問：請用一句話描述什么是“IT運維”？
答：網(wǎng)管？修電腦的？
通常來說，IT運維是指企業(yè)對已經(jīng)建立好的IT運行環(huán)境（如軟硬件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境、服務等）進行綜合管理和維護，使其在穩(wěn)定性、效率、成本上達到可接受狀態(tài)。隨著企業(yè)數(shù)字化轉型時代全面開啟，IT的價值已經(jīng)從傳統(tǒng)技術支撐轉化為生產(chǎn)力提升，企業(yè)日常辦公幾乎全部依托數(shù)字化環(huán)境，運維對于保障企業(yè)正常運營愈發(fā)重要。
問：你希望IT運維是什么樣的？
答：有故障找運維，分分鐘幫我解決問題。
現(xiàn)實并沒有這么理想，隨著企業(yè)人員及業(yè)務規(guī)模的不斷擴張，IT運維的難度及復雜度進一步加大，傳統(tǒng)的人肉運維以及“基于人為指定規(guī)則”的自動化運維已經(jīng)遠遠滿足不了企業(yè)日益增長的現(xiàn)代化運維需要。
問：你想應聘IT運維工程師嗎？
答：算了吧，運維需要7*24小時待命，逢年過節(jié)還得在客戶現(xiàn)場值守。
各位同學有所不知，如今的IT運維已進入智能化、大數(shù)據(jù)時代了，故障遠程修復早已是基本能力，出了問題也不再是亡羊補牢，智能預判、高效管理、精細化數(shù)據(jù)分析為IT運維工程師帶來破局之路。
云電腦作為替代傳統(tǒng)PC的辦公神器，在IT運維上有著得天獨厚的優(yōu)勢：標準化快速部署、桌面批量開銷戶、資源動態(tài)分配、應用軟件統(tǒng)一升級、云終端遠程統(tǒng)一管理等一系列功能大幅提升了運維效率，一名IT運維工程師即可管理上千臺桌面。
然而，想成為IT運維界的王者，只有這些是遠遠不夠的。中興Insight云電腦體驗感知系統(tǒng)（以下簡稱Insight系統(tǒng)），為云電腦量身打造，基于AI算法，從資源感知、網(wǎng)絡感知、用戶感知以及業(yè)務感知等各環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)采集、存儲計算、分析挖掘、應用建模、可視化展現(xiàn)和智能運維等能力，探求系統(tǒng)和用戶體驗問題根源，智能預判區(qū)域、團隊業(yè)務使用趨勢，實現(xiàn)高效運維的同時助力企業(yè)集約化運營和精細化管理。具體來看主要體現(xiàn)在以下四個方面的核心能力：
先知：資源全面感知，運行狀態(tài)纖毫畢現(xiàn)
通過Insight系統(tǒng)采集和分析云電腦資源情況，包括計算、存儲、網(wǎng)絡、終端、外設、應用、用戶操作等各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，可視化呈現(xiàn)運營總覽、系統(tǒng)總覽、用戶總覽、網(wǎng)絡總覽、資源總覽、應用總覽、節(jié)點總覽、服務質(zhì)量等，實現(xiàn)端到端“毛細血管級”的數(shù)字化運營，實時在線洞察每個設備、每個應用、每個用戶的使用狀態(tài)、使用體驗和使用效率，為云電腦健康運行保駕護航。
先覺：趨勢智能預判，系統(tǒng)風險防患未然
Insight系統(tǒng)提供豐富的數(shù)據(jù)挖掘算法，進行數(shù)據(jù)探索、模型構建和部署，智能分析系統(tǒng)資源、業(yè)務應用和運行趨勢，對歷史數(shù)據(jù)不斷地進行AI深度學習，形成系統(tǒng)資源問題和瓶頸的經(jīng)驗預測，真正做到風險智能預判，將風險扼殺于萌芽。如網(wǎng)絡總覽可監(jiān)測用戶使用各階段時延、丟包、耗時數(shù)據(jù)，全方位評價優(yōu)化用戶網(wǎng)絡體驗，使網(wǎng)絡瓶頸無處藏。同時領先的大數(shù)據(jù)安全和隱私保護技術，可實現(xiàn)一鍵式數(shù)據(jù)安全啟停，全面覆蓋接入控制、訪問控制、安全審計、數(shù)據(jù)加密及脫敏、數(shù)據(jù)容災等，打造全生命周期數(shù)據(jù)保護和管理。
先行：運維無感主動，故障修復如湯沃雪
Insight系統(tǒng)一鍵收集終端日志、桌面日志、網(wǎng)元日志、運維日志等各類日志，并對各項數(shù)據(jù)配置和告警等進行分析診斷，篩選桌面關鍵事件和異常體驗，對云電腦使用過程中卡頓、登錄失敗、黑屏、藍屏、卡死、異常斷鏈等異常事件進行不同維度的關聯(lián)分析，直觀呈現(xiàn)問題根因，據(jù)此提供無感主動運維，故障秒級感知與自動修復。
先為：效能持續(xù)提升，助力企業(yè)集約運營
Insight系統(tǒng)可構建業(yè)務畫像及統(tǒng)計不同團隊桌面使用特性，對系統(tǒng)運行趨勢和桌面業(yè)務運行軌跡進行深度分析和行為預判，如根據(jù)桌面行為、軟件應用、外設使用等當前操作綜合分析得出下一步結果和動作，提前進行資源智能調(diào)度，以提升用戶使用體驗和系統(tǒng)運行效率，實現(xiàn)用戶閑時資源釋放，忙時運行資源需求準備。Insight系統(tǒng)還可對云電腦各應用軟件分布使用情況一目了然，實時統(tǒng)計當前連接數(shù)、最大并發(fā)數(shù)，真正做到不多買一個license，降低企業(yè)IT成本，助力企業(yè)集約化運營。
目前，中興Insight體驗感知系統(tǒng)已成熟運行在多個大型云電腦項目上，幫助企業(yè)實現(xiàn)運營資源的實時監(jiān)控，掌控運行趨勢，智能預判行為，進一步提供主動運維和智能調(diào)度，大大提升了云電腦使用體驗和資源利用效率，同時也降低了運營成本。
如此來看，有了中興Insight體驗感知系統(tǒng)，IT運維工程師再也不用007，“錢多事少離家近”不再是癡人說夢，面對更多復雜的運維場景也能從容應對。
