4月7日，Oracle公司宣稱已經(jīng)與新成立的聯(lián)邦機(jī)構(gòu)——運(yùn)輸保安部門(TSA)簽訂了一項(xiàng)合同：Oracle負(fù)責(zé)向TSA提供呼叫中心軟件和其他信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)備。TSA是最近成立的美國(guó)國(guó)家安全部(DHS)的一個(gè)分部門，負(fù)責(zé)全美商業(yè)機(jī)場(chǎng)中的保安工作。
根據(jù)雙方的合同，TSA將使用Oracle公司的數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件、應(yīng)用程序服務(wù)器以及客戶關(guān)系管理軟件(CRM)，從而允許公眾借此向TSA在線提交投訴或評(píng)論等。據(jù)Oracle公司和TSA的代表介紹，這一系統(tǒng)還可以幫助TSA工作人員匯報(bào)和追蹤安全隱患事件。另外，這一交易也是TSA與Unisys10億美元合同的一部分。
