埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發(fā)布的《技術(shù)展望2021》報告指出，全球新冠疫情危機(jī)中，技術(shù)成為生命線，不僅關(guān)乎生存與健康，也催生了新的工作和業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)造了全新的互動和體驗。技術(shù)永久改變了人們的期望及行為方式，開創(chuàng)了各個行業(yè)的全新面貌。
埃森哲連續(xù)第二十一年發(fā)布《技術(shù)展望》報告，預(yù)測未來三年內(nèi)將定義企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)趨勢�！都夹g(shù)展望2021》主題為“開拓新局：掌握變局時代的技術(shù)先機(jī)”。報告指出，隨著企業(yè)逐漸從應(yīng)對危機(jī)轉(zhuǎn)向著眼未來，那些勇于開拓、矢志創(chuàng)新的領(lǐng)軍企業(yè)正利用技術(shù)來駕馭變革重塑未來。報告進(jìn)一步展現(xiàn)了領(lǐng)軍企業(yè)如何在一兩年時間內(nèi)盡十年之力，加速數(shù)字轉(zhuǎn)型。
埃森哲相關(guān)研究表明，領(lǐng)軍企業(yè)基于強(qiáng)大的數(shù)字核心能力可以迅速適應(yīng)市場需求并展開創(chuàng)新，其營收增幅已是后進(jìn)企業(yè)的五倍；而在2015至2018年，兩者之間的差距僅為兩倍。企業(yè)紛紛開始重塑自身，利用技術(shù)創(chuàng)新開辟嶄新局面。
埃森哲技術(shù)服務(wù)全球總裁兼首席技術(shù)官杜保洛（Paul Daugherty）表示：“新冠疫情加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐。許多企業(yè)和組織采用了非同尋常的方法，運(yùn)用技術(shù)減少疫情對企業(yè)經(jīng)營和人們生活的影響，行動之快前所未見。然而，另外一些企業(yè)則缺乏敏捷轉(zhuǎn)型所需的數(shù)字化基礎(chǔ)，面臨自身短板所帶來的嚴(yán)峻考驗。領(lǐng)軍企業(yè)善于化危為機(jī)，借助技術(shù)變革動能，推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型，重塑體驗，構(gòu)建全新信任關(guān)系。”
埃森哲調(diào)研了全球6,200多位業(yè)務(wù)和信息技術(shù)高層管理者，其中包括250名中國企業(yè)高管。有88%的受訪中國高管表示，所在企業(yè)正在采取行動，加速創(chuàng)新步伐。有85%的中國高管認(rèn)為，要成為未來市場的領(lǐng)跑者首先要成為未來市場的定義者。
報告指出，企業(yè)需要掌握三項關(guān)鍵，方能掌控變革并定義未來。首先，技術(shù)領(lǐng)航，劈波斬浪：通過緊隨潮流來分享紅利的時代已經(jīng)結(jié)束，疫情帶來的改變將長期存在；唯有將技術(shù)置于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略最優(yōu)先的位置，企業(yè)才能夠保持領(lǐng)先。其次，主動求變，勇立潮頭：領(lǐng)軍者會運(yùn)用全新思維和全新模式，重新塑造不同以往的新發(fā)展格局。第三，專注使命，提升格局：作為全球公民，領(lǐng)軍企業(yè)將肩負(fù)起更為廣泛的責(zé)任，應(yīng)當(dāng)審慎地設(shè)計并應(yīng)用技術(shù)，發(fā)揮積極影響，在企業(yè)內(nèi)外構(gòu)建更可持續(xù)和更包容的世界。
埃森哲《技術(shù)展望2021》揭示了企業(yè)在未來三年中需要關(guān)注的五大重要趨勢，幫助企業(yè)加速轉(zhuǎn)型、駕馭變局：
- 未來架構(gòu)：夯實(shí)企業(yè)發(fā)展地基。企業(yè)正面領(lǐng)著全新的行業(yè)競爭。面向未來的信息技術(shù)（IT）系統(tǒng)架構(gòu)將會是企業(yè)打造競爭力、激發(fā)活力的關(guān)鍵一環(huán)。為了構(gòu)建和使用最具競爭力的技術(shù)棧，企業(yè)應(yīng)思考建立業(yè)務(wù)和技術(shù)一體化戰(zhàn)略。有77%的中國高管認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值的能力將越來越多地取決于其技術(shù)架構(gòu)的發(fā)展空間和機(jī)遇。
- 鏡像世界：數(shù)字孿生智能泛在。領(lǐng)軍企業(yè)正在構(gòu)建智能的數(shù)字孿生（Digital Twins）世界，整合數(shù)據(jù)和智能技術(shù)，在數(shù)字環(huán)境中完全還原現(xiàn)實(shí)世界現(xiàn)實(shí)工廠、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品全生命周期等諸多事物，為運(yùn)營、協(xié)作和創(chuàng)新等領(lǐng)域帶來了新機(jī)遇。有88%的中國高管預(yù)計，所在企業(yè)未來三年內(nèi)將加大數(shù)字孿生領(lǐng)域的投資力度。
- 技術(shù)普眾：人機(jī)融合全員創(chuàng)新。如今，企業(yè)各部門都可以使用強(qiáng)大的技術(shù)工具平臺，為實(shí)施創(chuàng)新戰(zhàn)略釋放出新的潛力。每位員工都可以參與創(chuàng)新、優(yōu)化工作、解決痛點(diǎn)、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，與不斷變化的新需求保持同步。有87%的中國高管認(rèn)為，技術(shù)的全面普及對于激發(fā)整個組織的創(chuàng)新能力至關(guān)重要。
