新零售環(huán)境要求線上、線下以及整個(gè)阿里生態(tài)體系進(jìn)一步融合，在此背景下天貓發(fā)布了FAST&GROW消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)商升級(jí)，即從單純的“電商運(yùn)營(yíng)”走向“線上線下運(yùn)營(yíng)的深度融合”，從傳統(tǒng)的“流量運(yùn)營(yíng)”轉(zhuǎn)型為“以數(shù)據(jù)為核心的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)”，通過服務(wù)商的整體能力升級(jí)來(lái)助力品牌實(shí)現(xiàn)新一輪增長(zhǎng)。同時(shí)，F(xiàn)AST&GROW*指標(biāo)模型也成為了衡量品牌增長(zhǎng)的重要指標(biāo)。品牌可以根據(jù)自身在天貓GROW榜單上的排名及排名變動(dòng)來(lái)衡量運(yùn)營(yíng)效果；同時(shí)可以對(duì)標(biāo)領(lǐng)先品牌，借鑒其成功經(jīng)驗(yàn)，不斷改善運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷措施。

　　作為領(lǐng)先的數(shù)據(jù)服務(wù)提供商，transcosmos China憑借對(duì)FAST&GROW指標(biāo)模型的深度理解以及高效的執(zhí)行能力，受到品牌方的廣泛好評(píng)和高度信賴，并被天貓平臺(tái)授予“行業(yè)準(zhǔn)入策略服務(wù)商”和“消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景服務(wù)商(高階能力）”兩項(xiàng)重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　特別是在服飾風(fēng)尚行業(yè)，transcosmos China憑借對(duì)服飾風(fēng)尚行業(yè)的深入洞察，積極參與數(shù)十家艦長(zhǎng)類項(xiàng)目，從而在家居百貨和時(shí)尚鞋靴2個(gè)類目中榮登行業(yè)TOP3服務(wù)商榜單。

　　成功案例(1）：有效幫助某知名運(yùn)動(dòng)戶外品牌在大促期間的拉新轉(zhuǎn)化率同比增長(zhǎng)250%，品牌年輕群體滲透率提升同比增長(zhǎng)400%。

　　成功案例(2）：在與某知名家居品牌合作中，在人群策略輸出、貨品規(guī)劃、新品機(jī)會(huì)洞察、全鏈路營(yíng)銷策略等方面進(jìn)行深度合作，幫助品牌拓展超過4個(gè)以上的新類目，在2020年的618期間貢獻(xiàn)千萬(wàn)級(jí)別的GMV。

　　今后，transcosmos China將繼續(xù)圍繞FAST&GROW的核心競(jìng)爭(zhēng)力，聚焦“全鏈路的策略&執(zhí)行能力”，強(qiáng)化從品牌整體的定位和策略服務(wù)，到結(jié)合品牌核心策略的站內(nèi)站外策略執(zhí)行能力，基于現(xiàn)有的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)成功實(shí)踐，幫助更多的快消類目(特別是母嬰行業(yè))實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)。

　　值得一提的是，transcosmos China同時(shí)也是天貓五星服務(wù)商、考拉海購(gòu)五星服務(wù)商、阿里巴巴品牌數(shù)據(jù)銀行認(rèn)證服務(wù)商、阿里媽媽全域認(rèn)證服務(wù)商及達(dá)摩盤認(rèn)證服務(wù)商。

　　FAST品牌健康度指標(biāo)是指通過Fertility(可運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者總量）、Advancing(消費(fèi)者關(guān)系加深率)、Superiority(高價(jià)值會(huì)員總量)、Thriving(高價(jià)值會(huì)員活躍度)的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)指標(biāo)來(lái)衡量品牌生意健康度指數(shù)。

　　GROW2.0品牌增長(zhǎng)戰(zhàn)略指標(biāo)是衡量品牌增長(zhǎng)的重要指標(biāo)，包括以下四個(gè)板塊：

　�、贊B透力(Gain)：滲透提升(消費(fèi)者拉新)提升帶來(lái)的GMV增量。

　�、趶�(fù)購(gòu)力(Retain)：消費(fèi)頻次增加帶來(lái)的GMV增量。對(duì)于母嬰、寵物食品等忠誠(chéng)品類，復(fù)購(gòu)力(R)尤為重要。

　　③價(jià)格力(bOOst)：購(gòu)買價(jià)格升級(jí)帶來(lái)的GMV增量。針對(duì)美妝、個(gè)護(hù)等消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯的品類，尤其是其中精致媽媽、資深中產(chǎn)等升級(jí)心智較強(qiáng)的人群，價(jià)格力(O)重要性提升。

　　④新品力(Widen)：通過多個(gè)維度指標(biāo)綜合評(píng)估新品效能，包括新品對(duì)新客和GMV的貢獻(xiàn)力(新客人數(shù)占比及GMV貢獻(xiàn)占比)、新品的爆發(fā)力(初次上新期間的GMV表現(xiàn))和上新敏捷度(上新頻次）。

　　transcosmos于1995年進(jìn)入中國(guó)，提供離岸服務(wù)。隨著中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，目前已在上海、北京、天津、合肥、長(zhǎng)沙、西安、武漢、蘇州、臺(tái)北等共20個(gè)城市設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心和分公司，向中國(guó)及全球的知名品牌提供聯(lián)絡(luò)中心、業(yè)務(wù)流程外包、一站式電子商務(wù)、數(shù)字整合營(yíng)銷、系統(tǒng)開發(fā)及DEC整合服務(wù)等廣泛的外包服務(wù)。

　　其中，作為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型合作伙伴，transcosmos China于2006年在上海成立，并于2009年起開始從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)，在天貓、京東、微信等平臺(tái)為3C、美妝、服飾、嬰童、玩具、運(yùn)動(dòng)、酒飲、樂器、日用家居、影音等不同行業(yè)的知名企業(yè)，提供從網(wǎng)店搭建和運(yùn)營(yíng)、銷售渠道開發(fā)、線上線下數(shù)據(jù)整合及應(yīng)用，到以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)開發(fā)、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)和整合營(yíng)銷的新零售全域服務(wù)，包括跨境業(yè)務(wù)。

　　※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國(guó)家的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。

　　※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。

　　transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個(gè)國(guó)家的168家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營(yíng)收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。

　　transcosmos集團(tuán)官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/

　　transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com/