毛啟盈 電腦虎 2007/09/28

　　近日，IBM在VoiceCon 2007年會上公布了其統(tǒng)一通信與協(xié)作策略工作計劃，準(zhǔn)備將IBM Lotus Sametime軟件擴(kuò)展成含有全新通話集成軟件的產(chǎn)品系列。于此同時，微軟也推出了類似的動作，Google則對通信領(lǐng)域一直虎視眈眈，這使得IBM與兩者在統(tǒng)一通信市場的爭奪再次升級。而作為蛋糕角色的企業(yè)采購卻面對不斷涌現(xiàn)的通信手段，開始迷失在電話系統(tǒng)、移動終端、IM、Email，和視頻會議的海洋。企業(yè)的迷茫也許正是廠商樂意看到的，因為沒有誰準(zhǔn)備錯過扮演“救世主”的時機(jī)。


　　據(jù)Gartner的調(diào)查，在美國80%以上的企業(yè)可以成為統(tǒng)一通信的潛在客戶。Synergy公司更是預(yù)測統(tǒng)一通信市場在2009年將達(dá)到107億美元的市場規(guī)模。在家用QQ，上班用MSN，再算上座機(jī)、傳真、手機(jī)、電子郵件……每一個工具都有不同的人際圈，真是一個都不能少。 IBM、微軟等公司強(qiáng)勢推廣自己的統(tǒng)一通信桌面系統(tǒng)正是希望不同人際圈中的用戶可以忽略自己的接入方式。而手機(jī)、PC、Outlook，任意一種方式的訪問也都可以通過一個軟件系統(tǒng)得到支持。

　　如此大的一個未來市場，收費問題首先擺在了大家面前。眾所周知，國內(nèi)流行的即時通訊工具，包括MSN、QQ等在內(nèi)均為免費軟件。而IBM Lotus Sametime卻是一個收費軟件，那么用戶是否會對收費表示認(rèn)同呢？

　　對此，劉秋美女士表示：“對企業(yè)級用戶來說，不存在不認(rèn)同的問題。主要原因在于，現(xiàn)在大量的即時通訊工具是面向個人用戶的，面臨相當(dāng)多的安全問題。這就好象我們個人用戶用的是公網(wǎng)，而對企業(yè)用戶而言，需要建立自己安全級別更高的網(wǎng)絡(luò)。目前很多企業(yè)建立了自己的門戶，并實施了ERP、CRM和SCM，基于這些系統(tǒng)，企業(yè)確實需要建立自己安全級別更高的即時通訊工具。而IBM Lotus Sametime 7.5基于Eclipse框架開發(fā)，可以很容易地融入企業(yè)自己的ERP、CRM和SCM系統(tǒng)。就算企業(yè)的員工出差在外，只要他們打開相應(yīng)的通訊工具，也可以通過即時工具的信息溝通，與在本部的同事協(xié)同工作。”

　　業(yè)內(nèi)人士分析，實施方便成為IBM Lotus Sametime 7.5得到用戶認(rèn)可的一個原因。企業(yè)只要擁有一個內(nèi)部的局域網(wǎng)，就可以很方便地安裝軟件，并把移動、網(wǎng)上會議等功能加進(jìn)來。事實上，IBM Lotus Sametime 7.5有著相當(dāng)多的個人即時通訊工具所沒有的功能。有了它，實際上就可以通過各種形式把專業(yè)人員安全地聯(lián)系到了一起，而不會擔(dān)心信息泄露的問題。

　　目前，在全球財富50強(qiáng)企業(yè)中，有27家企業(yè)正在使用Lotus Sametime。過半全美“財富100”的企業(yè)在使用 Lotus Notes and Domino：10大銀行中有8家，10大保險公司中有8家，5大消費品企業(yè)中有4家，12大制藥商業(yè)中有8家，10大電子產(chǎn)品制造商中有7家，12大電信商中有9家。但是，北郵教授唐守廉表示，國內(nèi)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀差別很大，大型企業(yè)在信息化建設(shè)已經(jīng)相當(dāng)完善時，統(tǒng)一通信在成本與效率方面的優(yōu)越性才會受到重視，而對于更多信息化建設(shè)才剛剛起步的中小企業(yè)來說，由于難以清楚地計算投資與回報，“統(tǒng)一通信”很難取信于中小企業(yè)。

　　那么，統(tǒng)一通信產(chǎn)品到底該收多少費用合適？記者在問IBM公司的相關(guān)人員時，他們也沒有給出確切的答案。定價太高怕無人接受，定價太低又怕影響身價，對于中國市場IBM看來也正處于投石問路的階段，一切還要根據(jù)市場對產(chǎn)品的認(rèn)可而定。而在人們還對“免費”更青睞有嘉的現(xiàn)狀下，微軟和Google也許將獲得一個趁機(jī)超越的機(jī)會。

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