CTI論壇(ctiforum)9月21日消息（記者 潘婷婷):金秋時(shí)節(jié)，由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，CTI論壇承辦的2010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)暨中國最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮將于9月28日在北京富力萬麗酒店舉行。據(jù)悉，本次大會(huì)吸引了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、政府、制造、電子商務(wù)、物流及零售、外包服務(wù)等行業(yè)中的領(lǐng)袖及專業(yè)人士。并將成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的呼叫中心及客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的專業(yè)盛會(huì)。
　　經(jīng)過半年多的評(píng)選工作，秉承公平、公正、專業(yè)、透明的原則，今年的評(píng)獎(jiǎng)工作進(jìn)展順利，嚴(yán)謹(jǐn)有序。來自各行各業(yè)的呼叫中心專家評(píng)委無償無私地為此次評(píng)獎(jiǎng)奉獻(xiàn)了他（她）們的激情、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。據(jù)CTI論壇總經(jīng)理秦克旋介紹說：“評(píng)選官方報(bào)名4月啟動(dòng)后，獲得電信、金融、政府、制造、電子商務(wù)、外包等多個(gè)行業(yè)的知名企業(yè)關(guān)注，初期便有數(shù)十家中國100強(qiáng)企業(yè)加入。最終入圍的單位中很多是全球性的世界500強(qiáng)企業(yè)，也有很多中國本地的著名企業(yè)。它代表了至今為止該行業(yè)目前最卓越的企業(yè)群體。它們分布不同行業(yè)，但它們共同的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、深度的客戶互動(dòng)與聯(lián)絡(luò)，是優(yōu)秀企業(yè)的代表�！�
　　全球的呼叫中心產(chǎn)業(yè)都是一個(gè)朝陽行業(yè)，可以輻射和帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)全行業(yè)的發(fā)展。這個(gè)行業(yè)有具備資本運(yùn)作的全部特征。同時(shí)，不久的將來，由于呼叫中心行業(yè)的發(fā)展中，中國具有特殊的條件資源，中國將成為世界上最大的業(yè)務(wù)承載國；無論對(duì)于國內(nèi)還是國外的業(yè)務(wù)需求，中國都會(huì)做出貢獻(xiàn)。CTI論壇總經(jīng)理秦克旋先生同時(shí)表示，呼叫中心行業(yè)是一個(gè)不大不小并且非常專業(yè)的行業(yè)，在中國的發(fā)展至今僅僅十多年時(shí)間。但中國的呼叫中心行業(yè)規(guī)模每年卻以兩位數(shù)的增長率增長，發(fā)展是蓬勃向上的。目前，呼叫中心已經(jīng)廣泛地應(yīng)用到各行各業(yè)，使企業(yè)的客戶服務(wù)與支持和增值業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，并極大地提高了相應(yīng)行業(yè)的服務(wù)水平和運(yùn)營效率。
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