圖1 2004-2008年中國電信行業(yè)應(yīng)用市場規(guī)模
2008年上半年，政府機構(gòu)和金融行業(yè)的電信應(yīng)用分別以19.6%、18.3%的市場份額繼續(xù)引領(lǐng)中國行業(yè)電信市場的發(fā)展。政府行業(yè)作為中國最大的電信應(yīng)用市場，需求主要來自于三個方面：首先，中國政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)型是政府行業(yè)加大ICT投資的推動力；其次，農(nóng)村信息化建設(shè)及政府三、四級市場的啟動，其市場潛力遠遠大于一、二級市場；此外，2007年中國稅收總額近5萬億，同比增長30%，充足的財政收入為政府擴大ICT投資提供了保障。
2008年上半年，呼叫中心、視頻會議仍是行業(yè)電信應(yīng)用的兩大重點產(chǎn)品，且均有向中小型行業(yè)客戶不斷拓展的趨勢。
呼叫中心方面，電信、銀行等大型呼叫中心項目的建設(shè)逐漸完成，未來需求主要體現(xiàn)為系統(tǒng)升級、擴容、改造和合并等。而隨著證券、保險、計算機、家電、制造業(yè)、旅游、物流、零售及電子商務(wù)等行業(yè)在呼叫中心應(yīng)用上的進一步成熟，中、小型呼叫中心市場的需求逐漸增多。
預(yù)計未來5年，中、小型呼叫中心CTI設(shè)備市場規(guī)模的增長率為23%。
視頻會議方面，在快速溝通與提高效率被越來越多的企業(yè)認為是生存、發(fā)展至關(guān)重要因素的背景下，1100萬家中小企業(yè)正成為拉動視頻會議市場增長的新熱點。而與政府及大型行業(yè)用戶不同，中小企業(yè)由于存在資金資源少、專業(yè)技術(shù)人員匱乏、會議頻繁程度不高的特點，因此不可能在購買視頻會議設(shè)備上投入大量資金，中小型視頻會議系統(tǒng)及租賃型視頻會議系統(tǒng)將成為市場支撐。
后重組時代，電信行業(yè)應(yīng)用將迎來前所未有的發(fā)展機遇
中國的行業(yè)電信應(yīng)用市場經(jīng)過近幾年的培育，其經(jīng)濟、社會效果已經(jīng)顯現(xiàn)，無論對于行業(yè)用戶，還是對于電信運營商、系統(tǒng)集成商、設(shè)備制造商，行業(yè)電信解決方案都給參與各方帶來了巨大的經(jīng)濟效益和社會效益。而電信重組無疑更是為電信行業(yè)應(yīng)用的發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展機遇。
首先，電信重組的塵埃落定預(yù)示著3G時代的到來。3G比2G、2.5G具有更大的系統(tǒng)容量、更好的通信質(zhì)量，能更好地實現(xiàn)無縫漫游及為用戶提供包括話音、數(shù)據(jù)及多媒體等在內(nèi)的多種業(yè)務(wù)，3G能夠有效滿足行業(yè)用戶對移動辦公、移動定位、遠程控制等方面的要求。
其次，整合中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)的新電信欲與新聯(lián)通和中國移動在移動通信領(lǐng)域展開競爭必須在行業(yè)電信應(yīng)用市場尋求突破口。因為與新聯(lián)通、中國移動相比，新電信在行業(yè)客戶市場具有較大優(yōu)勢，只有不斷在行業(yè)電信市場更加精細化、深入化，才能依次滲透入寄托員工及關(guān)聯(lián)市場，進而進入個人用戶市場。因此，這也在另一個側(cè)面促進了行業(yè)電信應(yīng)用市場的發(fā)展。
