▲會議主題
本次大會由廣東軟件行業(yè)協(xié)會、香港數(shù)碼港管理有限公司、澳門電腦學(xué)會、羊城晚報社共同舉辦。會議邀請眾多企業(yè)代表分享軟件行業(yè)拉動經(jīng)濟發(fā)展的新模式和未來信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新思路，同時在現(xiàn)場表彰了近20年來在廣東軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要歷史進程中做出突出貢獻的企業(yè)和產(chǎn)品。
▲大會現(xiàn)場
聚星源科技應(yīng)邀出席，其旗艦產(chǎn)品FICC呼叫中心系統(tǒng)V6.0榮獲“2020年廣東省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”獎項。
▲獲獎證書
獲獎產(chǎn)品：FICC呼叫中心系統(tǒng)V6.0
20年來，廣東軟件行業(yè)從無到有、從弱到強，實現(xiàn)萬億突破。截至2020年，全省軟件企業(yè)超6000家，從業(yè)人員逾百萬。軟件出口、利潤總額、PCT國際專利申請量、軟件著作權(quán)登記量等均位居全國首位。
本次評選，通過企業(yè)自愿申報、初審、專家評審等程序，從自主知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)創(chuàng)新、功能性能指標(biāo)、經(jīng)濟效益、用戶評價等方面進行綜合評審，最終評選出獎項。FICC呼叫中心系統(tǒng)V6.0的獲獎，這是行業(yè)對聚星源產(chǎn)品的認(rèn)可，更是對團隊工匠精神的肯定！
聚星源科技成立于1999年，深耕客戶服務(wù)信息化建設(shè)二十一年，自主研發(fā)了全媒體呼叫中心系統(tǒng)、線上客服系統(tǒng)、AI機器人客服系統(tǒng)、智能質(zhì)檢系統(tǒng)、智能客服助手系統(tǒng)、智能外呼系統(tǒng)以及大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等核心產(chǎn)品，是第五代+全媒體智能化呼叫中心的領(lǐng)航者。
核心產(chǎn)品FICC呼叫中心系統(tǒng)V6.0，支持電話、網(wǎng)頁、郵件、短信、論壇、抖音、APP、微信、微博、視頻等全渠道的接入，利用積木式模塊化設(shè)計完備多種功能（包括語音客服、線上客服、工單、知識庫、智能機器人、大數(shù)據(jù)分析、質(zhì)檢、外呼等模塊），為企業(yè)量身打造出最合適最貼切需求的呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)，實現(xiàn)一站式服務(wù)管理模式。
20年來，聚星源呼叫中心見證了廣東軟件行業(yè)發(fā)展的歷程，廣泛應(yīng)用于政府熱線、機場交通、公共事業(yè)、地產(chǎn)物業(yè)、金融醫(yī)療、科技制造等關(guān)鍵行業(yè)，助力廣東信息化建設(shè)。本次榮獲“2020年廣東省優(yōu)秀軟件產(chǎn)品”獎項，實至名歸。
▲大會現(xiàn)場
聚星源科技的“廣東成績”
總部設(shè)立在廣東，聚星源科技多年來全面投入到廣東的信息化建設(shè)中，并且取得不錯的成績。先后為廣州白云國際機場、廣州羊城通、廣州銀聯(lián)、廣東農(nóng)信、廣藥集團、廣州自來水、廣東省稅務(wù)局、廣州120急救中心、百果園、卓正醫(yī)療、奧園地產(chǎn)、華為、魅族科技、日豐、好太太等企事業(yè)單位提供了具有競爭力的客戶信息化解決方案，為這些行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提供更智能和更高效的客戶服務(wù)管理模式。
▲聚星源各行業(yè)典型案例
未來，聚星源科技將繼續(xù)專注于客戶服務(wù)及體驗創(chuàng)新，堅持以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G為驅(qū)動，以持續(xù)進步的服務(wù)能力，構(gòu)建完整的智能化呼叫中心行業(yè)技術(shù)生態(tài)體系。打造連接更廣泛、營銷更精準(zhǔn)、服務(wù)更高效、技術(shù)更先進、全場景沉浸式新體驗的客戶互動服務(wù)系統(tǒng)，讓高效溝通和喜悅服務(wù)觸手可及！
