該稅務(wù)局原語音系統(tǒng)使用中興程控交換機(jī)，使用年限較長故障頻發(fā)；維護(hù)復(fù)雜，需要耗費(fèi)大量的人力物力，維護(hù)成本高；原有程控?zé)o法擴(kuò)容，不滿足稅務(wù)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。
客戶需求
系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
融合通信系統(tǒng)需安全穩(wěn)定，支持7*24小時(shí)不間斷服務(wù)
全I(xiàn)P化部署
融合通信系統(tǒng)需支持IP化部署，系統(tǒng)支持IP／視頻話機(jī)接入，支持WEB等方式對系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)修改，在調(diào)整工位或增加號碼時(shí)，不需要進(jìn)行頻繁跳線
業(yè)務(wù)功能豐富
支持對外引示號、IVR語音導(dǎo)航、來電轉(zhuǎn)移、傳真等功能
良好的兼容性
支持標(biāo)準(zhǔn)SIP、RTP、SRTP、TLS等協(xié)議，支持各品牌話機(jī)終端接入
解決方案
在深入了解稅務(wù)局的需求后，迅時(shí)針對亟需解決的問題為其定制了以下融合通信系統(tǒng)建設(shè)方案：
- 整體采用基于轄區(qū)內(nèi)稅務(wù)系統(tǒng)語音專網(wǎng)的分布式部署架構(gòu)
- 區(qū)局機(jī)房部署支持雙機(jī)熱備的OM8000作為融合通信系統(tǒng)核心平臺
- 區(qū)局機(jī)房部署支持雙主錄音的錄音管理系統(tǒng)，替換原有錄音設(shè)備，滿足高可靠錄音需求
- 區(qū)局機(jī)房部署MX120G設(shè)備，用于接入PSTN線路
- 各分局（稅務(wù)所）部署OM80E融合通信平臺，接入本地PSTN線路與模擬話機(jī)，同時(shí)與區(qū)局組網(wǎng)實(shí)現(xiàn)通話錄音統(tǒng)一管理
客戶收益
高并發(fā)語音系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
迅時(shí)OM8000滿足8000用戶接入，800路同時(shí)通話并錄音。支持99.999％電信級可靠性，通話流暢清晰�；陔娦偶墝I(yè)硬件平臺，采用雙機(jī)熱備（主備切換時(shí)間<5秒）、雙電源、雙網(wǎng)口冗余、動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡等先進(jìn)技術(shù)保障。
靈活擴(kuò)容，方便運(yùn)維
迅時(shí)OM管理后臺提供可視化的操作界面，提供8級日志、數(shù)據(jù)抓錄、配置的導(dǎo)入導(dǎo)出、狀態(tài)和告警等，方便進(jìn)行管理維護(hù)，極大提升運(yùn)維效率。當(dāng)需要新增號碼時(shí)，只需在系統(tǒng)上進(jìn)行配置即可完成分機(jī)注冊，無須另外布線，真正實(shí)現(xiàn)“ 擴(kuò)容易，維護(hù)簡”的方便運(yùn)維。
全I(xiàn)P部署，業(yè)務(wù)功能豐富、兼容性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)最大化利舊
改造后的融合通信系統(tǒng)采用全I(xiàn)P部署，其中區(qū)局與分局（稅務(wù)所）采用分布式組網(wǎng)部署，實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)互撥"0"資費(fèi)，在滿足客戶業(yè)務(wù)功能多、兼容性強(qiáng)基礎(chǔ)上，還支持對現(xiàn)有模擬分機(jī)進(jìn)行融合，最大化保護(hù)客戶原有資產(chǎn)。
對外公開電話高可靠錄音，滿足精細(xì)化稅務(wù)管理需求
在深入了解需求過程中，我們發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有錄音系統(tǒng)操作不便、溯源難、文件易丟失等問題，因此使用迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)對其進(jìn)行了替換。同時(shí)針對稅務(wù)系統(tǒng)對錄音系統(tǒng)的高可靠要求，采用了雙主部署的方式，實(shí)現(xiàn)錄音配置、錄音文件的自動(dòng)同步，數(shù)據(jù)安全性高。分局（稅務(wù)所）通話錄音通過語音專網(wǎng)與區(qū)局組網(wǎng)，由區(qū)局統(tǒng)一管理，當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)或其它故障時(shí)，通話錄音將存儲到本地迅時(shí)IP-PBX設(shè)備的內(nèi)置存儲，故障恢復(fù)后錄音自動(dòng)同步到錄音管理系統(tǒng)，確保錄音“0”丟失。
內(nèi)置智能化能力，為智慧稅務(wù)建設(shè)賦能
迅時(shí)IP-PBX提供開放的API接口，可與稅務(wù)系統(tǒng)的各類服務(wù)平臺、OA系統(tǒng)等對接，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)融合。滿足新時(shí)代背景下打造智慧稅務(wù)的需要，使稅務(wù)工作變得越來越高效、便利。
