當(dāng)前的電商環(huán)境,不僅買家沒有耐心等待客服慢慢回復(fù),店鋪賣家也不想等待智能客服供應(yīng)商慢慢篩選模型、訓(xùn)練模型。為了滿足電商商家日益增長(zhǎng)的時(shí)效性需求,曉多創(chuàng)新研發(fā)了萬(wàn)花筒模型,支持跨行業(yè)多品類的意圖識(shí)別,支持靈活切換行業(yè)或品類,支持商品類型頻繁更換更新。
以前的模型,有數(shù)百上千個(gè)語(yǔ)義,是由七八十萬(wàn)的樣本訓(xùn)練而成。我們將訓(xùn)練好的模型給到店鋪使用,也就是說我們上千個(gè)類目,每個(gè)類目都有至少一個(gè)或者更多模型,這也就意味著類目越多模型越多。我們給客戶適配、訓(xùn)練一個(gè)模型都需要耗費(fèi)不短的時(shí)間,當(dāng)模型增多,維護(hù)的時(shí)間成本和訓(xùn)練的時(shí)間成本就會(huì)增加。
而“萬(wàn)花筒”,將所有同類型的類目集合而成一個(gè)行業(yè),做一個(gè)行業(yè)模型,不斷地進(jìn)行訓(xùn)練。一旦有店鋪更新了產(chǎn)品,我們將其直接加入該模型中進(jìn)行訓(xùn)練,結(jié)合三層語(yǔ)義模型,保障店鋪數(shù)據(jù)的規(guī)范性和一致性(如活動(dòng)優(yōu)惠、品類級(jí)語(yǔ)義的規(guī)范等),從而在確保店鋪信息準(zhǔn)確性的情況下,快速適配并訓(xùn)練出店鋪可用的模型,降低時(shí)間成本。就像一個(gè)萬(wàn)花筒一樣,無論你怎么旋轉(zhuǎn),都能很快得到不一樣的個(gè)性化的景色,而非一模一樣的東西。

“萬(wàn)花筒”模型對(duì)于商品季節(jié)性強(qiáng)、上新快、更新快、帶貨型的店鋪效用更大,能夠起到快速適配和快速訓(xùn)練的作用,不論售賣的商品是什么,哪怕一天變化一次,都可以立即獲得可用的模型。