錯過信息的可能性。
更好的是Loogear的SparkleComm是領先的UCaaS平臺，專為滿足當今遠程工作人員的需求而設計，通過任何設備，他們都可以從單個收件箱中單擊以訪問語音，視頻，傳真和電子郵件，這些收件箱類似于常用的郵件應用程序。語音信息甚至可以轉錄，以便在會議中輕松查看。
昨天遠程的辦公協(xié)作只能依賴桌面電話，今天的我們可以分享開放的辦公空間，與全球團隊合作，或是在他們出差工作時與同事保持溝通。SparkleComm統(tǒng)一消息使您可以輕松地從簡單的應用程序中執(zhí)行所需的一切，包括單擊以返回客戶的呼叫或與項目團隊一起參與群組消息。
4、商務會議范圍能夠涵蓋全球
SparkleComm UC的網絡會議技術大大擴展了商務會議的概念，范圍能夠涵蓋全球。到2018年底，商務會議技術的總市場預計已達到356億美元。今天的工作人員更愿意參與會議，而不是親臨會議現場，特別是考慮到上班的交通等因素，估計人們在家中的工作效率比辦公室高出13％。
SparkleComm UC支持您的員工即時參加音頻會議，甚至可以在屏幕共享或視頻聊天等音頻和多媒體通信模式之間切換。當您已經實時上線時，您可以邀請同事加入通話。通過SparkleComm 音頻會議進行第二次通知就像在辦公室的同事辦公桌旁停下來一樣簡單。
5、可以輕松共享信息和會談
82％的員工承認他們在視頻通話中不太可能進行多任務。 89％的員工認為視頻聊天可以讓團隊項目更有效地完成，而90％的人認為更容易理解團隊提出的觀點。
對于某些遠距離的協(xié)作和協(xié)商，視頻聊天可以提供比語音呼叫更大的優(yōu)勢。通過視頻捕捉非語言交流得以實現，讓你產生面對面交談才能感受到的緊密聯(lián)系。采用SparkleComm UC視頻會議功能可以大幅減少所需的商務出差量并提高工作效率。
即使您已經為此目的使用獨立應用程序，SparkleComm UC視頻聊天也可以改變您對視頻的看法。由于視頻是作為高清音頻傳輸的，并且通常包含無限通話，因此您可以顯著降低成本。與文檔管理和日歷應用程序的集成使您可以輕松共享信息和安排視頻會談。
