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《服務(wù)進(jìn)化論》直播預(yù)告 | 家電企業(yè)“售后服務(wù)”轉(zhuǎn)型“客戶運(yùn)營”的方法與實(shí)踐

2022-07-13 10:12:14   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  疫情反彈、原材料價(jià)格上漲、流量成本劇增......當(dāng)下,家電企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),售后服務(wù)體驗(yàn)已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
  眾多家電企業(yè)紛紛開始從售后端打造用戶觸點(diǎn)、進(jìn)行更深度的客戶運(yùn)營,從而推動(dòng)售后服務(wù)成為企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。
  那么,家電企業(yè)“售后服務(wù)”應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型“客戶運(yùn)營”?增值服務(wù)應(yīng)該如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)?
  為此,7月20日(周三)15:30,瑞云服務(wù)云聯(lián)合現(xiàn)代家電網(wǎng)發(fā)起【服務(wù)進(jìn)化論】欄目第五場(chǎng)直播,特別邀請(qǐng)到華帝股份創(chuàng)新服務(wù)中心用戶服務(wù)總監(jiān)王佳麗、追覓科技售后服務(wù)總監(jiān)周寧、瑞云服務(wù)云CEO汪忠田,為大家?guī)碇黝}為“家電企業(yè)“售后服務(wù)”轉(zhuǎn)型“客戶運(yùn)營”的方法與實(shí)踐”的線上分享。
  7月20日(周三)15:30
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