運(yùn)行大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)并非易事。對于服務(wù)提供商和其他大型網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商而言，更是困難重重。
網(wǎng)絡(luò)擁堵、延遲、限流以及激活新服務(wù)的前置時間過長等問題都會降低最終用戶的體驗，促使客戶從另一家提供商那里尋找更好的解決方案。2019 年的一項研究結(jié)果表明，60% 的網(wǎng)絡(luò)問題是由最終用戶首先報告的，或者根本沒有報告。在遇到服務(wù)體驗欠佳的情況時，95% 的客戶甚至都懶得進(jìn)行投訴，而是一走了之。
這并不是說網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商不關(guān)心用戶體驗。事實上，目前建立在手動流程和過時工具之上的運(yùn)維模式已經(jīng)很難滿足其交付的應(yīng)用程序在復(fù)雜性、規(guī)模和性能上日益增長的要求。而隨著新的 5G 和邊緣技術(shù)催生出更多的云托管內(nèi)容、應(yīng)用和服務(wù)，未來幾年內(nèi)會發(fā)生什么變化呢？
那就是當(dāng)前的工具和流程會徹底被淘汰，而客戶體驗和業(yè)務(wù)也會受到很大影響。為了在未來的 5G 和多云服務(wù)領(lǐng)域生存和發(fā)展，運(yùn)營商們需要一種運(yùn)維方法和相應(yīng)的支持工具來專注于一件事情：始終如一地提供卓越的客戶體驗。
這就是所謂的“體驗至上的網(wǎng)絡(luò)”。而借助瞻博網(wǎng)絡(luò)全新推出的 Paragon Automation 解決方案，我們能幫您達(dá)成上述目標(biāo)。
未來的服務(wù)需要自動化
如需充分利用新的 5G 和多云體驗，則需要更深入地了解和控制網(wǎng)絡(luò)及其服務(wù)。了解服務(wù)在任何給定時間內(nèi)的執(zhí)行情況，而不用依靠猜測。了解何時發(fā)生了故障，而無需等待用戶發(fā)出警報。了解網(wǎng)絡(luò)可以為客戶部署所提供的新服務(wù)支持，而不是等到事后才后知后覺。這不是通過部署一些工作流來自動執(zhí)行一兩個手動步驟就能實現(xiàn)的。這是一種能夠在網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的整個生命周期中感知和動態(tài)響應(yīng)信息的能力。
而解決方案就是自動化。這是確保日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)能夠保持可預(yù)測性、穩(wěn)定性、可靠性并可以對不斷變化的情況做出快速反應(yīng)的唯一途徑。這就是為什么 64% 的運(yùn)營商會將自動化作為他們所在的組織在未來五年內(nèi)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最關(guān)鍵驅(qū)動因素。
重磅推介 Juniper Paragon Automation
在瞻博網(wǎng)絡(luò)，我們深知為復(fù)雜的 5G 和多云服務(wù)提供卓越的用戶體驗有多么艱辛。同時也切身體會到，自動化技術(shù)對于大型網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的未來發(fā)展有多么重要。我們不斷從全球大型網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新積累中汲取智慧，為 5G 和多云環(huán)境創(chuàng)建體驗至上的網(wǎng)絡(luò)新標(biāo)準(zhǔn)。歡迎使用 Juniper Paragon Automation。
Juniper Paragon Automation 是模塊化的云原生軟件應(yīng)用產(chǎn)品組合，可以在要求苛刻的 5G 和多云環(huán)境中提供閉環(huán)自動化。這些解決方案可以在網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的整個生命周期中將業(yè)務(wù)意圖轉(zhuǎn)化成實際性能。它們可以免除手動任務(wù)和流程，讓運(yùn)維團(tuán)隊可以更加快速、高效和精確地完成任務(wù)。與此同時，它們還會通過衡量數(shù)據(jù)平面上的實際服務(wù)質(zhì)量來保護(hù)客戶和業(yè)務(wù)，確保用戶在整個服務(wù)的生命周期中獲得一致的優(yōu)質(zhì)體驗。
一些供應(yīng)商的解決方案是在 iPhone 上市之前開發(fā)的，而 Paragon Automation 與這些解決方案不同，它專為 5G 和多云打造。Paragon Automation 是完全云原生且基于微服務(wù)的解決方案，可為網(wǎng)絡(luò)帶來云靈活性、彈性和韌性。
提高服務(wù)體驗的標(biāo)準(zhǔn)
無論是獨(dú)立工作，還是與現(xiàn)有工具集成，Juniper Paragon Automation 均具有實現(xiàn)體驗至上的網(wǎng)絡(luò)所需的一切：
專注于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。Paragon Automation 將主動測試代理、流式遙測和機(jī)器學(xué)習(xí)與閉環(huán)修復(fù)相結(jié)合。在服務(wù)的整個生命周期中，如果服務(wù)出現(xiàn)問題，團(tuán)隊將可以通過驗證和分析實際服務(wù)性能來實時獲悉情況。借助閉環(huán)修復(fù)，該解決方案可以在問題出現(xiàn)時作出回應(yīng)，并在客戶還未察覺之時就進(jìn)行自動修復(fù)。
