ABI市場(chǎng)研究公司的首席寬帶分析師邁克爾亞登說(shuō)：“雖然商用網(wǎng)絡(luò)電話的先鋒即主機(jī)服務(wù)供應(yīng)商們將繼續(xù)發(fā)展壯大，但是真正推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)向前發(fā)展的還是那些升級(jí)到高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的有線電視運(yùn)營(yíng)商和其他寬帶服務(wù)供應(yīng)商�！边@些運(yùn)營(yíng)商們希望給它們的寬帶網(wǎng)絡(luò)增值，希望能夠在基本的數(shù)據(jù)服務(wù)之外找到更多的營(yíng)收來(lái)源。
　　雖然傳統(tǒng)的電信巨頭們由于對(duì)傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)投資過(guò)大而有意放慢了推出網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)的速度，它們想完全控制服務(wù)的質(zhì)量，擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)會(huì)損害到現(xiàn)有的客戶關(guān)系，全球重要地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)電話市場(chǎng)的發(fā)展情況是各不相同的。
　　亞登說(shuō)：“在美國(guó)，網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展是由競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)，有線電視運(yùn)營(yíng)商們即將推出網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，希望可以從電話公司那里搶到一些用戶。最終有線電視運(yùn)營(yíng)商們將開(kāi)始推出綜合性服務(wù)，為了競(jìng)爭(zhēng)，電信公司們也不得不推出網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)�！�
　　“但是在歐洲，許多電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商為了提高運(yùn)營(yíng)效率現(xiàn)在正在升級(jí)和采用以太網(wǎng)。當(dāng)它們這么做的時(shí)候，肯定會(huì)將網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)考慮進(jìn)來(lái)，將這項(xiàng)服務(wù)也作為網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的一部分內(nèi)容。 而在日本，網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)發(fā)展的動(dòng)力不會(huì)來(lái)自電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商或者有線電視運(yùn)營(yíng)商，而是來(lái)自第三方寬帶服務(wù)供應(yīng)商，比如軟銀公司。”
　　目前，消費(fèi)者決定轉(zhuǎn)用網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)主要是基于服務(wù)的價(jià)格低廉和帳單簡(jiǎn)單明了等因素，但是亞登認(rèn)為那些原因都是暫時(shí)性原因。ABI公司預(yù)計(jì)到2010年底的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)發(fā)展的動(dòng)力將會(huì)是網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)如何與視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲和其他服務(wù)整合的需求。

eNet硅谷動(dòng)力(cio.enet.com.cn)