這大概是當前電銷人員普遍面臨的難題，撥打一整天的電話耗時耗力，還總是被拒絕，一天下來疲憊不堪，不禁開始懷疑人生，是自己不夠?qū)I(yè)，產(chǎn)品沒競爭力，還是電銷已經(jīng)走向末路，無法扛起業(yè)績增長大旗？
電話銷售曾經(jīng)是每個企業(yè)營銷推廣的標配，以最直接的方式將產(chǎn)品、活動推廣到客戶耳朵旁。但隨著電銷市場的發(fā)展，各種狂轟亂炸的電話沖擊，將客戶信任消磨殆盡，也導致電銷效果大不如從前。
并且隨著有關(guān)部門對電話銷售的監(jiān)管越來越嚴，傳統(tǒng)靠“一人一機”的廣撒網(wǎng)人海戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)無法滿足大多數(shù)企業(yè)的銷售需求。面對嚴峻的外呼形式，為改善電銷外呼效果，很多企業(yè)通過調(diào)整電銷策略，搭建呼叫中心系統(tǒng)的方式，為電銷外呼謀一條新出路。
但很多電銷團隊在選擇呼叫中心時，不知道如何選擇真正適合電銷業(yè)務的呼叫中心系統(tǒng)。為此，我們采訪了北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司旗下得助智能交互平臺的相關(guān)業(yè)務負責人，以得助智能·云呼叫中心為切入點，詳細了解電銷團隊適合的呼叫中心應該具備哪些特質(zhì)。
北京中關(guān)村科金技術(shù)有限公司（簡稱：中關(guān)村科金）是國內(nèi)人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動的領(lǐng)軍企業(yè)，旗下得助智能品牌包括AI智慧雙錄、RPA數(shù)字化平臺、智能客服、智能投顧、智能風控等系列金融和零售科技產(chǎn)品，與數(shù)百家企業(yè)、金融機構(gòu)合作落地了數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例，推動行業(yè)高速、高質(zhì)量發(fā)展！
得助智能相關(guān)負責人介紹到，如果想從本質(zhì)上提高電銷團隊的效益，我們必須了解電銷團隊工作流程一些關(guān)鍵的指標：撥打電話量、接聽電話量、有效電話量、意向電話量、成單量等。
如果要提升成單率，必須對各方面進行改善，比如：接聽率，有效電話比例、意向客戶比例、簽約率等，而影響這些指標的因素可以歸納為三個方面：數(shù)據(jù)精準性、工具效率以及人員水平。
數(shù)據(jù)精準性：數(shù)據(jù)作為營銷推廣的基礎(chǔ)，精準數(shù)據(jù)能更好觸達目標客戶，同時也直接影響接聽率、有效線索量、意向客戶比例等。
工具效率：優(yōu)秀的工具平臺能對客戶資源、銷售線索進行精準管理，并且有效降低人工的重復工作率。
人員水平：具備更強專業(yè)技能及銷售技巧的銷售人員面對同樣的客戶時，擁有更高的簽單幾率。
以得助智能·云呼叫中心為例，來看看呼叫中心應該具備的功能和優(yōu)勢。
得助智能交互平臺
全方位連接客戶，從“智慧服務”到“智能營銷”，渠道全媒體，智能IVR分流、導航，AI中間件；提供全國線路號碼資源，自助極速開通，快速提升外呼質(zhì)效！
得助智能·云呼叫中心，通過來電智能彈屏、智能語音IVR、電話轉(zhuǎn)接、通話轉(zhuǎn)工單等多種特色功能，滿足不同業(yè)務場景。以穩(wěn)定全面的云呼叫中心產(chǎn)品及客戶服務優(yōu)化方案結(jié)合，幫助企業(yè)快速提升客戶滿意度及營銷效率。
得助智能·云呼叫中心的功能優(yōu)勢
智能IVR：一步直達到客戶所需功能節(jié)點，讓用戶花極少的時間成本就能獲得所需信息。
預測式外呼：根據(jù)空閑坐席數(shù)量、正在外呼的電話數(shù)量、平均處理時長等數(shù)據(jù)利用智能計算數(shù)學模型，計算出下5S需要呼叫的號碼，降低人工撥號等待時長，解決人員不足，并發(fā)量低問題，快速跟進客戶，提升整體工作效率。
AI預警：根據(jù)歷史客戶記錄，準確判斷客戶投訴等級，降低外呼易標記風險，確保外呼高效穩(wěn)定。
全渠道覆蓋：支持網(wǎng)頁、微信、微博、APP、公眾號、小程序等全渠道來源，無需接入專用設(shè)備，費用節(jié)省99%；1天極速自助開戶，部署效率提升85%。
此外，針對電銷的海量外呼場景及數(shù)據(jù)管理難點，得助智能自主研發(fā)曉得外呼機器人及CRM管理系統(tǒng)等多種智能服務。曉得機器人，以AI、NLP等技術(shù)為基礎(chǔ)，具備自動外呼、多輪語音交互等功能，能自主完成線索跟進、用戶意圖篩選、自動分配人工坐席等任務，解決企業(yè)電銷外呼需求大、人工支撐不足等難題，減少重復勞動，幫助企業(yè)更好實現(xiàn)銷售獲客轉(zhuǎn)化。
同時，通過云端部署的CRM系統(tǒng)，一方面，幫助企業(yè)整合渠道管理，降低內(nèi)部運營成本，提升工作效率。另一方面，便于企業(yè)建立線上數(shù)據(jù)庫，通過大數(shù)據(jù)對銷售線索及結(jié)果進行分析，及時調(diào)整運營策略。
電銷作為企業(yè)有效觸達客戶的前線陣地，有著不可替代的作用。選擇適合電銷團隊的呼叫中心系統(tǒng)尤為重要，優(yōu)秀的系統(tǒng)不僅可以降低外呼被封號風險，還能提高工作效率，真正幫助企業(yè)提高整體運營效果，實現(xiàn)智能化服務。
得助智能合作客戶