- 網(wǎng)絡(luò)感知型自動化：Paragon Automation 針對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商全新打造，每個應(yīng)用均采用網(wǎng)絡(luò)感知和服務(wù)質(zhì)量感知型設(shè)計。其中包括實時感知、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淇梢暬⒓墒椒侄温酚芍С�、MPLS 和跨整個網(wǎng)域的網(wǎng)絡(luò)切片等功能。該解決方案提供多層根本原因分析，以對服務(wù)問題進(jìn)行可視化和分析處理，并將問題映射到設(shè)備，再從設(shè)備返回到服務(wù)。它可以將自動化擴(kuò)展到整個網(wǎng)絡(luò)堆棧的第 2 層到第 7 層，遍及所有網(wǎng)域和云端，并延伸至網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的整個生命周期。
- 專為網(wǎng)絡(luò)量身打造的機(jī)器學(xué)習(xí)：一些供應(yīng)商對他們推出的機(jī)器學(xué)習(xí)功能夸夸其談，而事實上他們只能提供基本數(shù)學(xué)算法或有支持篩選的數(shù)據(jù)挖掘。Paragon Automation 由采用真正算法的機(jī)器學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)分析賦能。它可收集、整合和分析大量的實時遙測數(shù)據(jù)，從而能夠提供設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)運(yùn)行狀況的多維視圖。同時，它還會利用多樣的機(jī)器學(xué)習(xí)算法檢測異常和離群值，對未來的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)行為作出精準(zhǔn)預(yù)測。
- 云原生敏捷性和韌性：Paragon Automation 的云原生軟件應(yīng)用可為網(wǎng)絡(luò)帶來云靈活性和彈性，實現(xiàn)對整個 WAN 的全面控制。Paragon Automation 可用作云托管的 SaaS 解決方案，托管在本地或公共云環(huán)境中。而且它可以在單個數(shù)據(jù)中心內(nèi)的冗余節(jié)點群集中進(jìn)行部署，或跨多個云端部署在高度可用、高度可靠的橫向擴(kuò)展架構(gòu)中。
Paragon Automation 的實際運(yùn)用
有關(guān)“體驗至上”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對于業(yè)務(wù)的重大意義，您大可不必聽信我們的一面之詞。我們來看看使用 Paragon Automation 解決方案的客戶 Consolidated Communications 是如何評價的。
Consolidated Communications IP 核心工程總監(jiān) Kenji Ogura。
“提供卓越的客戶體驗是我們的核心使命。通過借助瞻博網(wǎng)絡(luò)的云原生 Paragon Active Assurance 解決方案實現(xiàn)我們的服務(wù)保證流程自動化，我們的工程和運(yùn)維組織可以保證核心和接入網(wǎng)中的計劃更改不會影響我們的客戶體驗，從而使我們減輕昂貴的維修負(fù)擔(dān)。”
全面提供體驗至上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
云 + 5G + 人工智能 （AI）的融合正在為每個細(xì)分市場帶來新的動態(tài)實時應(yīng)用。這使得運(yùn)營商面臨嚴(yán)酷的選擇：他們可以利用各種新一代網(wǎng)絡(luò)功能，如超低延遲、高級邊緣計算、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的應(yīng)用進(jìn)行微調(diào)的網(wǎng)絡(luò)切片等，在數(shù)字服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中發(fā)揮更加主導(dǎo)的作用，并獲取更多利潤。或者，他們可以繼續(xù)掙扎，使用過時的工具來滿足客戶預(yù)期，然后眼睜睜地看著客戶投向競爭對手的懷抱。
有了 Paragon Automation，就有了將體驗至上的網(wǎng)絡(luò)引入業(yè)務(wù)的強(qiáng)力工具集。無論網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)多復(fù)雜，無論客戶預(yù)期有多高，運(yùn)營商們都可能實現(xiàn)以下成果：
- 使用主動測試在激活前、剛激活后和服務(wù)的整個生命周期中驗證服務(wù)性能，確保始終提供卓越的服務(wù)體驗
- 通過對新服務(wù)和平臺進(jìn)行建模和分析，并在實施前完成優(yōu)化，減少故障和服務(wù)級別協(xié)議 （SLA） 懲罰，從而最大程度地降低風(fēng)險
- 借助自動部署網(wǎng)絡(luò)和大規(guī)模激活服務(wù)的能力來更加快速準(zhǔn)確地部署新服務(wù)
- 將網(wǎng)絡(luò)洞察轉(zhuǎn)化成可預(yù)測的操作，從而在用戶察覺到有問題之前修復(fù)潛在問題
- 通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源的路徑計算和利用率，實現(xiàn)您的網(wǎng)絡(luò)投資回報最大化
- 借助通過以網(wǎng)絡(luò)為重點的機(jī)器學(xué)習(xí)分析實現(xiàn)的持續(xù)學(xué)習(xí)來不斷改善您的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)
通過提供體驗至上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可以在 5G 和多云領(lǐng)域設(shè)立客戶體驗的標(biāo)桿。瞻博網(wǎng)絡(luò)可以助您一臂之力。如需了解更多內(nèi)容，請訪問 www.juniper.net/paragon-automation。
