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上海迅時(shí)中小型酒店語(yǔ)音系統(tǒng)解決方案

2020-05-15 10:27:14   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)
  在《迅時(shí)重磅發(fā)布酒店電話解決方案2.0》一文中,我們把酒店分為三大類(lèi):高星級(jí)酒店(四星級(jí)及以上)、中小型酒店(三星級(jí)及以下)、連鎖型酒店。其中,數(shù)量最多的一類(lèi)是中小型酒店,占比95%。參見(jiàn)下圖,節(jié)選自《2019中國(guó)大住宿業(yè)發(fā)展報(bào)告》。
  中小型酒店的房間數(shù)量通常在200人以下。同時(shí),他們對(duì)酒店成本的控制也比較嚴(yán)格。
  迅時(shí)中小型酒店電話方案,以O(shè)M系列IP電話交換機(jī)(IP-PBX)為核心,配套IAD分布式部署,以及經(jīng)濟(jì)型PMS酒管軟件,為酒店提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用的融合通信方案。
  方案說(shuō)明
  酒店機(jī)房
  1. 按需部署迅時(shí)OM系列中小型IP-PBX(IP電話交換機(jī)),滿足大部分酒店的電話需求,包括:智能總機(jī)、來(lái)電排隊(duì)、多語(yǔ)言歡迎詞、電話錄音、留言點(diǎn)燈、智能轉(zhuǎn)接等。
  2. 支持接入多種運(yùn)營(yíng)商電話線路,包括:模擬中繼(PSTN)、數(shù)字中繼(30B+D)、SIP/IMS線路等。
  3. 部署多臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器,包括:
  • 經(jīng)濟(jì)型PMS酒管軟件服務(wù)端。集酒店管理(入住/退房、叫醒等)、話務(wù)臺(tái)功能、計(jì)費(fèi)于一體,滿足中小型酒店日常管理需求。
  • 錄音管理軟件。主要用來(lái)管理酒店前臺(tái)、酒店客服的電話錄音,為客服考核、商務(wù)糾紛、客需挖掘等提供依據(jù)。
  • 酒店其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)。OM系列IP-PBX提供開(kāi)放的API接口,可與酒店的其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)融合(如OA/ERP)。
  迅時(shí)經(jīng)濟(jì)型PMS酒管軟件
  酒店樓層/房間
  1. 推薦IAD分布式部署,直接將IAD部署到樓層配線間或者不同的建筑物,節(jié)省主干電纜(相對(duì)于傳統(tǒng)PBX)的布線成本。
  2. 可在樓道部署SIP音箱,用于應(yīng)急廣播。
  酒店前臺(tái)
  1. 推薦采用IP話機(jī),大屏、多按鍵、能看到客人姓名,提升酒店形象、提高客戶(hù)滿意度。
  2. 前臺(tái)電腦上安裝經(jīng)濟(jì)型PMS酒管軟件客戶(hù)端和簡(jiǎn)易客戶(hù)響應(yīng)中心,高效接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接用戶(hù)來(lái)電,提高酒店管理水平。
  用戶(hù)價(jià)值
  • 豐富的酒店電話功能。包括:智能總機(jī)、來(lái)電排隊(duì)、多語(yǔ)言歡迎詞、背景音樂(lè)、電話錄音、移動(dòng)分機(jī)、留言點(diǎn)燈、智能轉(zhuǎn)接、夜服等。
  • 提供經(jīng)濟(jì)實(shí)用的酒管軟件(入住/退房、叫醒、計(jì)費(fèi)等),滿足中小型酒店日常管理需求,降低投入成本。
  • 基于IP網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分布式部署,施工方便、靈活,極大節(jié)省布線和實(shí)施成本。后期擴(kuò)容時(shí),無(wú)需改變現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),保護(hù)投資。
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