關(guān)于“2023年全球8都市網(wǎng)購(gòu)動(dòng)向調(diào)查”報(bào)告，詳情請(qǐng)參見(jiàn)：

https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/20230320_onlineshopping-survey.html

本次調(diào)查沿襲了transcosmos自2018年以來(lái)每年實(shí)施的“亞洲10都市網(wǎng)購(gòu)動(dòng)向調(diào)查”問(wèn)卷方式。2022年開(kāi)始，調(diào)查范圍在保留原來(lái)5個(gè)受訪城市的基礎(chǔ)上，新增了首爾(韓國(guó))、紐約(美國(guó))和倫敦(英國(guó))，面向全球8大城市的消費(fèi)者開(kāi)展調(diào)研。今年的調(diào)查主題，除了“直播電子商務(wù)”和“跨境電子商務(wù)”的實(shí)際使用情況外，還涉及全球通貨膨脹導(dǎo)致的購(gòu)買(mǎi)行為的變化等。

■調(diào)查概要

■調(diào)查結(jié)果摘要

1.在通貨膨脹率較高的國(guó)家，大多數(shù)消費(fèi)者感受到了商品價(jià)格上漲

●問(wèn)卷中，通過(guò)讓受訪者以 "非常同意"、"比較同意"、"不太同意"和 "完全不同意"這四個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)分，調(diào)查消費(fèi)者在近一年中，對(duì)15個(gè)商品類(lèi)別的價(jià)格上漲程度的感受。在倫敦、紐約、孟買(mǎi)和首爾，許多受訪者不管何種商品類(lèi)別都選擇了"非常同意"。

●這一趨勢(shì)與各國(guó)的通貨膨脹率統(tǒng)計(jì)結(jié)果相一致。在通貨膨脹率較高的倫敦(9.1%)、紐約(8.1%)、孟買(mǎi)(6.9%)，受訪者表示感到很多商品的價(jià)格都有上漲。此外，首爾(5.5%)的受訪者也明顯地感受到了商品價(jià)格上漲，特別是食品、日用品等必需品。另一方面，在通貨膨脹率相對(duì)穩(wěn)定的東京(2.0%)、上海(2.2%)、雅加達(dá)(4.6%)，僅有不到2成的受訪者會(huì)對(duì)大多數(shù)的商品類(lèi)別選擇“非常同意”。

●按商品類(lèi)別分，除了食品、飲料、日用品之外，時(shí)尚和家電領(lǐng)域也是受訪者認(rèn)為上漲較高的類(lèi)目。而在手機(jī)方面，首爾、孟買(mǎi)等地的很多受訪者感到價(jià)格上漲幅度大。

2.國(guó)內(nèi)商品價(jià)格的上漲，導(dǎo)致跨境電商的使用增加

●問(wèn)卷中，還對(duì)商品價(jià)格上漲所導(dǎo)致的網(wǎng)上購(gòu)物行為的變化做了調(diào)查。在所有城市中，受訪者表示不僅會(huì)使用優(yōu)惠券、參與促銷(xiāo)甩賣(mài)等優(yōu)惠活動(dòng)，也會(huì)重新考慮平時(shí)的購(gòu)物行為，如開(kāi)始采用集中采購(gòu)和調(diào)整購(gòu)物頻次等。

●此外，由于不同國(guó)家的通貨膨脹率不同和受匯率波動(dòng)的影響，跨境電子商務(wù)成為了應(yīng)對(duì)通貨膨脹的一種方式。在孟買(mǎi)和曼谷，超過(guò)30%的受訪者表示，不管何種商品類(lèi)別，他們都可以通過(guò)海外電子商務(wù)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)到比國(guó)內(nèi)更便宜的商品。

●在通貨膨脹率相對(duì)較低的上海和雅加達(dá)，也和其他城市一樣，很多消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生了改變，他們會(huì)在購(gòu)買(mǎi)前進(jìn)行計(jì)劃。而與其他城市相比，在東京很少消費(fèi)者有具體的購(gòu)買(mǎi)行為的轉(zhuǎn)變。

3. 直播電商在曼谷、雅加達(dá)、上海已經(jīng)非常普遍，而在東京卻尚未普及

●與前兩次調(diào)查結(jié)果一樣，在所有城市中，曼谷的受訪者對(duì)直播電商購(gòu)物的利用率最高。同時(shí)，亞洲城市的受訪者對(duì)直播的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和認(rèn)知度也依然呈現(xiàn)較高的趨勢(shì)。

●在紐約和倫敦，盡管沒(méi)有亞洲城市的普及率高，但也約有60%的受訪者表示了解直播購(gòu)物，而且有購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的情況與去年幾乎持平。

●在此次調(diào)查中，東京和其他城市之間的差異再次顯現(xiàn)。盡管東京的消費(fèi)者對(duì)直播電商的認(rèn)知度在逐漸提高，但用戶數(shù)量仍保持在2.8%的極低水平。而且超過(guò)半數(shù)的受訪者表示從未聽(tīng)過(guò)這個(gè)名詞。

transcosmos海外事業(yè)統(tǒng)括部的分析師萩原雅之，發(fā)表評(píng)論道：“在過(guò)去一年里，全球通貨膨脹也對(duì)線上購(gòu)物行為產(chǎn)生了重大影響。由于新冠疫情導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)物從線下轉(zhuǎn)向線上，電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)。然而，能源危機(jī)和原材料成本的上升，導(dǎo)致的打折力度縮小和送貨成本上升，則會(huì)對(duì)線上購(gòu)物的繁榮產(chǎn)生緩沖效應(yīng)。不同國(guó)家和城市的通貨膨脹情況和消費(fèi)者思維模式的差異顯而易見(jiàn)，因此企業(yè)在考慮相應(yīng)舉措前，有必要先了解各個(gè)國(guó)家和城市的特點(diǎn)。”

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國(guó)家的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。

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■ 關(guān)于transcosmos集團(tuán)

ranscosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，transcosmos能夠通過(guò)以亞洲為中心的全世界28個(gè)國(guó)家的172家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營(yíng)收的這兩大類(lèi)支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球46個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。