深圳市大漢王置業(yè)有限公司，是深圳華來利投資控股集團旗下地產(chǎn)板塊下屬公司。大漢王置業(yè)擁有一個國際化視野的團隊，團隊用創(chuàng)新與熱情共同打造了卓越的物業(yè)服務，并以品質(zhì)贏得了客戶的信賴與認可，致力于筑就商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的標桿作品。

　　需求一：繼續(xù)沿用n條模擬線路作為外線

　　Equiinet 解決方案：使用 O 口網(wǎng)關(guān)接入模擬線路；O 口網(wǎng)關(guān)與justINA 融合通訊服務器同時連入網(wǎng)絡交換機，并內(nèi)網(wǎng)互通。根據(jù)客戶需求，將模擬線分為2組，并將線路設定為輪詢模式，使得客戶的線路可以輪詢使用，提高電話接通率。

　　需求二：沿用模擬話機，部分員工使用手機 APP 軟電話

　　Equiinet 解決方案：Equiinet 的工程師指導了客戶如何在手機上安裝 APP 軟電話 —— Ancall，并在手機上為 APP 開啟后臺自啟動、信任權(quán)限等，使 Ancall 可以隨時處于待機狀態(tài)，用于接打電話。為了沿用客戶現(xiàn)有的模擬話機，本項目還采用了 S 口語音網(wǎng)關(guān)，并將 S 口網(wǎng)關(guān)注冊到了 JustINA 系統(tǒng)上。未來用戶擴容，可以直接購買 IP 話機，注冊去 justINA 系統(tǒng)。

　　需求三：外部呼入后進入語音前臺，客戶可以根據(jù)提示音選擇服務內(nèi)容

　　Equiinet 解決方案：客戶希望沿用公司找專人定制的前臺語音導航，Equiinet 工程師協(xié)助了用戶后臺導入語音，并在 justINA 系統(tǒng)上做了相應按鍵設置。

　　需求四：客戶呼入，并根據(jù)提示音選擇后，指定分機循環(huán)響鈴，確保不漏接任何一通電話

　　Equiinet 解決方案：將客戶指定的分機配置循環(huán)振鈴策略，若分機 A 在忙或無法接聽時，則分機 B 響鈴，依次類推。實現(xiàn)的效果為：當來電用戶根據(jù)語音指導，按1后即可進入銷售部，銷售部所有員工分機均輪詢響鈴，確保每一通來電均被接聽。

　　需求五：所有通話必須錄音，并可隨時查

　　Equiinet 解決方案：在 justINA 系統(tǒng)上點擊開通錄音功能，并將錄音存放在系統(tǒng)云盤，指導客戶如何登陸云盤以及如何查看錄音。錄音無需額外配備其它設備，點擊開啟錄音功能就好，省時省心。

　　Part.3—網(wǎng)絡拓撲架構(gòu)

　　Part.4—方案亮點

　　亮點一：沿用了客戶現(xiàn)有模擬話機，為用戶節(jié)省了開支。

　　亮點二：啟用了手機 APP 軟電話，讓客戶在移動中也能辦公，如：召開內(nèi)部電話會議，打電話給客戶。

　　亮點三：方便客戶未來擴容。僅需增加 IP 話機，并開通 JustINA的軟件授權(quán)即可，無需再購買額外硬件系統(tǒng)。

　　亮點四：通話錄音以及云盤的配合使用。極大的方便了用戶查詢錄音，即使是遠程訪問，也可以輕松實現(xiàn)，提高了辦公效率。同時，錄音可以有效的保障客情糾紛的發(fā)生。

　　亮點五：根據(jù)需求設定按順序振鈴，確保不漏接任何一通寶貴的客戶來電。

　　Equiinet 成立于1998年的英國，為英國的中小學教育市場提供網(wǎng)絡安全起家。2010年進入美國西部市場，為中小型企業(yè)提供融合通訊服務。2014年初收購美國 Ubiquita 公司，并合并成為一家業(yè)務覆蓋全球的公司---Equiinet。2015年初來到中國，期望為不斷成長的中國企業(yè)提供高性價比的一站式融合通訊解決方案服務。

　　Equiinet 在全球40個國家擁有超過50,000+臺服務器的部署，通過各地伙伴為全球客戶提供技術(shù)支持服務。在英國占有80%中小學教育市場份額；為美國西部城市的近千家中小企業(yè)提供 IP 通訊運維服務；在中國，技術(shù)落地服務已覆蓋19省，系統(tǒng)的高穩(wěn)定性、強兼容性、多功能性與高性價比，受到了各地伙伴和客戶的認可與好評。