（數(shù)據(jù)來源：聯(lián)合國；國家統(tǒng)計局；德勤研究）

　　大量的人口聚集，引發(fā)了交通擁堵、治安混亂、資源匱乏等眾多問題。作為城市的管理者，政府，迫切希望借助信息通信技術，來解決問題，延續(xù)城市的健康發(fā)展。而ICT技術及人工智能技術的發(fā)展，讓公共安全、應急管理、環(huán)境治理、民生服務、交通、醫(yī)療、教育等都迎來了信息化、數(shù)字化和智能化轉型的契機。

（數(shù)據(jù)來源：中國社會科學院城市發(fā)展與環(huán)境研究；世界銀行；德勤研究）

　　于是，“智慧城市”的概念應運而生。它旨在利用各種信息技術或創(chuàng)新概念，將城市的系統(tǒng)和服務打通、集成，以提升資源運用的效率，優(yōu)化城市管理和服務，以及改善市民生活質量。

　　作為數(shù)字化、智能化的推動者，捷通華聲積累了豐富的智慧城市建設經(jīng)驗，通過靈云AI能力中臺和AI數(shù)據(jù)中臺，運用智能語音、智能語義、智能視覺、大數(shù)據(jù)分析等10余項人工智能技術，在金融、政務、交通、環(huán)境等各領域實現(xiàn)全量數(shù)據(jù)的實時獲取與監(jiān)控，后續(xù)的自動化信息處理和批量智能化操作可以數(shù)倍于人工的效率完成，大數(shù)據(jù)分析幫助管理者更精準地把控現(xiàn)狀，預測未來，全面助力城市管理部門和各行業(yè)的智能化升級，加速“智慧城市”建設進程。

　　而靈云AICP作為一體化部署的全方位AI能力平臺，能夠打破過去不同系統(tǒng)之間的集成和項目協(xié)作壁壘，具有廣泛適用性、協(xié)同性和平臺屬性，可以稱為智慧城市的AI中臺。中臺能力的引入，不僅能降低前臺業(yè)務的試錯成本，更能夠賦予業(yè)務快速創(chuàng)新能力，全面提升城市的組織效能。

　　舉例來看：

　　通過搭建智能化12345便民服務熱線，市民可以通過多渠道獲得7*24小時的即時反饋。復雜問題及流程通過靈云智能語音導航讓用戶實現(xiàn)一語直達業(yè)務節(jié)點，節(jié)省導航時間。所有客服人員能夠得到靈云智能實時輔助系統(tǒng)的信息提示和全流程監(jiān)督報警。通話內(nèi)容能夠得到100%全面質檢和大數(shù)據(jù)分析，幫助決策者了解呼叫中心坐席服務情況以及市場輿論焦點。靈云智能語音、靈云大數(shù)據(jù)分析等技術幫助政務業(yè)務咨詢部門全面提高服務效率，數(shù)據(jù)信息更是可以快速地在組織內(nèi)部打通共享。

　　靈云智能行業(yè)解決方案（AIIS）通過提供靈云智能會議轉寫系統(tǒng)、靈云智錄問訊系統(tǒng)等貼合會議、審訊、庭審等語音轉文字需求場景的軟件，幫助政府、企業(yè)實現(xiàn)會議語音實時轉寫為文字，并即時數(shù)字化歸檔，提升信息記錄及共享效率。在醫(yī)療領域，該解決方案也可以幫助科室醫(yī)生實現(xiàn)電子病歷智能語音錄入，病房護士查房情況智能語音錄入，并對電子病歷的內(nèi)容進行智能分類填寫，病歷缺陷自動篩選，提醒醫(yī)生補充。

　　另外，靈云OCR、靈云視頻分析等智能視覺技術同樣在智慧城市的建設中起到了重要作用。在民生服務方面，靈云智慧營業(yè)廳解決方案借助智能視覺技術幫助市民進行快速表單錄入，人臉識別等身份核實，讓效率成倍增加。通過對營業(yè)廳工作人員和來訪者的行為監(jiān)控，更是可以起到規(guī)范辦公，提升服務質量甚至是風險預警的作用。