近日，普強成功中標長安銀行股份有限公司遠程銀行IT系統(tǒng)建設(shè)智能語音語義平臺項目，從多家智能語音廠商中脫穎而出，提供智能質(zhì)檢系統(tǒng)和實時輔助系統(tǒng)，聯(lián)合合作伙伴為長安銀行建設(shè)全媒體客服平臺。
公司簡介：
長安銀行是在陜西省委、省政府主導下，經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準，引入延長集團、陜西煤業(yè)、陜西有色等戰(zhàn)略投資者，以新設(shè)合并方式組建的法人股份制商業(yè)銀行。總部設(shè)在西安市，2009年7月31日開業(yè)。注冊資本金56.41億元，下轄10家分行、14家直屬支行，開業(yè)網(wǎng)點237家，遍布省內(nèi)10個設(shè)區(qū)市和楊凌示范區(qū)、西咸新區(qū)。
開業(yè)以來，長安銀行堅守立足陜西、立足中小、立足城鄉(xiāng)的市場定位，主動發(fā)揮支持地方經(jīng)濟發(fā)展“主力軍”的重要作用，堅持黨對金融工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，堅持“穩(wěn)中求進”的總基調(diào)，聚焦主責主業(yè)。集團資產(chǎn)總額超3000億元，主要業(yè)務(wù)指標持續(xù)增長，股東回報率和社會貢獻度不斷提升，經(jīng)營實力、盈利能力和社會影響力全面增強。
來源：長安銀行官網(wǎng)
項目簡介
隨著長安銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，特別是信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，未來零售客戶群體不斷擴大，遠程銀行中心服務(wù)范圍不斷擴大，因此，傳統(tǒng)的服務(wù)手段和方式也要隨之改變。為了提高客戶服務(wù)效率，無論是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，還是長安銀行創(chuàng)新發(fā)展的戰(zhàn)略要求，上線智能機器人服務(wù)都是大勢所趨。
長安銀行遠程銀行智能語音語義平臺為全行性的智能語音語義基礎(chǔ)平臺。具體內(nèi)容包括：語音識別引擎、語義引擎、語音合成以及支持多渠道的核心管理平臺、支持智能分析、實時質(zhì)檢、智能客服以及其他電子渠道相應場景項目管理服務(wù)、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)培訓以及售后運維服務(wù)。
平臺部署完成后，將推動長安銀行營業(yè)網(wǎng)點從傳統(tǒng)模式向智慧化模式轉(zhuǎn)型，形成客戶體驗、智能服務(wù)、智能交易、精準營銷、智能管理等方面的轉(zhuǎn)型提升與良好融合，為客戶提供更加方便、快捷、高效、體驗更佳的智能化金融服務(wù)，從而實現(xiàn)“降本增效”的目標。
關(guān)于普強
普強作為語音驅(qū)動的人工智能大數(shù)據(jù)解決方案提供商，專注于金融領(lǐng)域電話信道語音交互技術(shù)（語音識別、語音合成、語義理解、語音喚醒等）、語音大數(shù)據(jù)分析解決方案。打造“技術(shù)+產(chǎn)品＋服務(wù)”的模式，推出的基于金融行業(yè)的全套智能語音解決方案，直擊行業(yè)痛點，能有效助力金融行業(yè)降本增效，提高企業(yè)運營效率！
