為了賦予銷售工作更多的趣味性、激勵員工有效保持工作積極性，Zoho CRM推出了游戲化解決方案-‘銷售激勵器’，更好地激發(fā)員工的工作積極性，緩解沉重的壓力。
銷售激勵器是Zoho CRM原有‘游戲化競賽’功能的進階版。在Zoho CRM中，游戲化競賽有兩種模式，銷售主管可以設置每月任務目標，例如銷售人員完成任務目標，則可以獲得一枚勛章。另一種模式，銷售團隊內(nèi)完成業(yè)績最多的銷售人員可以獲得一枚勛章。
為了更精準，更好發(fā)揮激勵作用，銷售激勵器又引入了KPI、KPI目標、儀表板等新的構(gòu)成部分。通過設定KPI目標和開展競賽的方式來有效地衡量公司/團隊/個人的業(yè)績。
以下圖對于新建線索的KPI結(jié)果為例，圖中展示的是銷售人員本周的KPI得分，同時，還可以手動選擇需要查看KPI的時間范圍和分析對象，諸如查看本月/本季度內(nèi)整個銷售團隊的線索KPI。這樣的話，銷售主管就可以清楚掌握每個銷售的完成業(yè)績以及團隊整體情況。
KPI得分如何計算呢？
在銷售激勵器中，KPI的得分可以基于記錄條數(shù)或者數(shù)字/貨幣多種類型的記錄字段值來進行計算。
在儀表板中，可以顯示同期比，新增線索的增長或下降的百分比。除此之外，還可以根據(jù)某個字段，如上圖中顯示的不同線索來源的KPI得分高低，由此可以判斷哪個線索來源應該投入和分配更多的市場營銷資源。
這樣的話，每個KPI指標可以作為銷售激勵器內(nèi)游戲化的比賽項目，KPI得分高的人就可以獲得相應的獎杯。
例如下圖中顯示，除了不同銷售之間的競爭和對比，還可以根據(jù)不同的銷售人員設置不同的KPI目標，當銷售人員達到相應的KPI目標時，也可以獲得相應的鼓勵，這樣更有助于激發(fā)銷售人員的成就感和收獲感。
‘不想當將軍的士兵不是好士兵’，公司的發(fā)展與銷售的業(yè)績息息相關，而銷售人員的業(yè)績與銷售人員的工作積極性也是不可分割的。
通過Zoho CRM獨特的銷售激勵方式，幫助銷售人員提高工作積極性和成就感，將游戲化競爭引入到日常工作中，打破常規(guī)，才能更好地促進企業(yè)發(fā)展和團隊凝聚力。