- 無界工作：就地開展柔性協(xié)作。人們記憶中最大的一次職場變革促使企業(yè)跨越條條框框的限制。無論是在家中、辦公室、機(jī)場、合作伙伴的辦公室，還是其他地點(diǎn)，一旦可以就地辦公，人們便能無縫地開展工作。因而，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要重新思考工作目的，并把握機(jī)會，重新構(gòu)想順應(yīng)這種新環(huán)境的業(yè)務(wù)模式。有83%的中國高管認(rèn)為，行業(yè)領(lǐng)軍者對辦公環(huán)境的關(guān)注重點(diǎn)將從“工具自帶”轉(zhuǎn)向“工作無界”。
- 多方信任：混沌格局下的生機(jī)。疫情之下，諸如追蹤病例接觸者、進(jìn)行流暢的支付、建立信任新途徑等各種需求開始涌現(xiàn)，使得企業(yè)開始重新關(guān)注現(xiàn)有生態(tài)中仍未解決的問題。借助多方信任的系統(tǒng)，企業(yè)可以大幅提升韌性和響應(yīng)能力，運(yùn)用新方法開拓市場，并建立全新的行業(yè)生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。有88%的中國高管表示，多方信任的建立將使生態(tài)系統(tǒng)更具韌性和適應(yīng)性，與眾多合作伙伴共同創(chuàng)造新的價值。
埃森哲大中華區(qū)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新事業(yè)部總裁、阿里巴巴事業(yè)部執(zhí)行總裁、大中華區(qū)云優(yōu)先業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人俞毅表示：“在危機(jī)關(guān)頭，領(lǐng)軍企業(yè)不懼變革，勇于創(chuàng)新。為了縮短與領(lǐng)軍企業(yè)的差距，其它企業(yè)亟需夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)，提升數(shù)字化成熟度支持創(chuàng)新落地，將短期應(yīng)對之法升級為長期發(fā)展之道。展望未來，只有將愿景和技術(shù)更為緊密地結(jié)合，企業(yè)才能把握主動，將應(yīng)變力轉(zhuǎn)化為競爭力。”
世界瞬息萬變，以技術(shù)為先的創(chuàng)新理念從未像今天這般重要。例如，在全球餐飲業(yè)普遍受到重創(chuàng)的情況下，星巴克利用技術(shù)能力拓展了用戶和零售渠道，成功在困局中突圍。面對來自手機(jī)點(diǎn)單和免下車餐廳等渠道激增的需求，星巴克部署了新的訂單管理系統(tǒng)，整合多方客戶訂單，節(jié)省訂單制作的整體時間。技術(shù)正是星巴克建立敏捷性和韌性、成功應(yīng)對變化的核心賦能因素。
二十一年來，埃森哲始終堅持對全球商業(yè)格局進(jìn)行系統(tǒng)性的觀察，探索并總結(jié)對企業(yè)和行業(yè)最具顛覆潛力的新興技術(shù)趨勢。了解本年度報告的詳細(xì)內(nèi)容，敬請訪問這里或關(guān)注埃森哲官方微信把握最新趨勢內(nèi)容。
關(guān)于研究方法
在項目之初，埃森哲《技術(shù)展望2021》報告編寫團(tuán)隊聽取了來自《技術(shù)展望》外部顧問委員會的意見。這是一個由20多位資深人士組成的團(tuán)隊，分別來自公共和私營領(lǐng)域、學(xué)術(shù)界、風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)及創(chuàng)業(yè)企業(yè)。此外，報告團(tuán)隊對技術(shù)先鋒、行業(yè)專家和近百位埃森哲業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了訪談。同時，為了獲得有關(guān)新興技術(shù)應(yīng)用情況的全面洞察，埃森哲研究部門開展了一項全球調(diào)研，考察了來自31個國家和地區(qū)的14個行業(yè)，共6,241位業(yè)務(wù)和信息技術(shù)高管分別關(guān)注哪些技術(shù)應(yīng)用和優(yōu)先投資事項。
關(guān)于埃森哲
埃森哲公司注冊成立于愛爾蘭，是一家全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司，在數(shù)字化、云計算與網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域擁有全球領(lǐng)先的能力。憑借獨(dú)特的業(yè)內(nèi)經(jīng)驗與專業(yè)技能，以及翹楚全球的卓越技術(shù)中心和智能運(yùn)營中心，我們?yōu)榭蛻籼峁⿷?zhàn)略與咨詢、互動營銷、技術(shù)和智能運(yùn)營等全方位服務(wù)，業(yè)務(wù)涵蓋40多個行業(yè)，以及企業(yè)日常運(yùn)營部門的各個職能。埃森哲是《財富》全球500強(qiáng)企業(yè)之一，目前擁有約51.4萬名員工，服務(wù)于120多個國家的客戶。我們秉承“科技融靈智，匠心承未來”的企業(yè)使命，致力于通過引領(lǐng)變革創(chuàng)造價值，為我們的客戶、員工、股東、合作伙伴與整個社會創(chuàng)造美好未來。
埃森哲在大中華區(qū)開展業(yè)務(wù)30余年，擁有一支1.7萬多人的員工隊伍，分布于多個城市，包括北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、杭州、香港和臺北等。作為可信賴的數(shù)字化轉(zhuǎn)型卓越伙伴，我們正在更創(chuàng)新地參與商業(yè)和技術(shù)生態(tài)圈的建設(shè)，幫助中國企業(yè)和政府把握數(shù)字化力量，通過制定戰(zhàn)略、優(yōu)化流程、集成系統(tǒng)、部署云計算等實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏在全球。
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