2009/05/11

　　對于中國的電信運(yùn)營商來說，IM（即時(shí)通訊）領(lǐng)域早已不是處女地。早在2006年7月，中國移動(dòng)的IM產(chǎn)品“移動(dòng)飛信”就開始進(jìn)行公測。同年10月，中國聯(lián)通和原中國網(wǎng)通的超信、靈信也相繼問世。此后，中國電信也推出了兩款地方性的IM產(chǎn)品——網(wǎng)信和寬樂通信。隨著3G時(shí)代的到來、運(yùn)營商業(yè)務(wù)的多元化，IM即時(shí)通訊受到的關(guān)注有增無減。不久前，在中國電信3G業(yè)務(wù)發(fā)布會(huì)上，由中國電信和微軟聯(lián)手打造的“天翼Live”作為一個(gè)獨(dú)立的3G產(chǎn)品高調(diào)問世，據(jù)透露，天翼Live目前正在進(jìn)行最后的測試，預(yù)計(jì)將于5·17世界電信和信息社會(huì)日之前正式與公眾見面。而經(jīng)過兩年多的發(fā)展，中國移動(dòng)的飛信也戰(zhàn)果頗豐，據(jù)資料顯示，去年其飛信注冊用戶已達(dá)14,691萬戶。
　　事實(shí)上，如今的IM市場已經(jīng)熱鬧非凡，本土的騰訊QQ、網(wǎng)易泡泡，國外的微軟MSN、ICQ、雅虎通，包括后起之秀的Skype，相互之間都在咬著牙較著勁，競爭激烈。電信運(yùn)營商借著3G帶來的網(wǎng)絡(luò)和終端的提升，涉足移動(dòng)IM領(lǐng)域，一方面，電信運(yùn)營商擁有其他IM產(chǎn)品開發(fā)商無法比擬的優(yōu)勢——網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶規(guī)模；但另一方面，運(yùn)營商作為IM市場的后進(jìn)入者，又缺乏該領(lǐng)域的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)有中國聯(lián)通內(nèi)部人士談起超信時(shí)說：“超信沒有盈利模式，聯(lián)通廣告費(fèi)又不多，因而沒有人推廣。”IM最終是會(huì)成為3G市場的一塊熱土，還是一塊看上去很美的雞肋，就看運(yùn)營商日后的策略了。
　　在中國的IM市場，目前主流的即時(shí)通訊產(chǎn)品各有優(yōu)勢：QQ注冊用戶最多，強(qiáng)調(diào)娛樂功能和交友性；MSN很受商務(wù)人群歡迎，強(qiáng)調(diào)專業(yè)交流，不易被打擾，陌生人很難加入；Skype物美價(jià)廉的通信能力獨(dú)具特色；淘寶旺旺則依靠網(wǎng)上購物粘住了大批用戶。
　　與這些發(fā)展成熟的互聯(lián)網(wǎng)IM服務(wù)商相比，電信運(yùn)營商只能算是一股新生力量，但是，進(jìn)入3G時(shí)代，運(yùn)營商之間的競爭從話音市場轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局與爭奪，能否憑借自身的優(yōu)勢在IM市場有一定的話語權(quán)？飛信、天翼Live作為運(yùn)營商即時(shí)通訊產(chǎn)品的代表，能否成為這一市場的中堅(jiān)力量？
運(yùn)營商具有自身獨(dú)特優(yōu)勢
　　與互聯(lián)網(wǎng)IM服務(wù)商相比，電信企業(yè)有著自身獨(dú)特的優(yōu)勢，比如優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和龐大的客戶規(guī)模。在天翼Live和移動(dòng)飛信的發(fā)展中，可以融合這些優(yōu)勢。
　　作為獨(dú)立產(chǎn)品品牌，中國電信在推出天翼Live后，可以將業(yè)務(wù)與其在家庭及行業(yè)信息化方面的優(yōu)勢進(jìn)行融合，在家庭應(yīng)用方面，借鑒MSN頻道外包的形式，實(shí)現(xiàn)后向盈利；將其自有服務(wù)和應(yīng)用，如營業(yè)廳的服務(wù)以及其他互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，捆綁在一起，推送到用戶面前。在政企應(yīng)用層面，當(dāng)前統(tǒng)一通信的需求日漸升溫，統(tǒng)一通信轉(zhuǎn)換成實(shí)際服務(wù)需要一個(gè)載體，中國電信以及MSN的自有優(yōu)勢均在這個(gè)層面，那么天翼Live推出后，或許可以將其與企業(yè)的統(tǒng)一通信需求進(jìn)行融合，打造企業(yè)應(yīng)用，開展個(gè)性化的集團(tuán)定制服務(wù)。而對于中國移動(dòng)來說，擁有4億多手機(jī)用戶這樣一個(gè)龐大的客戶規(guī)模，再加上飛信還能以相對低廉的通話資費(fèi)提供通信服務(wù)，這樣的捆綁優(yōu)勢是任何一個(gè)IM提供商所無法比擬的。
與產(chǎn)業(yè)鏈深度合作
　　中國電信與微軟的合作并非始于天翼Live。早在2006年，微軟和中國電信就達(dá)成搜索合作協(xié)議，微軟為2500萬中國電信寬帶客戶提供基于Live平臺(tái)的搜索服務(wù)。而此次聯(lián)手推出天翼Live，不僅體現(xiàn)了中國電信服務(wù)中高端客戶、打造互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的定位，也契合MSN在中國“白領(lǐng)人士使用”的形象。同樣資源豐富、產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋面廣的中國電信及微軟，彼此的合作將有著充分的空間，憑借微軟在桌面軟件領(lǐng)域的優(yōu)勢及其在IM領(lǐng)域積累的營銷經(jīng)驗(yàn)，中國電信可將固定寬帶業(yè)務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，打通天翼增值服務(wù)通道。
　　目前，飛信的手機(jī)終端用戶與騰訊的QQ用戶可以通過“飛信QQ”實(shí)現(xiàn)互通，開通飛信服務(wù)的手機(jī)用戶可利用短信查找QQ用戶的線上狀態(tài)，并進(jìn)行信息交流。毋庸置疑，騰訊QQ是目前中國互聯(lián)網(wǎng)IM市場的領(lǐng)頭羊，而中國移動(dòng)又有著中國最大的手機(jī)客戶群，兩者的合作將是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。
能否實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通是關(guān)鍵
　　對于大多數(shù)用戶來說，可能同時(shí)使用著多種IM產(chǎn)品：騰訊QQ、MSN、飛信。QQ用數(shù)字號(hào)碼登錄，當(dāng)然現(xiàn)在也可以用E-mail；MSN只支持E-mail賬號(hào)登錄；飛信單用移動(dòng)號(hào)碼；天翼Live據(jù)透露也將使用189郵箱通行證登錄。這些不同的產(chǎn)品之間能否實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，會(huì)對用戶的使用體驗(yàn)產(chǎn)生巨大影響。甚至是飛信和天翼Live兩者之間能否互聯(lián)互通，會(huì)不會(huì)屏蔽對方網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)用戶，都將成為影響各自業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
　　有數(shù)據(jù)顯示，2009年，我國移動(dòng)IM市場規(guī)模將達(dá)70.4億元，對于通信運(yùn)營商來說，這個(gè)數(shù)字無疑是個(gè)利好的消息，如何在IM市場中占有一席之地，運(yùn)營商還需加把勁。

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